Enedis et GRDF sont les Gestionnaires de Réseau pour respectivement l'électricité et le gaz.

Ils assurent des missions de service public pour tous les consommateurs, quel que soit leur fournisseur. Présents sur 95% du territoire français continental, ils sont en charge de l'exploitation et de la maintenance du réseau d'électricité et de gaz.

A ce titre, ils sont responsables de vos données de consommation et effectuent une relève en principe tous les 6 mois. Votre fournisseur d'énergie agit en tant qu'intermédiaire entre vous et Enedis / GRDF. Cela signifie que vous n'êtes pas en contact direct avec ces acteurs, sauf pour les relèves.

Ainsi, si vous souhaitez modifier votre installation d'électricité et/ou de gaz, vous devrez contacter directement votre fournisseur qui s'occupera d'organiser l'intervention d'Enedis et/ou GRDF. Si cette intervention est payante, les Gestionnaires de Réseau factureront directement votre fournisseur qui vous refacturera ensuite ces frais à l'identique et sans aucune commission.

Néanmoins, Enedis et/ou GRDF sont vos interlocuteurs pour le dépannage réseau (coupures, surtensions, urgence...) :

• Enedis pour l'électricité : composez le 09 72 67 50 XX (service gratuit + prix appel) où XX est le numéro de votre département (exemple : 09 72 67 50 64 si vous habitez dans le département 64)
• GRDF pour le gaz : composez le 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits)