Le courrier d’avertissement
Les factures d’énergie doivent être réglées dans un délai de 14 jours après leur émission ou la date limite de paiement indiquée sur le document. Si le règlement n’est pas effectué à la date d’échéance, un premier courrier est adressé au consommateur afin de :
- Lui octroyer un délai supplémentaire de 15 jours ;
- L'informer que, passé ce délai, la puissance énergétique pourra être revue à la baisse et que l’arrivée d’électricité ou de gaz pourra être coupée.