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    N°1 du Podium de la Relation Client 2018, 2019 et 2020 dans la catégorie Entreprise de Services*.

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    Nos conseillers pros sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h pour répondre à vos questions et optimiser votre contrat.

  • Une facture juste, claire et détaillée

    Pas d'estimation : vous avez une facture mensuelle sur la base d'une relève réelle.

  • Suivi détaillé de votre consommation d'électricité

    Vous avez accès à vos historiques de consommation et de facturation gratuitement et à tout moment. Toutes vos données sont téléchargeables en un clic sur votre espace client.

  • Tous vos services en ligne accessibles facilement

    Gratuitement et à tout moment sur votre espace client, vous pouvez consulter vos factures, contacter un conseiller, faire une demande technique...

  • 1 assistance de dépannage optionnelle

    Avec le service Assistance Pro Electricité de Total Direct Energie, vos pannes électriques sont prises en charge par un service de dépannage spécialisé, disponible 7j/7 et 24h/24 pour seulement 4,99€ HT/mois

    Voir les assistances électricité

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  • A qui cette offre est-elle destinée ?
    L'offre Horizon C4 est proposée aux sites alimentés en basse tension ayant une puissance souscrite comprise entre 37kVA et 240kVA, anciemment appelés "compteurs jaunes " ou ayant eu un "tarif jaune au tarif réglementé.
  • Comment obtenir un devis ? Comment souscrire un contrat ?
    Appelez-nous au 04 72 70 16 31 du lundi au vendredi de 9h à 19h (prix d’un appel local depuis votre poste fixe) : un conseiller spécialisé établira avec vous une proposition de contrat adaptée à vos besoins. Si elle vous convient, il vous suffit de signer le contrat et de nous communiquer votre RIB (relevé d'identité bancaire) : votre conseiller Total Direct Energie se charge alors de toutes les démarches auprès d'ENEDIS (gestionnaire de réseau de distribution) pour la mise en service de votre compteur ou le changement de fournisseur. Quelques jours après, ou à la date choisie, vous devenez client Total Direct Energie.
  • Y a t-il des changements techniques en souscrivant chez Total Direct Energie ?
    Il n'y a aucun changement technique : vous conservez votre installation (compteur, disjoncteur) à l'identique; il n'y a aucune intervention technique ni interruption de courant. C'est la même qualité d'électricité puisque ce sont les gestionnaires de réseau de transport et de distribution (acteurs communs à tous les fournisseurs) qui continuent à acheminer physiquement l'électricité. Enedis (anciennement ERDF) assure toujours le service de dépannage et la relève de vos compteurs d'électricité. Vous choisissez simplement de faire jouer la concurrence pour bénéficier d'offres et de services compétitifs !

* Enquête réalisée par Bearing Point et Kantar TNS en décembre 2019 auprès de clients/usagers d'entreprises/administrations, issus d'un échantillon de 4 000 personnes. Plus d'information sur le site podiumdelarelationclient.fr

Souscrire au 01 73 03 75 00

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