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Total Direct Energie à vos côtés face au Covid-19

Dans ce contexte inédit, Total Direct Energie s’adapte pour assurer la continuité de ses services et répondre à l’ensemble de vos besoins.

 

Restons en contact

Nos conseillers restent disponibles pour répondre à vos questions via l’ensemble de nos canaux de communication. Cependant les horaires du Service Client par téléphone ont été légèrement réduits : de 9h30 à 18h30 du lundi au samedi. Par ailleurs les délais de réponse à vos demandes sont susceptibles d’être impactés.  Nous vous remercions de votre compréhension.

 

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Tous mobilisés pour vous répondre

Les collaborateurs Total Direct Energie sont aussi chez eux et vous accompagnent durant cette crise. Ils sont plus de 80 à avoir relevé le défi du Customer Month : celui de donner un coup de main aux conseillers clientèles pour vous répondre dans les meilleurs délais.

 

Découvrir le Customer Month

Privilégiez votre Espace Client

Pour vos démarches quotidiennes, nous vous remercions de privilégier votre Espace Client ou votre application mobile.  Vous pourrez obtenir un justificatif de domicile, consulter ou payer votre facture, vérifier votre consommation, effectuer une relève de compteur si vous n’êtes pas encore équipé d’un compteur communiquant, ou encore nous faire part de votre déménagement.

Sécurité en ligne, quelques précautions

Depuis le début du Covid-19, tentatives de phishing et cyberattaques diverses se multiplient. En restant vigilants et en prenant les bons réflexes, vous pourrez protéger au mieux vos données.  On vous explique tout et on vous donne quelques conseils pour sécuriser l’accès à votre espace client et repérer les mails frauduleux.

 

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Rappel gratuit et immédiat

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Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

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Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

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Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

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