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CONDITIONS DE NOS OFFRES D'ENERGIE 
 

Offres aux TARIFS NON REGLEMENTES de fourniture d’énergie pour nos nouveaux clients particuliers raccordés aux réseaux Enedis et/ou GRDF, hors tarifs spéciaux, et tarifs pour les clients agricoles. Offre de fourniture d’ELECTRICITE (pour 1 puissance souscrite de 3 à 36 kVA) et de GAZ (en option Base, B0, B1 ou B2i exclusivement). 

LES PRIX DE NOS OFFRES SONT INDEXES SUR LES TARIFS REGLEMENTES CORRESPONDANTS EN VIGUEUR : tarifs des abonnements identiques à ceux des tarifs réglementés et remises sur les prix HT des kWh de l’électricité et/ou du gaz. Offres soumises à conditions, consultez les INFORMATIONS, CONDITIONS et TARIFS 

Les clients démunis qui ont déposé leur déclaration de revenus auprès des services fiscaux et dont les ressources du foyer sont inférieures à un seuil défini par décret reçoivent automatiquement de l’Agence de services et paiement un chèque énergie qu’ils peuvent utiliser pour régler tout ou partie des factures émises par Total Direct Energie. Des informations complémentaires sur ce dispositif sont disponibles sur le site www.chequeenergie.gouv.fr ou sur simple appel au 0805 204 805 (appel gratuit depuis un poste fixe). 
 

OFFRE VERTE ELECTRICITE ET GAZ :
 

Pour l’offre Verte Electricité, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection d’électricité de sources renouvelables sur le réseau à hauteur de 100% de vos consommations d’électricité (voir « Energies renouvelables » ci-dessous). Pour l’offre Verte Gaz, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection sur le réseau de biométhane d’origine renouvelable à hauteur de 10% de vos consommations de gaz naturel. 

ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE CADRE DES OFFRES ELECTRICITE

Pour chaque MWh (1000 kWh) d’énergies renouvelables consommé, Total Direct Energie s’engage à acheter la quantité de garanties d'origine correspondante, preuve que la quantité équivalente d’électricité verte a été produite à partir de source renouvelable et injectée sur le réseau à titre exclusif conformément aux dispositions des articles L. 314-14 et suivants du Code de l’Energie.  

OFFRE ONLINE (Electricité - Electricité et Gaz - Gaz) : 
 

Offre qui peut être souscrite uniquement par l’intermédiaire du site internet total.direct-energie.com. Les clients de l’offre Online gèrent leur contrat sur leur espace client conformément à la Charte d’engagement qu’ils signent au moment de leur souscription.   
 

L’énergie est notre avenir, économisons-la !

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  • Vous êtes sûr d’économiser

    Vous bénéficiez d’une réduction de 10% sur le tarif Bleu d’EDF (tarif réglementé)

    Voir la grille tarifaire (pdf)
  • Remise garantie

    Votre réduction est appliquée dès la souscription de votre contrat : avec Total Direct Energie, vous êtes gagnant aujourd’hui et demain !

  • Une facture ajustée

    Pour être facturé sans surprise, au plus près de votre consommation, il vous suffit de nous envoyer votre relevé de compteur deux fois par an (sur votre espace client ou sur l’appli)

  • Un budget lissé sur l’année

    Grâce à la mensualisation, vous payez tous les mois le même montant et vous recevez une régularisation une fois par an

  • Vous gérez votre contrat en ligne

    Gratuitement et à tout moment, sur votre espace client ou votre appli mobile, vous pouvez suivre votre consommation, faire une auto-relève, consulter et payer vos factures…

  • Toujours là pour vous

    Un conseiller à votre service par e-mail ou messagerie instantanée : 98 % des e-mails que nous recevons ont une réponse dans la journée !

Et toujours plus d'économies grâce au compteur communicant Linky

Suivez gratuitement votre consommation au quotidien et au pas de 30 minutes dans votre app et votre espace client. Vous souhaitez aller plus loin avec un suivi en temps réel ? Le suivi Conso Live est disponible avec l'offre Online au prix de 2€ par mois sans engagement. 

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  • Comment se passe la souscription d’un contrat ?
    Souscrire un contrat chez Total Direct Energie est simple et rapide ! Munissez-vous seulement d’un RIB et d’une facture d’énergie de votre logement et prenez 5 minutes pour remplir notre formulaire en ligne. Votre changement sera effectif en 5 jours ouvrés au plus tard. Dans le cadre d’un déménagement, si l’électricité est coupée, cela dépendra du rendez-vous avec le technicien d’Enedis (ex-ERDF).
  • Pourquoi et comment transmettre mes auto-relèves de compteur à mon fournisseur ?
    Transmettre votre relevé de compteur d’électricité est utile pour bien vous facturer : en effet, cela nous permet de vérifier en cours d’année que votre consommation corresponde bien à ce que nous avions estimé en début d’échéancier. Et si besoin, nous ajustons les mensualités de votre contrat pour vous éviter une mauvaise surprise lors de la facture de régularisation. Pour le faire, c’est très simple : 2 fois par an, lorsque nous vous envoyons un SMS ou un e-mail de rappel, vous relevez les chiffres qui apparaissent sur votre compteur et vous les saisissez dans l’appli mobile ou dans votre Espace Client. Les techniciens d’Enedis (anciennement ERDF), continuent de venir relever votre compteur tous les 6 mois et vous dépanner si besoin. Et si votre foyer est équipé d’un compteur Linky, vous n'avez plus besoin d’envoyer vos relèves 2 fois par an : elles sont automatiquement transmises une fois par mois !
  • Pourrai-je revenir en arrière sans frais ?
    Il n’y a pas d’engagement avec les contrats d’électricité. Vous pouvez tout à fait changer de fournisseur, ou retourner chez votre fournisseur précédent sans frais et sans délai. Il n’y aura, là encore, aucun changement d’installation ou de risque de coupure de courant.
Les avis clients Total Direct Energie

4.1/5

Note globale

40000 avis

Déposé le 26/11/2020, publié le 03/12/2020

NADINE D, 
Offre Online

bon suivi conso

Déposé le 26/11/2020, publié le 03/12/2020

NADINE D, 
Offre Online

bon suivi conso

Résumé des caractéristiques de l’offre Online

Avec l’offre Online, profitez d’une gestion de contrat 100% en ligne via l’application mobile Total Direct Energie ou via notre site internet. Vous bénéficiez d’une remise de 10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés (hors abonnement) et la souscription de votre contrat est rapide et sans engagement. Chaque année, un technicien vous appelle pour faire le point sur votre consommation et répondre à toutes vos questions.

(1) « Opération 100% TOTAL » valable du 01/08/2020 au 31/12/2021 réservée aux nouveaux clients particuliers ayant souscrit à un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz naturel avec Total Direct Energie, et étant adhérents au programme de fidélité Club TOTAL. Montant offert sous forme de cagnotte Club TOTAL : 40€ versés après la souscription et, dans la limite de 2000 litres de carburant achetés ou de 60€ cumulés, entre 0,01€ et 0,05€ offerts par litre de carburant (essence et gazole TOTAL Excellium et Premier) acheté en stations-service TOTAL, en France métropolitaine, en fonction du nombre de contrats souscrits chez Total Direct Energie (énergie et option) et du type de carburant acheté. Constitution et utilisation de la cagnotte pendant une durée limitée et sous certaines conditions. Plus d’informations sur le règlement de l'Opération 100% TOTAL et sur les conditions générales du Club TOTAL. Opération non cumulable avec toute autre promotion ou avec un code parrainage.

(2) Taux de remise selon l'offre. La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés. 

Souscrire au 09 88 81 30 04

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