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CONDITIONS DE NOS OFFRES D'ENERGIE 
 

Offres aux TARIFS NON REGLEMENTES de fourniture d’énergie pour nos nouveaux clients particuliers raccordés aux réseaux Enedis et/ou GRDF, hors tarifs spéciaux, et tarifs pour les clients agricoles. Offre de fourniture d’ELECTRICITE (pour 1 puissance souscrite de 3 à 36 kVA) et de GAZ (en option Base, B0, B1 ou B2i exclusivement). 

LES PRIX DE NOS OFFRES SONT INDEXES SUR LES TARIFS REGLEMENTES CORRESPONDANTS EN VIGUEUR : tarifs des abonnements identiques à ceux des tarifs réglementés et remises sur les prix HT des kWh de l’électricité et/ou du gaz. Offres soumises à conditions, consultez les INFORMATIONS, CONDITIONS et TARIFS 

Les clients démunis qui ont déposé leur déclaration de revenus auprès des services fiscaux et dont les ressources du foyer sont inférieures à un seuil défini par décret reçoivent automatiquement de l’Agence de services et paiement un chèque énergie qu’ils peuvent utiliser pour régler tout ou partie des factures émises par Total Direct Energie. Des informations complémentaires sur ce dispositif sont disponibles sur le site www.chequeenergie.gouv.fr ou sur simple appel au 0805 204 805 (appel gratuit depuis un poste fixe). 
 

OFFRE VERTE ELECTRICITE ET GAZ :
 

Pour l’offre Verte Electricité, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection d’électricité de sources renouvelables sur le réseau à hauteur de 100% de vos consommations d’électricité (voir « Energies renouvelables » ci-dessous). Pour l’offre Verte Gaz, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection sur le réseau de biométhane d’origine renouvelable à hauteur de 10% de vos consommations de gaz naturel. 

ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE CADRE DES OFFRES ELECTRICITE

Pour chaque MWh (1000 kWh) d’énergies renouvelables consommé, Total Direct Energie s’engage à acheter la quantité de garanties d'origine correspondante, preuve que la quantité équivalente d’électricité verte a été produite à partir de source renouvelable et injectée sur le réseau à titre exclusif conformément aux dispositions des articles L. 314-14 et suivants du Code de l’Energie.  

OFFRE ONLINE (Electricité - Electricité et Gaz - Gaz) : 
 

Offre qui peut être souscrite uniquement par l’intermédiaire du site internet total.direct-energie.com. Les clients de l’offre Online gèrent leur contrat sur leur espace client conformément à la Charte d’engagement qu’ils signent au moment de leur souscription.   
 

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  • Des conseillers à votre écoute 6j/7

    Nos conseillers sont disponibles pour toutes vos questions : 93% des appels sont pris en charge en moins d'une minute.

  • Une gestion simplifiée

    À tout moment via votre espace client ou votre application mobile, bénéficiez du suivi gratuit de votre consommation, faites votre auto-relève, consultez et payez vos factures.

  • Votre contrat à la carte

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  • Qu’est-ce que le biogaz ?
    Le gaz « vert » est produit à partir de la dégradation biologique de déchets agricoles, de déchets des agro-industries, des déchets ménagers et des boues de stations d’épuration. Après traitement il est ensuite injecté sur le réseau de gaz naturel, mélangé avec le gaz "conventionnel" … et livré chez les consommateurs. Ainsi, ce type de gaz valorise les déchets locaux et permet d'éviter l’extraction de ressources fossiles non renouvelables dans les gisements souterrains et leur transport sur des milliers de kilomètres. Pour le gaz, une partie de nos Garanties d’Origine provient de l'unité de méthanisation agricole de la SCEA des Longchamps près de Belfort, qui est en service depuis août 2015.
  • Comment être certain que vous consommez bien de l’énergie renouvelable ?
    Pour prouver que le gaz est bien produit à partir de sources renouvelables, seules les Garanties d’Origine ont valeur de certification. Pour chaque MWh (1000 kWh) d’énergies renouvelables consommé, Total Direct Energie s’engage ainsi à acheter la quantité de Garanties d‘Origine correspondante, preuve que la quantité équivalente d’énergie verte a été produite à partir de sources renouvelables et injectée sur le réseau. 1 kWh consommé = 1 kWh vert injecté sur le réseau.
  • Comment se passe l'acheminement du gaz jusqu'à vos locaux ?
    Lorsque le gaz est produit, il est directement injecté sur le réseau quel que soit le client et le fournisseur d’énergie choisi. Il est donc impossible de déterminer la provenance de l’énergie livrée à un client donné. Cependant, les Garanties d’Origine (mécanisme commun à tous les fournisseurs) certifient que le gaz injecté sur le réseau pour votre entreprise a bien été produit uniquement à partir de sources renouvelables.
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* La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés. 

Souscrire au 01 73 03 75 00

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