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Total Direct Energie à vos côtés face au Covid-19

Covid-19 : A vos côtés dans ce contexte difficile

Vous pouvez compter sur la mobilisation de toutes les équipes de Total Direct Energie pour assurer la continuité de nos services à tous nos clients, anciens comme nouveaux.

4 millions de clients font déjà des économies Et vous ?

Electricité et gaz

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électricité verte, offre 100% en ligne, Heures Super Creuses, services pour simplifier mon énergie

Mes économies d'énergie au quotidien

Des services exclusifs pour comprendre

et réduire ma consommation

Ma maison économe


Diagnostiquer et faire des travaux dans ma maison pour réduire ma consommation

Total Direct Energie : vous avez tout à y gagner !

Economies garanties

C’est simple, si vous êtes chez un fournisseur historique, et que vous passez chez Total Direct Energie, vous allez profiter d’une remise pouvant aller jusqu’à -10% sur le prix du kWh HT d’électricité et de gaz par rapport aux tarifs fixés par l’Etat, hors abonnement(1).
Pareil pour le gaz !
Et Total Direct Energie s’engage : tous nos clients en bénéficient, sans condition, sans frais cachés !

Un service client rapide et disponible

Total Direct Energie est lauréate de plusieurs prix en 2020, dont : 

  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie(2), pour la 4ème année de suite. En plus de la qualité du service client, ce prix récompense la parfaite clarté de l’offre et une très grande ergonomie de souscription (en ligne ou par téléphone).
  • Trophée Qualiweb(3) de la meilleure relation client online dans la catégorie Services au Public, pour la 3ème fois de suite.
  • Podium de la Relation Client(4) dans la catégorie Entreprise de Services, qui distingue la qualité de la Relation Client, pour la 3ème année consécutive.
  • Prix Excellence Client(5) dans la catégorie Fournisseur d’énergie, qui salue la satisfaction et la recommandation des clients, la culture client et la performance sous le prisme de la satisfaction client, pour la 2ème fois de rang.


Total Direct Energie a également été Élu Service Client de l’Année pour les éditions 2008 à 2019(6).

 

Enfin, 82% de nos clients nous recommandent : retrouvez l’ensemble des avis clients de Total Direct Energie, récoltés avec le tiers de confiance Bazaarvoice.

Une question avant de souscrire ?

09 88 81 30 05

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  • Dois-je changer de compteur ?
    Non, il n’y aucune intervention technique et aucune coupure, votre énergie est toujours la même !
  • Si je change d’avis pourrai-je revenir en arrière ?
    Oui, nos offres sont sans engagement. Vous êtes libre de changer d’avis et de revenir chez votre fournisseur précédent, quand vous le souhaitez.
  • Etes-vous vraiment moins chers ?
    Oui. Chez Total Direct Energie nous pouvons vous proposer des tarifs moins chers, grâce à nos coûts de structure plus faibles que ceux des fournisseurs historiques, ainsi que notre accès à des achats fiables et compétitifs sur les marchés de gros. Le prix du kilowattheure de Total Direct Energie peut ainsi être inférieur aux prix du kilowattheure des fournisseurs historiques, qui appliquent les tarifs réglementés de vente.

81% de nos clients nous recommandent

- Il y a 17 heures
Excellent

Inscription sur recommandation d un ami dans le but de réduire m

- Il y a 2 jours
je ne suis pas depuis longtemps avec votre groupe

pas de problème l'explication de votre agent était parfaite pour que je m'inscrive dans votre groupe

(1) La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés.

(2) Etude réalisée en janvier 2020 sur tous les fournisseurs actifs sur le segment des clients résidentiels sur les réseaux Enedis et GRDF. Trois principaux types de critères ont été évalués : les avis des clients et la qualité du service client, l'ergonomie de souscription et la clarté de l'offre. Plus d'information sur le site selectra.info

(3) Etude réalisée au cours du dernier trimestre 2019, dont les résultats sont calculés sur les délais de réponse, la pertinence et la forme des réponses apportées à 7 e-mails "mystère". Plus d'information sur le site cocedal.fr

(4) Enquête réalisée par Bearing Point et Kantar TNS en décembre 2019 auprès de clients/usagers d'entreprises/administrations, issus d'un échantillon de 4 000 personnes. Plus d'information sur le site podiumdelarelationclient.fr

(5) Prix Excellence Client© 2020 – Entreprises lauréates selon 3 critères : une Étude de satisfaction et recommandation réalisée par Ipsos en 2019 sur neuf secteurs et 1000 personnes par secteur interrogées, enrichie d’un questionnaire et d’un entretien réalisés par Académie du Service et Trusteam Finance – Plus d’informations sur excellenceclient.com

(6) Catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2018 - plus d'infos sur le site escda.fr

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