Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, des fournisseurs alternatifs ont vu le jour, dont Total Direct Energie. Une aubaine pour tout consommateur en quête d’un nouveau fournisseur d’électricité ou d’un fournisseur de gaz moins cher ! Ceux-ci vous offrent la possibilité de réduire vos dépenses d’énergie en vous proposant des offres compétitives. Et si vous sautiez le pas en faisant confiance à Total Direct Energie... A la clé, une belle économie sur vos factures et des services adaptés à vos besoins ! 

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Sommaire 

• Comparer Total Direct Energie et EDF
• Quelle est l’offre Total Direct Energie la moins chère ?
• Comment fonctionnent les tarifs des fournisseurs d’électricité ?
• Quels sont les avis des consommateurs sur les fournisseurs d’électricité les moins chers ?
• Choisir le fournisseur Total Direct Energie, quelles sont les démarches ?​​​​​​​
   

Fruit de la fusion de Total Spring et Direct Energie, Total Direct Energie est le plus important fournisseur alternatif présent sur le marché français (3,7 millions de clients). Son ambition : donner la possibilité à tous les consommateurs de dépenser moins pour une qualité d’énergie et de service équivalente. 

Le fournisseur déploie alors quatre offres phares permettant de profiter d’une réduction sur le prix hors taxe du kWh de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’Etat : 

Vous doutez encore des avantages que peut vous offrir Total Direct Energie ? Un simple coup d’œil à ce tableau comparatif des offres vous permettra de faire le point sur celles proposées par EDF et Total Direct Energie.

Tableau comparatif des tarifs du kWh proposés aux particuliers par Total Direct Energie et EDF

Pour un compteur d’une puissance de 6 kVA et un abonnement avec option Base :

¹ Tarif TTC fourni à titre indicatif, susceptible de varier en fonction des taxes sur la consommation finale d’électricité, dont le montant diffère selon les communes et les départements.
² Selon tarifs en vigueur au 1er avril 2020.
³ Selon tarifs en vigueur au 1er février 2020.
⁴ Selon tarif en vigueur au 11 mars 2020.
⁵ Voir conditions de l’offre sur le site du fournisseur.
⁶ La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés.

Pour un compteur d’une puissance de 6 kVA et un abonnement avec option Heures Creuses :

¹ Tarif TTC fourni à titre indicatif, susceptible de varier en fonction des taxes sur la consommation finale d’électricité, dont le montant diffère selon les communes et les départements.

² Selon tarifs en vigueur au 1er avril 2020.

³ Selon tarifs en vigueur au 1er février 2020.

⁴ Selon tarif en vigueur au 11 mars 2020.

⁵ Voir conditions de l’offre sur le site du fournisseur.

⁶ La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés.

Si vous êtes détenteur d’un compteur communicant Linky, étudiez les offres suivantes de près... Elles vous donnent accès aux avantages suivants :

✓ Vous bénéficiez d’une offre ajustée à vos habitudes de consommation
✓ Vous profitez d’une économie de 10 à 50 % sur le coût de votre électricité* 

 ^{*Remise sur le prix HT du kWh d’électricité par rapport au tarif réglementé correspondant en vigueur.}

Vous envisagez de changer de fournisseur mais souhaitez-vous faire une idée concrète de l’économie potentielle que vous pourriez faire ? 

Rien de plus simple : il vous suffit d’estimer le coût de votre consommation d’électricité avec le simulateur Total Direct Energie et de le comparer au montant actuel de votre facture. Bien entendu, vous pouvez également jeter un œil à l’exemple suivant. 

Monsieur Leroux vit à Saint-Denis dans un appartement de 45m2. Il est équipé d’un compteur Linky et a souscrit une offre tarifaire base. Sa consommation d’électricité pour une puissance souscrite de 9 kVA est de 2548 kWh sur douze mois. En choisissant Total Direct Energie plutôt que le Tarif Bleu d’EDF, il réalise une économie de 31 €*. Comment ? En choisissant l’offre Online : une réduction de 10 % est appliquée sur le prix hors taxe du kWh de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’Etat.

^{*sur la base d’un prix du kWh applicable au 25 mars 2020.}

Total Direct Energie : quelle est la réputation du service client ?

Certes, payer votre électricité moins chère est votre priorité. Pour autant, vous ne voulez pas y perdre au change et pâtir d’un service client médiocre. Cela tombe bien : Total Direct Energie fait du consommateur sa priorité. Que vous souhaitiez souscrire, modifier votre contrat ou régler un souci, Total Direct Energie est toujours là pour vous !

Par téléphone, e-mail, courrier, via l’application ou votre espace client, un conseiller vous répond dans les plus brefs délais. Le service client Total Direct Energie, c’est :

✓ 82 % de clients satisfaits, selon les avis collectés avec le tiers de confiance Bazaarvoice.
✓ 93 % des appels téléphoniques traités en moins d’une minute.
✓ 98 % des e-mails traités dans la journée.

La cerise sur le gâteau ? Le service client de Total Direct Energie a été élu “Service client de l’année” pour les éditions 2008 à 2019, dans la catégorie “Fournisseur d’électricité et de gaz” (étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2018). Alors, prêt à faire le plein de satisfaction et d’énergie ?

Êtes-vous engagé auprès d’un fournisseur d’électricité ou de gaz moins cher que les autres ? Pour le savoir, il est indispensable de comprendre comment votre facture est calculée.

Comment est calculé le montant d’un abonnement électricité ?

Votre abonnement constitue la part fixe de votre facture d’électricité. Son montant est calculé en fonction de l’option tarifaire choisie (option base ou heures pleines/heures creuses). Une fois fixé, il reste inchangé.

Sont compris dans l’abonnement : 
✓ La fourniture d’énergie.
✓ L’acheminement de l’énergie.

De quoi est constituée la part variable du montant de votre facture ?

Votre consommation

Le montant de votre consommation dépend de la quantité d’énergie consommée et du prix au kWh déterminé lors de votre souscription. Celui-ci varie suivant l’offre choisie et l’option tarifaire souscrite.
 
Les taxes et contributions

Le montant des taxes et contributions est quant à lui intrinsèquement lié à votre consommation. Le coût de chaque taxe est calculé selon une logique différente qui prend en compte un ou plusieurs de ces facteurs :

• Votre consommation.
• Votre abonnement.
• La puissance de votre compteur.
• Le cœfficient multiplicateur de la commune dont vous dépendez.

Votre consommation ainsi que les taxes et contributions constituent la part variable de votre facture.
 

Afin d’estimer le coût de votre consommation d’électricité, il est nécessaire de connaître le prix au kWh appliqué dans le cadre de votre offre. Celui-ci peut être fixe, variable, soumis aux Tarifs Réglementés de Vente ou à une offre de marché.

Fixe ou variable, comment le prix au kWh est-il fixé ?

Tout dépend de l’offre souscrite et de votre contrat. Si vous bénéficiez d’une option tarifaire heures pleines/heures creuses, le prix au kWh varie en fonction des plages horaires définies par l’offre. Dans le cas d’une offre tarifaire base, le prix au kWh est fixe quelle que soit l’heure. 
 
Tarif Réglementé de Vente et offre de marché, quelle différence ? 

Avant l’ouverture du marché à la concurrence, les fournisseurs d’énergie étaient contraints de se soumettre aux Tarifs Réglementés de Vente fixés par les pouvoirs publics. Une fois par an, l’État fixait le montant du kWh auquel les fournisseurs devaient se plier.

Depuis 2007, les fournisseurs ont le choix… et les consommateurs aussi ! Si les Tarifs Réglementés de Vente existent toujours, les fournisseurs ont la possibilité de proposer une alternative à leurs clients : les offres de marché. 

Dans ce cas, le fournisseur fixe lui-même le montant du kWh en s’appuyant sur :

• les Tarifs Réglementés de Vente (en proposant des tarifs plus attractifs).
• les offres de marché concurrentes (afin de rester compétitif).

Pour en savoir plus : Total Direct Energie vous aide à comprendre les prix de l’électricité.
 

Vos calculs sont faits, c’est officiel : après avoir cherché un fournisseur d’électricité moins cher, vous avez trouvé ! Afin de chasser toutes vos inquiétudes liées à ce changement, voici quelques informations utiles.

Comment changer de fournisseur d’électricité ?

C’est très simple ! Pour changer de fournisseur, la première chose à faire est de souscrire directement auprès de Total Direct Energie. Vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone en composant le 09 88 81 30 03. 

Dans le cadre d’une souscription en ligne, l’utilisation du simulateur et la transmission des informations liées à votre actuel contrat (relevés, type d’équipement, offre tarifaire souscrite, puissance du compteur) vous permettront de trouver l’offre qui correspond à vos besoins tout en réalisant une économie. 

Si vous faites le choix d’une souscription par téléphone, les conseillers vous accompagneront dans le choix de votre offre.

Dans tous les cas, la procédure est rapide et gratuite. Sous quatre jours ouvrés, votre contrat est effectif et Total Direct Energie se charge de la procédure de résiliation auprès de votre ancien fournisseur.

Vous pouvez également profiter d’un déménagement pour opérer ce changement, la simplicité sera toujours au rendez-vous. Si l’accès à l’énergie n’est pas coupé dans votre nouveau logement, l’activation se fera immédiatement, sans frais. Dans le cas où une intervention serait nécessaire, le délai de mise en service est de cinq jours. Celui-ci peut éventuellement être raccourci moyennant des frais supplémentaires.

Quelle que soit votre situation, un seul mot d’ordre : rendez-vous en ligne ou par téléphone, quelques minutes suffisent !

Je deviens client

Payer moins cher implique-t-il une perte de qualité ?

Vous y êtes. Vous avez trouvé un fournisseur d’électricité moins cher. Pourtant, le doute vous taraude : et si la qualité n’était pas au rendez-vous ? Respirez : aucun risque ! 

La libéralisation du marché a permis de fixer les prix selon de nouvelles logiques. Pour autant, cela n’altère en rien la qualité de l’énergie délivrée. 

Type d’énergie, service client, options additionnelles : la qualité reste au rendez-vous !