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Les avis sur le rapport qualité-prix des offres Total Direct Energie

Si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité et/ou de gaz, vous êtes certainement en plein comparatif des différentes offres. Le prix de l’abonnement et du kilowattheure sont certainement les critères qui retiennent le plus votre attention. Mais avez-vous pensé à la qualité du service client ? Pour comparer le rapport qualité-prix des offres d’énergie, le meilleur moyen est de consulter les avis clients. Afin de vous aider à faire le choix qui correspond à vos besoins en termes de tarifs et services, nous vous présentons les avis rapport qualité-prix des clients de Total Direct Energie.

 

Pourquoi nous choisir

Le rapport qualité-prix vu par nos clients

Si Total Direct Energie veille à proposer à ses clients des tarifs compétitifs, ce n’est pas le seul point d’attention retenu par le fournisseur d’énergie. La facilité des démarches et la qualité du service client sont également des critères au centre de ses préoccupations.

 

Pour parvenir à un niveau d’excellence en matière de rapport qualité-prix, Total Direct Energie est quotidiennement à l’écoute de ses clients.

 

C’est pourquoi tous les avis sur les offres de gaz mais aussi les avis sur les offres d’électricité sont publiés sur notre site internet, qu’ils soient positifs comme négatifs. Les avis sont donnés librement par nos clients et recueillis sur trois thématiques :

  1. La facilité des démarches, 
  2. Le rapport qualité/prix,
  3. La qualité du service client.

La seule condition est le respect des règles de modération qui visent à éviter toutes dérives ou propos inappropriés sans lien avec la fourniture d’énergie. 

 

La transparence est donc de mise pour nouer un partenariat de confiance entre Total Direct Energie et ses clients.

 

En effet, il est essentiel de pouvoir s’appuyer sur l’expérience client pour identifier les axes de progression et mettre les actions correctrices en place le cas échéant. 

 

Ainsi, tous les avis dont la note est inférieure ou égale à 3 étoiles sur 5 font l’objet d’une étude approfondie et d’une réponse personnalisée aux clients concernés.

Total Direct Energie place donc la satisfaction client au même rang que la compétitivité de ses prix.

Les avis clients en fonction des offres Total Direct Energie : le comparatif

Total Direct Energie propose différentes offres afin de répondre au mieux aux attentes et aux besoins en énergie de ses clients.

Pour vous aider à vous faire votre propre avis sur le rapport qualité-prix de ces offres, nous vous proposons un tableau comparatif reprenant les avis les plus positifs de Total Direct Energie.

 

Comparaison des offres Total Direct Energie et des avis clients

Les offres

Les prix

Les meilleurs avis

L’offre Online

-10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement.

« Le prix me semble correct même si je préférais encore une baisse et j'apprécie le fait de pouvoir parrainer des gens » - publié le 12 novembre 2019 par Estelle08 

L’offre Classique

-5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement.

« Simplicité d'abonnement, attrait des tarifs annoncés, service de suivi en ligne » - publié le 12 novembre 2019 par Cicéron

L’offre Verte

-2 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement.

« Satisfait de tous les service dans son ensemble… » - publié le 8 décembre 2019 par Fab481

 

Les tarifs mentionnés sont calculés sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé, hors abonnement.

Avis positifs VS Avis négatifs : Total Direct Energie vous répond

De manière générale, la plupart des clients Total Direct Energie nous recommandent. Toutefois, pour vous faire votre propre avis, nous vous proposons de regarder de plus près, les avis rapport qualité-prix Total Direct Energie.

 

Avis positifs 

Avis négatifs

 

« Prix corrects, toujours quelqu’un au téléphone sans attente interminable » - publié le 8 décembre 2019 par Aurelaye

« Dans l'ensemble, mon avis est positif. Le point négatif est la large surestimation des besoins en énergie systématique à l'arrivée dans un nouveau logement » - publié le 16 juillet 2016 par  Alexandre

« Je suis cliente depuis moins d'an et mon inscription c'est très très bien passée avec aucune difficulté et le service client a répondu à toutes mes questions (même les plus bêtes! je n'y connais rien )avec qualité gentillesse et courtoisie RAS TOUT EST PARFAIT !!!! » - publié le 9 décembre 2019 par Erika Marie

« Une chose me gêne beaucoup : le fait que la facture évaluée par Total Direct Energie soit si élevée (elle sera réadaptée plus tard dans l’année). Cela nous fait payer beaucoup plus pour un forfait qui ne correspond pas à nos consommations » - publié le 14 janvier 2016 par Margaux 

« Tarifs compétitifs et choix de tarifs en fonction de ses besoins. Ouverture de compteurs rapide et simple . Dernière évolution du site permet de faire soit-même la relève et on a vraiment un fournisseur sérieux et efficace. Fidèle depuis 7 ans et aucun problème. Bravo Direct Energie. » -  publié le 13 décembre 2015 par Louloune571959

 

« Surévaluation des consommations, obligeant à des mensualités plus élevées qu'elles ne devraient être. » - publié le 19 juillet 2016 par Courgetteman

 

« Voila bientôt 1 an que je suis avec Total Direct Energie , je suis entièrement satisfait, j'ai choisi ce fournisseur pour les prix attractifs et la souscription c'est faite sans difficulté » - publié le 9 décembre 2019 par Nico971

« Satisfait, mais estimatif consommation surestimé. Globalement satisfait, mais attention à la surestimation de la consommation calculée par Total Direct Energie et par conséquent le coût élevé des prélèvements mensuels non justifiés. De plus, une modification de la prévision de la consommation et de la facture mensuelle est facturé! » - publié le 26 janvier 2016 par Toffe 

 

Les avis clients attestent de la compétitivité des tarifs des offres électricité et gaz Total Direct Energie.

 

Comme précisé précédemment les remises sur le prix du kWh HT d’électricité sont appliquées par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement.

 

Par ailleurs, l’estimation de vos mensualités est calculée avec nos conseillers lors de la souscription aux offres Total Direct Energie. Le critère pris en compte est la consommation annuelle de référence en électricité et/ou en gaz de votre logement. Si au cours des mois suivants votre souscription vous souhaitez procéder à la réévaluation de votre consommation, vous pouvez contacter notre service client par mail ou par téléphone avec le relevé des index de vos compteurs.

 

Les avis sur le rapport qualité-prix des offres Total Direct Energie permettent de balayer l’ensemble des avantages de nos offres : compétitivité des prix, simplicité des démarches et qualité du service client. Si vous souhaitez en savoir davantage sur les offres électricité et gaz Total Direct Energie, n’hésitez pas à nous contacter.

Informations pratiques sur les avis publiés

L'ensemble des avis clients du fournisseur d’électricité et de gaz Total Direct Energie sont collectés et certifiés par le biais d’un tiers de confiance Avis Vérifiés. Le but de Avis Vérifiés est de récolter et de modérer les avis. La politique d’authenticité de Avis Vérifiés s’appuie des moyens technologiques et humains pour identifier la source de chaque commentaire et pour examiner les contenus suspects.

 

Les avis ne sont pas modifiés, filtrés, ni corrigés : nos clients donnent leur avis librement sur Total Direct Energie et aucune contrepartie n’est fournie aux clients. Total Direct Energie publie chaque avis, même négatif, tant que celui-ci respecte des règles évidentes de publication (pas de propos incitant à la haine, publicitaires, illégitimes etc.). Il n’y a que l’auteur qui peut modifier son avis.

 

Votre satisfaction est notre objectif numéro un : les avis ayant une note inférieure ou égale à 3/5 sont également analysés par nos équipes et les clients sont contactés afin de répondre à leurs questions. Nous nous engageons ainsi aux côtés de nos clients dans une démarche d’amélioration continue de nos services.


Affichage et durée de conservation : les avis les plus récents s’affichent en premier et chaque avis est conservé sans limitation de durée.

Souscrire au 09 88 81 30 04

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