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Vous souhaitez choisir le meilleur fournisseur d’énergie pour votre local commercial ? Entre le coût de l’énergie, le service client et la diversité des offres, il faut pouvoir tout comparer. Pour vous accompagner dans votre décision, découvrez les 5 grands points forts de Total Direct Energie.
Grâce à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2004, chez Total Direct Energie vous êtes sûr de payer votre électricité (compteurs bleus C5) et votre gaz moins cher.
C'est simple, nous appliquons une remise jusqu'à 10% sur le prix du kWh HT d'électricité et de gaz par rapport aux Tarifs Règlementés proposés par EDF et Engie.
Ce n'est pas un hasard si nous avons été Elu Service Client de l'Année pour les éditions 2008 à 2019(1)!
Nos conseillers sont experts et connaissent les besoins spécifiques liés à votre activité professionnelle. Ils sont à votre écoute où que vous soyez, 6j/7 du lundi au samedi de 9h à 19h. Et pas de temps perdu : 90% des appels sont pris en charge en moins d'1 minute !
Total Direct Energie est également détenteur :
- Du Trophée Qualiweb 2018, 2019 et 2020 dans la catégorie Services au Public, qui récompense chaque année les meilleurs acteurs de la Relation Client Online(2).
- Du prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2017, 2018, 2019 et 2020(3). En plus de la qualité du service client, ce prix récompense la parfaite clarté de l’offre et une très grande ergonomie de souscription (en ligne ou par téléphone).
- Du Podium de la Relation Client 2018, 2019 et 2020 dans la catégorie Entreprise de Services, qui distingue la qualité de la Relation Client à partir de 15 critères d'excellence(4).
- Du Prix Excellence Client 2019 et 2020 dans la catégorie Fournisseur d'énergie, qui récompense l’excellence à travers la combinaison de 3 critères essentiels : Satisfaction et recommandation clients, Culture client et Performance sous le prisme de la satisfaction client(5).
En tant que professionnels, vous n’hésitez pas à recommander nos services et votre avis est essentiel pour nous. En 2017 plus de 15 % de nos nouveaux clients pros ont été parrainés par des clients satisfaits.
Vous souhaitez soutenir la production d’électricité renouvelable
et de biogaz ? Avec l’Offre Verte de Total Direct Energie, vous profitez d’une
électricité 100% renouvelable issue exclusivement de sources solaires et
éoliennes et de gaz contenant 10% de biogaz.
En choisissant Total Direct Energie comme fournisseur, vous pouvez ainsi
soutenir la planète tout en profitant des meilleurs prix pour votre énergie.
Comprendre l'énergie verte chez Total Direct Energie
Parce que nous savons qu’un Professionnel a des besoins spécifiques, Total Direct Energie vous propose ses « Solutions Pros ». Une gamme de services destinés à vous faciliter la vie au quotidien : des assistances dépannages, un réseau de techniciens partenaire, un bilan de la consommation des sites…
Vous êtes satisfait de Total Direct Energie ? N’hésitez pas à en parler autours de vous : à chaque fois que vous parrainez, vous et votre filleul remportez chacun une prime de 20 €.
Et si vous parrainez un professionnel, en tant que parrain, vous recevrez en bonus une carte cadeau d’une valeur de 20 €, soit une prime totale de 40 €.
(1) Catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2018 - plus d'infos sur le site escda.fr
(2) Etude réalisée au cours du dernier trimestre 2019, dont les résultats sont calculés sur les délais de réponse, la pertinence et la forme des réponses apportées à 7 e-mails "mystère". Plus d'information sur le site cocedal.fr
(3) Etude réalisée en janvier 2020 sur tous les fournisseurs actifs sur le segment des clients résidentiels sur les réseaux Enedis et GRDF. Trois principaux types de critères ont été évalués : les avis des clients et la qualité du service client, l'ergonomie de souscription et la clarté de l'offre. Plus d'information sur le site selectra.info
(4) Enquête réalisée par Bearing Point et Kantar TNS en décembre 2019 auprès de clients/usagers d'entreprises/administrations, issus d'un échantillon de 4 000 personnes. Plus d'information sur le site podiumdelarelationclient.fr
(5) Prix Excellence Client© 2020 – Étude IPSOS 2019 – Questionnaire et entretiens Académie du Service / Trusteam Finance – Plus d’infos sur le site excellenceclient.com
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