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CONDITIONS DE NOS OFFRES D'ENERGIE 
 

Offres aux TARIFS NON REGLEMENTES de fourniture d’énergie pour nos nouveaux clients particuliers raccordés aux réseaux Enedis et/ou GRDF, hors tarifs spéciaux, et tarifs pour les clients agricoles. Offre de fourniture d’ELECTRICITE (pour 1 puissance souscrite de 3 à 36 kVA) et de GAZ (en option Base, B0, B1 ou B2i exclusivement). 

LES PRIX DE NOS OFFRES SONT INDEXES SUR LES TARIFS REGLEMENTES CORRESPONDANTS EN VIGUEUR : tarifs des abonnements identiques à ceux des tarifs réglementés et remises sur les prix HT des kWh de l’électricité et/ou du gaz. Offres soumises à conditions, consultez les INFORMATIONS, CONDITIONS et TARIFS 

Les clients démunis qui ont déposé leur déclaration de revenus auprès des services fiscaux et dont les ressources du foyer sont inférieures à un seuil défini par décret reçoivent automatiquement de l’Agence de services et paiement un chèque énergie qu’ils peuvent utiliser pour régler tout ou partie des factures émises par Total Direct Energie. Des informations complémentaires sur ce dispositif sont disponibles sur le site www.chequeenergie.gouv.fr ou sur simple appel au 0805 204 805 (appel gratuit depuis un poste fixe). 
 

OFFRE VERTE ELECTRICITE ET GAZ :
 

Pour l’offre Verte Electricité, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection d’électricité de sources renouvelables sur le réseau à hauteur de 100% de vos consommations d’électricité (voir « Energies renouvelables » ci-dessous). Pour l’offre Verte Gaz, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection sur le réseau de biométhane d’origine renouvelable à hauteur de 10% de vos consommations de gaz naturel. 

ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE CADRE DES OFFRES ELECTRICITE

Pour chaque MWh (1000 kWh) d’énergies renouvelables consommé, Total Direct Energie s’engage à acheter la quantité de garanties d'origine correspondante, preuve que la quantité équivalente d’électricité verte a été produite à partir de source renouvelable et injectée sur le réseau à titre exclusif conformément aux dispositions des articles L. 314-14 et suivants du Code de l’Energie.  

OFFRE ONLINE (Electricité - Electricité et Gaz - Gaz) : 
 

Offre qui peut être souscrite uniquement par l’intermédiaire du site internet total.direct-energie.com. Les clients de l’offre Online gèrent leur contrat sur leur espace client conformément à la Charte d’engagement qu’ils signent au moment de leur souscription.   
 

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  • Vous êtes sûr d’économiser

    Vous bénéficiez d’une réduction de 10% sur le tarif d’EDF et Engie (tarif réglementé)

    Voir la grille tarifaire (pdf)

  • Économies garanties

    Votre réduction est appliquée dès la souscription : avec Total Direct Energie, vous êtes gagnant aujourd’hui et demain !

  • Une facture ajustée

    Pour être facturé sans surprise, au plus près de votre consommation, vous nous envoyez votre relève de compteur deux fois par an (sur votre espace client ou sur l’appli)

  • Un budget lissé sur l’année

    Grâce à la mensualisation, vous payez tous les mois le même montant et vous recevez une régularisation une fois par an

  • Vous gérez tout en ligne

    Gratuitement et à tout moment, sur votre espace client ou votre appli mobile, vous pouvez suivre votre consommation, faire une auto-relève, consulter et payer vos factures…

  • Toujours là pour vous

    Un conseiller à votre service par email ou messagerie instantanée : 98% des emails que nous recevons ont une réponse dans la journée !

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Les avis clients Total Direct Energie

4/5

Note globale

40000 avis

Déposé le 18/01/2021, publié le 22/01/2021

JEAN MICHEL C, 
Offre Online

Espace client très bien fait

Déposé le 18/01/2021, publié le 22/01/2021

JEAN MICHEL C, 
Offre Online

Espace client très bien fait

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  • Comment se passe la souscription ?
    Souscrire chez Total Direct Energie n’est qu’une simple formalité ! Munissez-vous seulement d’un RIB et d’une facture d’énergie de votre logement et prenez 5 min pour remplir notre formulaire en ligne. Votre changement sera effectif en 5 jours ouvrés au plus tard. Dans le cadre d’un déménagement, si l’énergie est coupée, cela dépendra du RDV avec le technicien d’ENEDIS (ex-ERDF) ou de GRDF, les gestionnaires des réseaux de distribution.
  • Pourquoi et comment transmettre mes auto-relèves de compteur à mon fournisseur ?
    Transmettre votre relevé de compteur d’électricité et de gaz est utile pour bien vous facturer : en effet, cela nous permet de vérifier en cours d’année que votre consommation correspond bien à ce que nous avions estimé en début d’échéancier. Et si besoin, nous ajustons vos mensualités pour vous éviter une mauvaise surprise lors de la facture de régularisation. Pour le faire, c’est très simple : lorsque nous vous envoyons un SMS ou un email de rappel, vous relevez les chiffres qui apparaissent sur votre compteur et vous les saisissez dans l’appli mobile ou dans votre espace client. Bien évidemment, les techniciens d’ENEDIS et de GRDF, gestionnaires des réseaux de distribution, continuent de venir relever vos compteurs tous les 6 mois et si besoin de vous dépanner.
  • Pourrai-je revenir en arrière sans frais ?
    Il n’y a pas d’engagement dans l’électricité ni dans le gaz ! Vous pouvez tout à fait changer de fournisseur, ou retourner à votre fournisseur précédent sans frais et sans délai. Il n’y aura, là encore, aucun changement d’installation ou de coupure.
Voir plus de détails sur l’offre Online électricité et gaz
Résumé des caractéristiques de l’offre Online

Avec l’offre électricité et gaz Online, 10 % de réduction sera appliquée sur le prix du kWh HT d’électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés appliqués par EDF et Engie, hors abonnement(2).

 

Cette réduction sera appliquée dès la souscription au contrat, afin d'être facturé sans surprise.

 

Choisissez une offre 100 % web qui vous permet de tout piloter en ligne, et de contrôler votre consommation. Il vous suffit de réaliser une auto-relève deux fois par an et de l’envoyer via l’espace client ou l’application mobile.

 

Avec la mensualisation, vous payez tous les mois le même montant et vous recevez une régularisation une fois par an et vous suivez votre consommation, faites une auto-relève, consultez et payez vos factures gratuitement, quand vous le souhaitez.

 

Nos conseillers sont à votre disposition par e-mail ou tchat et répondent à 98 % des messages dans la journée !

(1) « Opération 100% TOTAL » valable du 01/08/2020 au 31/12/2021 réservée aux nouveaux clients particuliers ayant souscrit à un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz naturel avec Total Direct Energie, et étant adhérents au programme de fidélité Club TOTAL. Montant offert sous forme de cagnotte Club TOTAL : 40€ versés après la souscription et, dans la limite de 2000 litres de carburant achetés ou de 60€ cumulés, entre 0,01€ et 0,05€ offerts par litre de carburant (essence et gazole TOTAL Excellium et Premier) acheté en stations-service TOTAL, en France métropolitaine, en fonction du nombre de contrats souscrits chez Total Direct Energie (énergie et option) et du type de carburant acheté. Constitution et utilisation de la cagnotte pendant une durée limitée et sous certaines conditions. Plus d’informations sur le règlement de l'Opération 100% TOTAL et sur les conditions générales du Club TOTAL. Opération non cumulable avec toute autre promotion ou avec un code parrainage.

(2) Taux de remise selon l'offre. La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés. 

Souscrire au 09 88 81 30 04

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