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CONDITIONS DE NOS OFFRES D'ENERGIE 
 

Offres aux TARIFS NON REGLEMENTES de fourniture d’énergie pour nos nouveaux clients particuliers raccordés aux réseaux Enedis et/ou GRDF, hors tarifs spéciaux, et tarifs pour les clients agricoles. Offre de fourniture d’ELECTRICITE (pour 1 puissance souscrite de 3 à 36 kVA) et de GAZ (en option Base, B0, B1 ou B2i exclusivement). 

LES PRIX DE NOS OFFRES SONT INDEXES SUR LES TARIFS REGLEMENTES CORRESPONDANTS EN VIGUEUR : tarifs des abonnements identiques à ceux des tarifs réglementés et remises sur les prix HT des kWh de l’électricité et/ou du gaz. Offres soumises à conditions, consultez les INFORMATIONS, CONDITIONS et TARIFS 

Les clients démunis qui ont déposé leur déclaration de revenus auprès des services fiscaux et dont les ressources du foyer sont inférieures à un seuil défini par décret reçoivent automatiquement de l’Agence de services et paiement un chèque énergie qu’ils peuvent utiliser pour régler tout ou partie des factures émises par Total Direct Energie. Des informations complémentaires sur ce dispositif sont disponibles sur le site www.chequeenergie.gouv.fr ou sur simple appel au 0805 204 805 (appel gratuit depuis un poste fixe). 
 

OFFRE VERTE ELECTRICITE ET GAZ :
 

Pour l’offre Verte Electricité, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection d’électricité de sources renouvelables sur le réseau à hauteur de 100% de vos consommations d’électricité (voir « Energies renouvelables » ci-dessous). Pour l’offre Verte Gaz, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection sur le réseau de biométhane d’origine renouvelable à hauteur de 10% de vos consommations de gaz naturel. 

ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE CADRE DES OFFRES ELECTRICITE

Pour chaque MWh (1000 kWh) d’énergies renouvelables consommé, Total Direct Energie s’engage à acheter la quantité de garanties d'origine correspondante, preuve que la quantité équivalente d’électricité verte a été produite à partir de source renouvelable et injectée sur le réseau à titre exclusif conformément aux dispositions des articles L. 314-14 et suivants du Code de l’Energie.  

OFFRE ONLINE (Electricité - Electricité et Gaz - Gaz) : 
 

Offre qui peut être souscrite uniquement par l’intermédiaire du site internet total.direct-energie.com. Les clients de l’offre Online gèrent leur contrat sur leur espace client conformément à la Charte d’engagement qu’ils signent au moment de leur souscription.   
 

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-5% sur le prix du gaz*

Le meilleur du service Total Direct Energie pour m’aider à faire des économies

  • Vous êtes sûr de faire des économies

    Avec une réduction de 5% par rapport au tarif d’Engie (tarif réglementé)

    Voir la grille tarifaire (pdf)
  • Économies garanties

    Votre réduction est appliquée dès la souscription : avec Total Direct Energie, vous êtes gagnant aujourd’hui et demain !

  • Des conseillers facilement joignables

    Et on vous le prouve : dans 93% des cas, votre conseiller vous répond en moins d’une minute. Nous sommes aussi disponibles par email, tchat, Twitter ou Facebook

  • Un RDV Energie avec votre conseiller tous les ans

    Un expert fait le point avec vous une fois par an sur votre facture et vous accompagne pour réduire votre consommation d’énergie

  • Votre contrat à la carte

    Vous choisissez votre mode de paiement, votre rythme de facturation et le mode d'envoi de votre facture, ainsi que la date de prélèvement.

  • Espace Client et Appli mobile : en toute simplicité

    Tous les services gratuits de Total Direct Energie sont à portée de clic : modification de votre contrat, déménagement, auto-relève, suivi de la consommation…

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  • Est-ce que je suis sûr de faire des économies ?
    Oui, car nos offres sont dites « indexées » sur les Tarifs Réglementés (fixés par l’Etat), c’est-à-dire que vous bénéficiez toujours de votre remise (-5% pour l’offre classique). Votre remise est valable dès le jour de votre souscription, et sans limitation de durée. Ainsi, quel que soit le niveau de votre consommation de gaz, vous êtes sûrs de faire des économies pendant tout votre contrat chez Total Direct Energie.
  • Je veux en savoir plus sur le RDV Energie ?
    Pour vous aider à y voir plus clair sur votre consommation de gaz naturel, un conseiller expert prend un rendez-vous téléphonique avec vous tous les ans, sur le créneau qui vous convient, pour faire le point. Il répondra à toutes vos questions et vous accompagnera pour réduire encore votre budget énergie.
  • Comment souscrire ?
    C’est très simple : il suffit de vous munir d’une ancienne facture de gaz et d’un RIB et de vous laisser guider. La démarche ne prend que quelques minutes et n’a pas de conséquences techniques sur votre gaz. Le changement de fournisseur est effectif dans les 5 jours suivants.

Les avis clients de l'offre Classique

- Il y a 2 jours
TB

Rien à signaler tout se passe bien les conseillers sont facile à contacter

- Il y a 2 jours
site internet très clair, relation client bonne

Client depuis longtemps Relation client très bonne Site très clair Informations rapides est précises

* La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés. 

Souscrire au 09 88 81 30 04

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