Utilisation des données du compteur Linky

Si vous vous demandez comment Linky communique avec Enedis, puis votre fournisseur d’énergie, cette partie devrait vous éclairer.

La transmission des données par Linky est simple :

1. Le compteur enregistre vos relevés de consommation ;
2. Il les envoie instantanément et sous format crypté au transformateur Enedis le plus proche de chez vous, grâce aux lignes électriques classiques (c’est le protocole CPL) ;
3. Chaque transformateur est équipé d’un ordinateur miniature appelé “concentrateur”. Ce dernier a pour rôle de centraliser l’ensemble des données du voisinage ;
4. L’ensemble des données sont transmises au centre de supervision d’Enedis grâce au réseau 3G et 4G ;
5. Le centre de supervision d’Enedis se charge ensuite de redistribuer toutes les informations aux différents fournisseurs d’électricité ;
6. Votre fournisseur d’électricité peut ainsi établir votre prochaine facture.

À noter : La protection de vos données est essentielle. À tel point que l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI) a rendu obligatoire leur transmission sous format chiffré. Les risques d’un piratage sont donc extrêmement limités.

Le compteur Linky a de nombreux atouts, à la fois pour vous, consommateur, mais également pour votre fournisseur d’électricité et pour le gestionnaire de réseau Enedis.

Pour le consommateur

La transmission des données par Linky vous permet de bénéficier :

• D’une facturation sur votre consommation réelle, et non une estimation ;
• D’un suivi quotidien de votre consommation réelle. Vous pouvez ainsi mieux maîtriser vos dépenses énergétiques et faire des économies en modifiant certaines de vos habitudes. Chez Total Direct Energie, vous pouvez même aller plus loin et suivre votre consommation en direct depuis votre smartphone grâce à notre clé Atome pour compteur Linky ;
• D’un temps d’intervention rapide en cas d’incident ou de panne de compteur Linky.
• De démarches administratives facilitées, notamment en cas de déménagement : tout peut se faire à distance.

Pour le fournisseur d’électricité

La transmission des données par le compteur électrique Linky est un atout pour nous. Et pour cause, il nous permet d’améliorer considérablement la satisfaction de nos clients :

• En vous proposant les offres les plus adaptées à votre consommation ;
• En évitant d’éventuels litiges liés à la facturation et aux estimations de consommation.

Pour Enedis

Quant au gestionnaire de réseau, il peut repérer plus facilement les fraudes au compteur grâce à la transmission des données de Linky, mais aussi être réactif en cas de panne ou d’incident sur le réseau.

Enedis (ex-ERDF) est l’unique gestionnaire de réseau sur le territoire français. Mais ce statut privilégié lui confère également de nombreuses obligations vis-à-vis des consommateurs.

Un espace personnel sécurisé

Enedis doit mettre à disposition de tous les consommateurs un espace personnel sécurisé depuis leur site internet où vous pourrez :

• Suivre vos données journalières (index quotidiens, puissance maximale…) ;
• Activer ou non le recueil de votre consommation détaillée (courbe de charge avec un relevé toutes les heures ou toutes les demi-heures) ;
• Activer ou non la transmission de cette consommation détaillée vers des tiers, notamment votre fournisseur d’électricité ;
• Supprimer les données personnelles déjà enregistrées ;
• Comparer vos dépenses énergétiques à celles de foyers similaires.

Des conseils et un accompagnement

Enedis a l’obligation de vous informer de toutes les données collectées grâce à Linky, par courrier avant la pose du compteur intelligent.

Par la suite, le gestionnaire de réseau doit répondre à toutes vos interrogations, soit par le biais des informations dispensées sur leur site web, soit par le biais de conseillers et/ou de l’assistant virtuel mis en ligne.

Organisme garant de la protection de vos données personnelles, la CNIL a tout d’abord émis plusieurs réserves concernant les compteurs Linky qu’elle trouvait trop intrusifs. Il a donc fallu que ces derniers se conforment à la loi afin de protéger les données des utilisateurs.

À l’heure actuelle, Linky peut relever et transmettre des données personnelles limitées sur la consommation énergétique de ses usagers, mais ces derniers gèrent tout : les données captées, la fréquence des relevés, la transmission à des tiers, etc. Bien évidemment, les consommateurs peuvent aussi changer d’avis à tout moment et même effacer leurs informations.

Sachez que le compteur Linky ne peut en aucun cas transmettre votre identité et vos coordonnées. Seules les données personnelles liées à votre consommation sont concernées.

Bon à savoir : La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés reste toujours vigilante sur les conditions de mise en œuvre et d’utilisation des compteurs Linky. C’est pour s’assurer du respect de ses recommandations qu’elle continue aujourd’hui à accompagner Enedis dans l’amélioration de son service aux abonnés.