Comment pouvons-nous vous aider ?

Posez votre question ou entrez des mots clefs

Je veux être mensualisé, comment faire ?

Vous pouvez choisir la mensualisation en quelques clics ! Rendez-vous dans la rubrique Mon compte > Mon contrat, de votre Espace Client, à la section "Mode de facturation". Le montant des mensualités proposées est calculé en fonction de votre consommation passée. Pensez à vous munir d'un RIB / IBAN.


Attention ! Si votre compte bancaire n'est pas domicilié en France mais dans un autre pays européen (zone SEPA), votre demande explicite doit se faire par mail à l’adresse suivante : donnees-personnelles@mail.totalenergies.fr en joignant votre RIB, vos nomprénom et référence client (numéro à 9 chiffres commençant par 1 que vous pouvez retrouver sur tous vos échéanciers et factures TotalEnergies - Plus d'information ici).


Suite à cette modification, vous recevrez, quelques jours plus tard, votre échéancier de mensualités. A la fin de la période indiquée sur votre échéancier, un agent Enedis / GRDF passera pour relever votre/vos compteur(s), et vous recevrez par la suite votre facture de régularisation. S'il y a eu un trop-perçu, nous vous rembourserons dans un délai de 15 jours. Sinon, le solde dû sera prélevé à la date indiquée sur la facture.


Pourquoi opter pour la mensualisation ?


Avec la mensualisation, je lisse mes dépenses sur toute l'année :

  • Pas de surprise : mon budget énergie est lissé sur l’année, avec une facture de régularisation en fin d'échéancier.
  • Plus pratique : je peux choisir gratuitement la date de mon prélèvement et bénéficier du service e-facture.
  • Plus sûr : pas besoin de renvoyer un chèque, pas de risque de paiement égaré ou oublié.
Cette information vous a-t-elle été utile ?
Merci de votre réponse !

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Proposé par