L’équipe du Service Client est présente au quotidien pour répondre à vos questions.
Notre Service Client couvre l’ensemble des prestations liées à la gestion quotidienne de vos contrats. A travers ce Service Client, réactif et compétent nous vous faisons gagner du temps et vous garantissons un suivi précis de votre périmètre.
Une prise en charge efficace et rapide
Un service Grands Comptes disponible et dynamique dont l'expertise et le professionnalisme sont reconnus.
Des interlocuteurs privilégiés
Un binôme chargé d’affaires / chargé de compte vous est dédié pour répondre à l'ensemble de vos demandes spécifiques.
Une organisation adaptée
Un accompagnement personnalisé et dédié tout au long de votre contrat (mise en œuvre, activation, suivi de facturation…)
Des offres et des services sur mesure
Une large gamme d’offres et de services Grands Comptes (choix du contrat, pricing sur mesure, optimisation du parc, etc) vous est proposée.
Une gestion réactive des demandes techniques
Un portail, une hotline et une équipe dédiée permettent à toutes vos demandes techniques d'être traitées efficacement.
Un espace client personnalisé
Un espace client spécialement conçu pour faciliter vos démarches vous est accessible.
Total Direct Energie vous propose un accompagnement complet pour vous aider à réaliser des économies d’énergie. Nos équipes bâtissent au quotidien des solutions opérationnelles et durables qui combinent à la fois l'accompagnement, l’intelligence des données et le financement pour des résultats concrets et mesurables.