Aide et contacts

Rappel gratuit et immédiat

Prendre un
rendez-vous

Je ne suis pas encore client

Rappel immédiat et gratuit du lundi au dimanche de 8h à 20h


Je suis déjà client

Contactez-nous par email, téléphone, sur les réseaux sociaux ou via notre application mobile


Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 24h ouvrées :

Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus
Merci ! Nous avons bien pris en compte votre demande
Afficher le formulaire

Comprendre sa facture de gaz

Afin de maîtriser votre consommation d’énergie, il est important de bien comprendre votre facture de gaz. Zone tarifaire, coefficient de conversion, consommation annuelle de référence (CAR), CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement)… Comment s’y retrouver face à tous ces termes et acronymes ? Nous vous expliquons tout dans cet article.

 

Découvrir nos offres de gaz

 

 

Focus sur les éléments au recto de votre facture de gaz

 

Sur le recto de votre facture de gaz, plusieurs éléments sont facilement identifiables.

 

Vos informations personnelles

Votre facture de gaz comprend une première partie vous concernant. Vous y retrouverez :

  • Votre numéro de client, à communiquer lors de tous vos échanges avec votre fournisseur d’énergie. Que vous soyez abonné aux offres d’électricité ou de gaz, cet identifiant est unique ;
  • Vos coordonnées en tant que titulaire du contrat (nom, prénom et adresse) ;
  • Le lieu de consommation (qui peut être différent de votre adresse) ;
  • La référence du PCE (Point de Comptage et d’Estimation, également appelé Référence Point de Comptage), qui permet d’identifier le logement où le gaz est délivré. Cette référence contient 14 chiffres ;
  • Le numéro du compteur et son type : traditionnel ou compteur Gazpar.

Les coordonnées de votre fournisseur d’énergie

La zone suivante indique les coordonnées de votre fournisseur d’énergie et détaille les différents moyens mis à votre disposition pour le contacter :

  • Adresse postale ;
  • E-mail ;
  • Site internet ;
  • Coordonnées et horaires du Service Client ;
  • Coordonnées du Service Urgence-Dépannage Gaz 24h/24.

 

Ce dernier point vous permet de contacter GRDF en cas de panne afin de demander rapidement l’intervention d’un technicien.

 

Le montant de votre facture et le volet paiement

Dans la dernière partie de votre facture (côté recto), vous trouverez un récapitulatif avec :

  • La date d’émission et de paiement de votre facture ;
  • Le montant total de votre facture à régler (incluant votre abonnement, votre consommation et les diverses taxes et contributions) ;
  • La date estimative du prochain relevé ou de la prochaine facture ;
  • Les informations relatives au règlement (modalités, date limite de paiement ou échéancier, etc.).

Focus sur les éléments au verso de votre facture de gaz

C’est ici, au dos de votre facture, que votre fournisseur de gaz naturel vous informe du détail de votre facturation.

 

Les caractéristiques de votre offre

Vous trouverez dans cette partie de votre facture de gaz :

  • Le type d’offre choisie : nom de l’offre, type d’abonnement, date de signature de votre contrat, etc. ;
  • Le profil et la consommation annuelle de référence (CAR) : exprimé en kWh, il s’agit d’une estimation de votre consommation de gaz sur une année dans des conditions climatiques moyennes ;
  • La classe de consommation : aussi appelée profil de tarification, la classe a une influence directe sur le montant de votre abonnement et le prix du kWh. Suivant votre niveau de consommation, votre facture affichera un tarif base, B0, B1 ou B2i ;
  • La zone tarifaire : il existe en France 6 zones tarifaires, de la 1 (la moins chère) à la 6 (la plus onéreuse).

 

Le détail de votre facturation

Au dos de votre facture, vous trouverez une rubrique affichant :

  • Votre consommation de gaz : cette dernière est exprimée en m3, tandis que votre facturation est en kWh. Pour faire la conversion, votre fournisseur d’énergie se sert d’un coefficient de conversion, qui est noté dans la rubrique « consommation de gaz naturel ». Ce dernier, fixé par GRDF, varie selon votre commune et est calculé de cette manière : volume en m3 x coefficient de conversion = consommation en kWh ;
  • L’éventuel décompte heures pleines/heures creuses ;
  • Le montant HT de votre consommation ;
  • Les taxes sur le gaz et la TVA : quelle que soit l’offre souscrite, vous êtes assujetti à la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), ainsi qu’à la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel). Quant à la TVA, elle est de 5.5 % sur l’abonnement et la CTA et de 20 % sur la consommation et la TICGN.  


Bon à savoir : Certaines entreprises peuvent bénéficier d’une exonération de TICGN sous certaines conditions. C’est le cas notamment de celles qui se servent du gaz naturel pour la fabrication de produits énergétiques ou pour la production d’électricité.

Un bilan énergétique pour maîtriser son budget

 

Pour réaliser encore plus d’économies sur votre facture de gaz, il est intéressant d’effectuer un bilan énergétique. Grâce à cela, vous connaîtrez les performances de votre logement en la matière et pourrez envisager d’éventuels travaux pour améliorer votre confort thermique tout en limitant vos dépenses. 

 

Pensez également à opter pour une offre de gaz parfaitement adaptée à vos besoins. Chez Total Direct Energie, trois offres sont disponibles et permettent d’économiser jusqu’à -10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’État, hors abonnement.

 

Par ailleurs, vous pourrez peut-être bénéficier des différentes aides et primes à la rénovation disponibles, comme MaPrimeRénov qui remplace le crédit d’impôt pour la transition énergétique (CITE).

 

Vous savez désormais comment comprendre votre facture de gaz. Grâce à toutes ces indications, vous pouvez dès maintenant mieux maîtriser votre budget.

 

Découvrir nos offres de gaz

Souscrire au 09 88 81 30 04

(prix d'un appel local)

Rappel gratuit et immédiat

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 24h ouvrées :

ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus