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La référence client est un numéro à 9 ou 10 chiffres qui est présente sur vos factures, votre contrat ou dans l'en-tête des emails Total Direct Energie.
Si j’ai besoin de joindre un document,
je peux le faire depuis la page contact de mon Espace client
Retrouvez ci-dessous les différents moyens de joindre le Service Client de Total Direct Energie :
| Par e-mail | Par téléphone | Sur les réseaux sociaux |
| Par l'application mobile | Par courrier | Via Sourdline |
(09 70 80 69 69 : prix d'un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h)
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Une panne d'électricité ?
Nos e-conseillers sont joignables sur Facebook, Messenger et Twitter du lundi au vendredi, de 9h à 18h :
L'application Total Direct Energie vous permet d'entrer en contact via la messagerie instantanée avec un de nos e-conseillers, qui répond à l’ensemble de vos questions dans un fil de discussion personnalisé.
Total Direct Energie
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Nous vous répondons en webcam en Langue des Signes Française, ou en tchat à l'écrit .
Nos conseillers Sourdline sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h.
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