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CONDITIONS DE NOS OFFRES D'ENERGIE 
 

Offres aux TARIFS NON REGLEMENTES de fourniture d’énergie pour nos nouveaux clients particuliers raccordés aux réseaux Enedis et/ou GRDF, hors tarifs spéciaux, et tarifs pour les clients agricoles. Offre de fourniture d’ELECTRICITE (pour 1 puissance souscrite de 3 à 36 kVA) et de GAZ (en option Base, B0, B1 ou B2i exclusivement). 

LES PRIX DE NOS OFFRES SONT INDEXES SUR LES TARIFS REGLEMENTES CORRESPONDANTS EN VIGUEUR : tarifs des abonnements identiques à ceux des tarifs réglementés et remises sur les prix HT des kWh de l’électricité et/ou du gaz. Offres soumises à conditions, consultez les INFORMATIONS, CONDITIONS et TARIFS 

Les clients démunis qui ont déposé leur déclaration de revenus auprès des services fiscaux et dont les ressources du foyer sont inférieures à un seuil défini par décret reçoivent automatiquement de l’Agence de services et paiement un chèque énergie qu’ils peuvent utiliser pour régler tout ou partie des factures émises par Total Direct Energie. Des informations complémentaires sur ce dispositif sont disponibles sur le site www.chequeenergie.gouv.fr ou sur simple appel au 0805 204 805 (appel gratuit depuis un poste fixe). 
 

OFFRE VERTE ELECTRICITE ET GAZ :
 

Pour l’offre Verte Electricité, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection d’électricité de sources renouvelables sur le réseau à hauteur de 100% de vos consommations d’électricité (voir « Energies renouvelables » ci-dessous). Pour l’offre Verte Gaz, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection sur le réseau de biométhane d’origine renouvelable à hauteur de 10% de vos consommations de gaz naturel. 

ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE CADRE DES OFFRES ELECTRICITE

Pour chaque MWh (1000 kWh) d’énergies renouvelables consommé, Total Direct Energie s’engage à acheter la quantité de garanties d'origine correspondante, preuve que la quantité équivalente d’électricité verte a été produite à partir de source renouvelable et injectée sur le réseau à titre exclusif conformément aux dispositions des articles L. 314-14 et suivants du Code de l’Energie.  

OFFRE ONLINE (Electricité - Electricité et Gaz - Gaz) : 
 

Offre qui peut être souscrite uniquement par l’intermédiaire du site internet total.direct-energie.com. Les clients de l’offre Online gèrent leur contrat sur leur espace client conformément à la Charte d’engagement qu’ils signent au moment de leur souscription.   
 

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    Vous bénéficiez d’une réduction de 10% sur le tarif d’EDF et Engie (tarif réglementé)

    Voir la grille tarifaire (pdf)

  • Économies garanties

    Votre réduction est appliquée dès la souscription : avec Total Direct Energie, vous êtes gagnant aujourd’hui et demain !

  • Une facture ajustée

    Pour être facturé sans surprise, au plus près de votre consommation, vous nous envoyez votre relève de compteur deux fois par an (sur votre espace client ou sur l’appli)

  • Un budget lissé sur l’année

    Grâce à la mensualisation, vous payez tous les mois le même montant et vous recevez une régularisation une fois par an

  • Vous gérez tout en ligne

    Gratuitement et à tout moment, sur votre espace client ou votre appli mobile, vous pouvez suivre votre consommation, faire une auto-relève, consulter et payer vos factures…

  • Toujours là pour vous

    Un conseiller à votre service par email ou messagerie instantanée : 98% des emails que nous recevons ont une réponse dans la journée !

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  • Comment se passe la souscription ?
    Souscrire chez Total Direct Energie n’est qu’une simple formalité ! Munissez-vous seulement d’un RIB et d’une facture d’énergie de votre logement et prenez 5 min pour remplir notre formulaire en ligne. Votre changement sera effectif en 5 jours ouvrés au plus tard. Dans le cadre d’un déménagement, si l’énergie est coupée, cela dépendra du RDV avec le technicien d’ENEDIS (ex-ERDF) ou de GRDF, les gestionnaires des réseaux de distribution.
  • Pourquoi et comment transmettre mes auto-relèves de compteur à mon fournisseur ?
    Transmettre votre relevé de compteur d’électricité et de gaz est utile pour bien vous facturer : en effet, cela nous permet de vérifier en cours d’année que votre consommation correspond bien à ce que nous avions estimé en début d’échéancier. Et si besoin, nous ajustons vos mensualités pour vous éviter une mauvaise surprise lors de la facture de régularisation. Pour le faire, c’est très simple : lorsque nous vous envoyons un SMS ou un email de rappel, vous relevez les chiffres qui apparaissent sur votre compteur et vous les saisissez dans l’appli mobile ou dans votre espace client. Bien évidemment, les techniciens d’ENEDIS et de GRDF, gestionnaires des réseaux de distribution, continuent de venir relever vos compteurs tous les 6 mois et si besoin de vous dépanner.
  • Pourrai-je revenir en arrière sans frais ?
    Il n’y a pas d’engagement dans l’électricité ni dans le gaz ! Vous pouvez tout à fait changer de fournisseur, ou retourner à votre fournisseur précédent sans frais et sans délai. Il n’y aura, là encore, aucun changement d’installation ou de coupure.

Les avis clients de l'offre Online

(4793 avis)
- Il y a 2 jours
excellent

Souscription par internet et connait directement une personne qui est chez vous depuis un certain temps

- Il y a 2 jours
Bon.

Bon. Mail de notre consommation avec la comparaison de l'année passée très bien.

Voir nos avis clients

* La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés. 

Souscrire au 09 88 81 30 04

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