Profitez d'un prix du kWh d’électricité avantageux 345 jours par an

Heures Eco+ est l’offre qui vous permet de bénéficier de prix de l’électricité attractifs sur vos Heures Pleines et vos Heures Creuses 345 jours par an², en contrepartie d'efforts réalisés pendant les pics de consommation sur le réseau électrique. Lors des 20 jours de forte tension sur le réseau en hiver, vous êtes incités à réduire fortement votre consommation¹. En choisissant Heures Eco+, vous êtes ainsi récompensé de votre participation à l’effort collectif de sobriété énergétique.

Souscrire au 09 87 98 01 74

Prix du kWh attractif²

Des efforts en hiver

Mieux Consommer

Sans engagement

Heure Eco + Electricité et Gaz : comment fonctionne cette offre ?

J’évite de consommer ou je réduis fortement ma consommation pendant les Heures de Vigilance lors des Jours Eclair¹

20 jours Eclair répartis entre le 1^er janvier et le 15 avril et entre le 15 octobre et le 31 décembre, comprenant des Heures de Vigilance de 7h à 15h puis de 18h à 20h¹.
Un prix du kWh HT jusqu’à 4 fois plus élevé par rapport aux Heures Pleines du Tarif Réglementé de Vente pendant les Heures de Vigilance³.
En dehors des Heures de Vigilance, vous bénéficiez de vos Heures Creuses & Heures Pleines habituelles, à un prix attractif² !

Je fais des économies le reste de l’année grâce à un prix attractif sur mes Heures Creuses et mes Heures Pleines¹

Pour vous encourager à réduire votre consommation pendant les jours de forte tension sur le réseau électrique, en particulier pendant les Heures de Vigilance, profitez d’un prix du kWh avantageux le reste de l’année sur vos Heures Pleines et sur vos Heures Creuses.
Des Heures Creuses 10% moins chères que le Tarif Réglementé de Vente en vigueur en Heures Creuses et des Heures Pleines 5% moins chères que le Tarif Réglementé de Vente en Heures Pleines² !

En résumé, en décalant vos usages en dehors des Heures de Vigilance vous participez à l’effort collectif d’économies d’énergies tout en faisant des économies !

Pour l’électricité et pour le gaz, Heures Eco+ est une offre de marché dont les prix HT de l’abonnement et du kWh sont librement définis par TotalEnergies et révisables jusqu’à 2 fois par an, en plus de l’indexation mensuellement prévue pour le prix du kWh HT pour le gaz⁴.

Pour le gaz, vous bénéficiez d’un prix du kWh et de l’abonnement de gaz défini par TotalEnergies en suivant la méthodologie de la Commission de Régulation de l’Energie pour la définition d’un prix repère du gaz⁵.

Grille tarifaire du mois en cours Grille tarifaire du mois prochain

Conditions Générales de l'offre Fiche descriptive de l'offre

L’offre Heure Eco + Electricité et Gaz : cette offre est-elle faite pour moi ?

Heures Eco+ est l’offre qu’il vous faut si :

Vous êtes équipés d’un compteur Linky communicant de niveau 2 ;
Vous utilisez des appareils électriques énergivores (ballon d’eau-chaude, lave-vaisselle, sèche-linge, etc.) ;
Vous disposez d’un mode de chauffage alternatif à déclencher pendant les Heures de Vigilance (gaz, poêle à bois/granules, cheminée, etc.) ;
Vous pouvez facilement décaler vos usages et/ou réduire fortement votre consommation en dehors de Heures de Vigilance ;
Vous souhaitez participez à l’effort collectif de sobriété énergétique et consommer de façon plus vertueuse.

Nous avons pensé à tout pour vous aider à décaler et réduire votre consommation :

La veille d’un Jour Eclair¹ :

Vous recevez une alerte par email vous indiquant l’arrivée d’un Jour Eclair. Vous ne regardez pas vos emails ? Pas de panique ! On vous envoie également un SMS. Vous êtes assurés de recevoir l’information et pouvez ainsi anticiper au mieux vos usages du lendemain⁶.

Le Jour J :

On reste à vos côtés ! Vous recevez un sms de rappel le matin puis une notification sur votre application mobile une heure avant le début et la fin de chaque plage horaires de Vigilance⁶.

Toute l’année :

Grâce à notre application mobile, suivez votre consommation, bénéficiez de diagnostics sur vos appareils électriques et de conseils personnalisés. 9 clients sur 10 en sont satisfaits, rejoignez-les et maitrisez votre consommation⁷ !

Que dois-je faire pendant les Heures de Vigilance ?

Je décale l’utilisation de mes appareils énergivores en les programmant en dehors des Heures de Vigilance (machine à laver, sèche-linge, lave-vaisselle, etc.)
Je débranche les appareils que je n’utilise pas (micro-ondes, cafetière, décodeur TV, etc.)
J’anticipe et recharge en avance mon ordinateur, ma tablette ou mon smartphone.

Découvrez plus de conseils ici.

Le service TotalEnergies

Une fois par an au téléphone, un expert fait le point avec vous pour vous expliquer votre facture, optimiser votre contrat et vous accompagner dans la réduction de votre consommation d’énergie⁸.
Un service client élu Service Client de l’année 2024 dans la catégorie fournisseur d’énergie pour les particuliers et les entreprises⁹.
Une question ? Nous sommes disponibles par e-mail, tchat, X ou Facebook.

Besoin d'une assistance ?

Par défaut, vous bénéficiez d'un service d'urgence du gestionnaire de réseau (ENEDIS, GRDF) en cas de coupure de réseau.
En complément, TotalEnergies vous propose un catalogue complet d'assistances dépannage 24h/24, sans engagement et sans franchise, pour les pannes survenant à l’intérieur de votre logement.

(1) Offre de fourniture d’électricité à prix de marché réservée aux clients particulier en France métropolitaine (hors Corse) disposant d’un compteur Linky communicant de niveau 2 et qui autorisent TotalEnergies à collecter leurs courbes de charge et leurs index quotidiens de consommation d'électricité et de puissances maximales quotidiennes. L’Offre Heures Eco + est valable uniquement en option heures pleines / heures creuses, avec un prix HT de l’abonnement et du kWh librement déterminés par TotalEnergies et susceptible d’évoluer jusqu'à 2 fois par année civile. Offre incluant 20 jours « Eclair » comprenant des Heures de Vigilance pendant lesquelles le client s'expose à une facturation plus élevée du prix du kWh HT s’il n’interrompt pas sa consommation. En dehors des Heures de Vigilance, le tarif appliqué varie en fonction des plages horaires Heures Pleines / Heures Creuses du client définies par Enedis, conformément aux prix applicables selon la grille tarifaire en vigueur. Les Jours « Eclair » sont définis par TotalEnergies. Ils correspondent à des jours de forte tension sur le réseau électrique et sont identifiés en cohérence notamment avec les signalements de RTE (gestionnaire du réseau de transport d’électricité). Ils sont au nombre de 20 et sont répartis pendant la période allant du 1er janvier au 15 avril inclus et du 15 octobre au 31 décembre inclus. Les Jours Eclair ne sont pas connus au moment de la souscription de son contrat par le l’offre Heures Eco+ de TotalEnergies. Pendant les Jours Eclairs, des plages horaires correspondant à des pics de consommation sur le réseau, appelées « Heures de Vigilance » s’étalent de 7h à 15h et de 18h à 20h.
(2) En dehors des Heures de Vigilance signalées pendant les Jours Eclairs, le prix HT du kWh en Heures Pleines est 5% moins cher que le prix HT du kWh en Heures Pleines du Tarif Réglementé de Vente d’électricité en vigueur et le prix du kWh en Heures Creuses est 10% moins cher que le prix HT du kWh en Heures Creuses du Tarif Réglementé de Vente d’électricité en vigueur. Avec l’option « Heures pleines / Heures Creuses », pendant les heures dites creuses, vous bénéficiez d’’un prix du kWh HT avantageux et durant les heures définies comme pleines, vous êtes soumis à un prix du kWh HT plus élevé. Les heures pleines et creuses sont définies localement par le gestionnaire de réseau. Pour connaître vos plages horaires d'heures creuses, consultez votre facture d'électricité ou contactez votre fournisseur actuel.
(3) Pendant les Jours Eclair, des plages horaires correspondant à des pics de consommation sur le réseau, appelées « Heures de Vigilance », s’étalent de 7H à 15h et de 18H à 20H. En l'absence d’interruption de sa consommation pendant les Heures de Vigilance des Jours Eclair, le client s'expose à une facturation plus élevée du prix du kWh HT pouvant entrainer une augmentation sensible du montant de sa ou ses factures sur le mois ou les mois comprenant un ou plusieurs Jours Eclair. Jusqu’au 22 mars 2024 inclus, prix du kWh HT en Heures de Vigilance 298% plus cher que le prix du kWh HT des Heures Pleines du Tarif Réglementé de Vente d’électricité, puis à partir du 23 mars 2024, prix du kWh HT en Heures de Vigilance 270% plus cher que le prix du kWh HT des Heures Pleines du Tarif Réglementé de Vente d’électricité.
(4) Pour l’électricité et pour le gaz : prix du kWh HT et de l’abonnement HT librement déterminés par TotalEnergies et pouvant évoluer jusqu'à 2 fois par année civile, en plus de l’indexation prévue mensuellement pour le prix du kWh HT pour le gaz, conformément au mécanisme prévu aux conditions générales de vente applicables. En cas d’évolution (hors indexation), vous en êtes informé un mois à l'avance et pouvez résilier votre contrat à tout moment conformément à vos conditions générales de vente. Pour le gaz : Les coûts hors approvisionnement incluent les coûts de transports et de stockage de gaz, les coûts de distribution, les coûts commerciaux ainsi que le coût des CEE. Les coûts de transport et stockage de gaz évoluent au 1er avril de chaque année, en cohérence avec l’évolution du tarif de transport (ATRT) et du terme tarifaire de stockage (TTS). Les coûts de distribution de gaz évoluent au 1er juillet de chaque année en cohérence avec l’évolution du tarif de distribution (ATRD). Le coût des CEE est également mis à jour au 1^er juillet de chaque année.
(5) Offre de gaz à prix de marché soumise à conditions valable pour un client particulier en France métropolitaine (hors Corse) dont le prix de l’abonnement et le prix du kWh HT sont librement déterminés par TotalEnergies, en suivant la méthodologie et les recommandations de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE) pour la définition d’un prix de référence du gaz naturel à destination des consommateurs résidentiels dans ses délibérations n°2023-31 du 25 janvier 2023 et n°2023-102 du 12 avril 2023 accessibles sur le site suivant : www.cre.fr. Conformément à cette méthodologie, le prix du KWh est indexé sur des indices marchés, reflétant l’évolution des coûts d’approvisionnement en gaz sur les marchés français et peut donc évoluer chaque mois, à la hausse comme à la baisse. En plus de cette indexation, le prix HT du KWh et de l’abonnement sont également susceptibles d’évoluer deux fois par an afin de refléter l’évolution des coûts hors approvisionnement de TotalEnergies, conformément à la méthodologie de la CRE et aux conditions générales de TotalEnergies. Les tarifs de l’abonnement et du kWh HT établis par TotalEnergies, dépendront également de l’option tarifaire déterminée en fonction de votre consommation annuelle de référence et de la zone géographique de votre logement (6 zones définies par TE). Pour plus de détails (et notamment pour obtenir des informations détaillées sur le mécanisme d’indexation appliqué pour le prix du kWh HT gaz), vous pouvez consulter vos Conditions générales de vente pour le gaz naturel, article « Prix », clause 6.3.2 et la grille tarifaire de l’offre Heures Eco + pour la branche gaz.
(6) Une notification est envoyée par TotalEnergies au client avant le début d’un Jour Eclair. La communication de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone du client est impérative afin de pouvoir être alerté la veille d'un Jours Eclair. Le Jour J, si le client a accepté de communiquer son numéro de téléphone, il recevra un sms en début de chaque plage horaire des "Heures de Vigilance". En l'absence de réduction de sa consommation pendant les Jours Eclairs, le client s'expose à une facturation plus élevée du prix du kWh HT pendant les Heures de Vigilance, pouvant entraîner une augmentation sensible du montant de sa ou ses factures sur le mois ou les mois comprenant un ou plusieurs Jours Eclair. Sans être impérative, le téléchargement de l’application TotalEnergies est fortement recommandé pour bénéficier de l’ensemble des informations sur les Jours Eclairs.
(7) Sondage interne réalisé de décembre 2021 auprès de 33 325 utilisateurs de l’Assistant Conso dans l'application. Service Assistant Conso accessible avec compteur Linky communicant. Voir détails et conditions sur totalenergies.fr.
(8) Sous réserve d’être client TotalEnergies depuis au moins 1 an.
(9) Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
(10) Offre soumise à conditions valable pour toute nouvelle souscription entre le 28 mars et le 31 décembre 2024 sur les offres Heures Eco Electricité, Charge’Heures Electricité, Charge’Heures Electricité et Gaz, Spéciale Electricité et Gaz, Heures Eco+ Electricité ou Heures Eco+ Electricité et Gaz de TotalEnergies, dans la limite de 100 000 nouveaux clients. Offre réservée à tout particulier en France métropolitaine (hors Corse) hors changement d’offre et déménagement. Remise de 100€ versée sous forme d’avoir en différé après 6 mois d’ancienneté à compter de la date de début de fourniture et applicable sur le montant de la facture jusqu’à épuisement du solde créditeur à partir du 7ème mois.