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CONDITIONS DE NOS OFFRES D'ENERGIE 
 

Offres aux TARIFS NON REGLEMENTES de fourniture d’énergie pour nos nouveaux clients particuliers raccordés aux réseaux Enedis et/ou GRDF, hors tarifs spéciaux, et tarifs pour les clients agricoles. Offre de fourniture d’ELECTRICITE (pour 1 puissance souscrite de 3 à 36 kVA) et de GAZ (en option Base, B0, B1 ou B2i exclusivement). 

LES PRIX DE NOS OFFRES SONT INDEXES SUR LES TARIFS REGLEMENTES CORRESPONDANTS EN VIGUEUR : tarifs des abonnements identiques à ceux des tarifs réglementés et remises sur les prix HT des kWh de l’électricité et/ou du gaz. Offres soumises à conditions, consultez les INFORMATIONS, CONDITIONS et TARIFS 

Les clients démunis qui ont déposé leur déclaration de revenus auprès des services fiscaux et dont les ressources du foyer sont inférieures à un seuil défini par décret reçoivent automatiquement de l’Agence de services et paiement un chèque énergie qu’ils peuvent utiliser pour régler tout ou partie des factures émises par Total Direct Energie. Des informations complémentaires sur ce dispositif sont disponibles sur le site www.chequeenergie.gouv.fr ou sur simple appel au 0805 204 805 (appel gratuit depuis un poste fixe). 
 

OFFRE VERTE ELECTRICITE ET GAZ :
 

Pour l’offre Verte Electricité, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection d’électricité de sources renouvelables sur le réseau à hauteur de 100% de vos consommations d’électricité (voir « Energies renouvelables » ci-dessous). Pour l’offre Verte Gaz, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection sur le réseau de biométhane d’origine renouvelable à hauteur de 10% de vos consommations de gaz naturel. 

ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE CADRE DES OFFRES ELECTRICITE

Pour chaque MWh (1000 kWh) d’énergies renouvelables consommé, Total Direct Energie s’engage à acheter la quantité de garanties d'origine correspondante, preuve que la quantité équivalente d’électricité verte a été produite à partir de source renouvelable et injectée sur le réseau à titre exclusif conformément aux dispositions des articles L. 314-14 et suivants du Code de l’Energie.  

OFFRE ONLINE (Electricité - Electricité et Gaz - Gaz) : 
 

Offre qui peut être souscrite uniquement par l’intermédiaire du site internet total.direct-energie.com. Les clients de l’offre Online gèrent leur contrat sur leur espace client conformément à la Charte d’engagement qu’ils signent au moment de leur souscription.   
 

L’énergie est notre avenir, économisons-la !

Aller sur total.direct-energie.com

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Un prix fixe pendant toute la durée de votre contrat pour vos sites en HTA

  • Un contrat simple et transparent

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    Nos conseillers Pro sont à votre écoute 6j/7 du lundi au samedi de 9h à 19h pour répondre à vos questions et optimiser votre contrat.

  • Une facture juste, claire et détaillée

    Pas d'estimation : vous avez une facture mensuelle sur la base d'une relève réelle.

  • Suivi détaillé de votre consommation d'électricité

    Vous avez accès à vos historiques de consommation et de dépassements de puissances sur différentes périodes. Toutes vos données sont téléchargeables en un clic.

  • Tous vos services en ligne accessibles facilement

    Gratuitement et à tout moment sur votre espace client, vous pouvez consulter vos factures, contacter un conseiller, faire une demande technique...

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  • A qui cette offre est-elle destinée ?
    L'offre Horizon + est proposée aux sites alimentés en haute tension (HTA), anciennement appelés "compteurs verts" ou ayant eu un "tarif vert" au tarif réglementé. Cela correspond aux puissances souscrites supérieures à 240kVA.
  • Comment obtenir un devis ? Comment souscrire ?
    Appelez-nous au 01 73 03 75 00 du lundi au vendredi de 9h à 19h (prix d’un appel local depuis votre poste fixe) : un conseiller spécialisé établira avec vous une proposition de contrat adaptée à vos besoins. Si elle vous convient, il vous suffit de signer le contrat et de nous communiquer votre RIB (relevé d'identité bancaire) : votre conseiller Total Direct Energie se charge alors de toutes les démarches auprès d'ENEDIS (gestionnaire de réseau de distribution) pour la mise en service de votre compteur ou le changement de fournisseur. Quelques jours après, ou à la date choisie, vous devenez client Total Direct Energie.
  • Qu'est-ce qui change concrètement quand vous souscrivez chez Total Direct Energie ?
    Il n'y a aucun changement technique : vous conservez votre installation (compteur, disjoncteur) à l'identique; il n'y a aucune intervention technique ni interruption de courant. C'est la même qualité d'électricité puisque ce sont les gestionnaires de réseau de transport et de distribution (acteurs communs à tous les fournisseurs) qui continuent à acheminer physiquement l'électricité. Enedis (anciennement ERDF) assure toujours le service de dépannage et la relève de vos compteurs d'électricité. Vous choisissez simplement de faire jouer la concurrence pour bénéficier d'offres et de services compétitifs !
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* Enquête réalisée par BearingPoint et Kantar TNS en novembre 2017 auprès de clients/usagers d’entreprises/administrations, issus d’un échantillon de 4 000 personnes.

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