Sécurité en ligne : quelques précautions

Les tentatives de piratage en ligne ont augmenté ces derniers temps, on vous donne quelques astuces pour rester attentif et protéger vos données ! 

Comment protéger mon espace client ?

Pour sécuriser votre espace client TotalEnergies ou même tout autre espace client, le choix du mot de passe est primordial.  

Nous vous conseillons de définir vos mots de passe en respectant ces 4 règles :
 

• Longueur minimum de 8 caractères
• Qui contient des majuscules, minuscules, chiffres et surtout au moins 1 caractère spécial
• Ne pas réutiliser l’ancien mot de passe.
• Ne pas utiliser la même combinaison mot de passe et adresse mail sur plusieurs sites Internet ou applications mobiles.
  
   

Comment se protéger des e-mails frauduleux ?

Vous avez déjà reçu des mails étranges, ressemblant à des imitations de mails officiels ou vous promettant la fortune ? On appelle cela du phishing ou du hameçonnage. Ces e-mails ressemblent parfois comme deux gouttes d’eau aux e-mails des administrations les plus connues puisque pour renforcer leur crédibilité, ces e-mails reprennent généralement les logos et la charte graphique des administrations. Ces e-mails vous invitent à transmettre vos coordonnées bancaires ou vos identifiants de connexion et c’est cet élément qui doit vous mettre la puce à l’oreille : il s’agit sans doute d’une tentative d'hameçonnage.  
 

Quelques astuces pour vous protéger contre les tentatives d'hameçonnage ou phishing
 

• Ne communiquez jamais d'informations confidentielles comme vos mots de passe ou vos coordonnées bancaires par mail. TotalEnergies ne vous fera jamais ce genre de demande, aucun site web fiable ne le fera d'ailleurs.
• Si un mail vous semble suspect, ne cliquez pas sur les pièces jointes ou sur les liens qui vous sont proposés. Connectez-vous au site qui vous écrit en saisissant l’adresse officielle dans la barre d’adresses de votre navigateur. S'il semble s'agir d'un mail TotalEnergies mais que vous avez un doute, rendez vous directement sur https://www.totalenergies.fr/
• Si vous payez un achat en ligne et que vous êtes amené à transmettre les informations de votre carte bancaire, vérifiez que vous le faites sur un site web sécurisé dont l’adresse commence par « https ».
• Faites-en sorte de garder votre antivirus toujours à jour pour maximiser sa protection.
• Utilisez la fonctionnalité de classement automatique de spam proposé par votre boite mail : elle ne repère pas tous les mails frauduleux donc restez vigilant mais c’est un bon moyen de filtrer. 

Dans tous les cas, assurez-vous que vous êtes sur un site sécurisé (adresse débutant par "https", présence d'un cadenas sur le navigateur) et dont l'url commence par www.totalenergies.fr, avant de saisir vos identifiants et votre mot de passe TotalEnergies !
N'hésitez-pas à nous faire part de tout soupçon par téléphone ou e-mail, l'ensemble de nos coordonnées se trouvent sur cette page web.

Retrouvez également toutes les infos pour reconnaitre un e-mail frauduleux dans notre FAQ. 

Vos données sont précieuses, prenez le temps de les protéger !