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En quoi Total Direct Energie est-il un fournisseur d'électricité moins cher ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, des fournisseurs alternatifs ont vu le jour, dont Total Direct Energie. Une aubaine pour tout consommateur en quête d’un nouveau fournisseur d’électricité ou d’un fournisseur de gaz moins cher ! Ceux-ci vous offrent la possibilité de réduire vos dépenses d’énergie en vous proposant des offres compétitives. Et si vous sautiez le pas en faisant confiance à Total Direct Energie... A la clé, une belle économie sur vos factures et des services adaptés à vos besoins

 

Souscrire

Comparer Total Direct Energie et EDF

EDF ou Total Direct Energie : quel fournisseur choisir pour réduire sa facture ?

Autrefois cantonné aux tarifs réglementés, EDF a profité de l’évolution du marché pour enrichir sa gamme d’offres et s’affranchir de ces derniers en développant les offres de marché.

 

Les offres de Total Direct Energie sont “indexées”. Cela signifie que si les Tarifs Réglementés augmentent ou baissent sur décision de l’Etat, nos tarifs suivent les mêmes évolutions. Vous êtes ainsi certains de toujours payer votre électricité moins cher ! 

 

Mes économies avec Total Direct Energie

Quelles sont les offres proposées par Total Direct Energie ?

Fruit de la fusion de Total Spring et Direct Energie, Total Direct Energie est le plus important fournisseur alternatif présent sur le marché français (3,7 millions de clients). Son ambition : donner la possibilité à tous les consommateurs de dépenser moins pour une qualité d’énergie et de service équivalente. 


Le fournisseur déploie alors quatre offres phares permettant de profiter d’une réduction sur le prix hors taxe du kWh de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’Etat : 

Choisissez votre offre d'électricité

Toutes nos offres d'électricité sont sans engagement et avec la garantie de faire des économies.

Offre Online

Mon électricité au meilleur prix


Vous pilotez tout en ligne

appli mobile, email et tchat


-10% sur le prix de l’électricité*

par rapport au tarif fixé par l’État

Offre Classique

L'offre de référence


RDV énergie annuel

un expert fait le point avec vous


-5% sur le prix de l’électricité*

par rapport au tarif fixé par l’État

Offre Verte

L'électricité verte et moins chère


Electricité 100% éolienne et solaire


-2% sur le prix de l'électricité*

par rapport au tarif fixé par l'État

Vous avez un compteur Linky ?

Bénéficiez d'une électricité encore moins chère grâce à vos heures creuses !

Voir l'offre Heures Super Creuses

Et si vous compariez les offres pour en avoir le cœur net ?

Vous doutez encore des avantages que peut vous offrir Total Direct Energie ? Un simple coup d’œil à ce tableau comparatif des offres vous permettra de faire le point sur celles proposées par EDF et Total Direct Energie.

 

 

Tableau comparatif des tarifs du kWh proposés aux particuliers par Total Direct Energie et EDF

 

Pour un compteur d’une puissance de 6 kVA et un abonnement avec option Base :

 

 

Offres

Prix du kWh TTC¹ 

 

Total Direct 

Energie

Offre Online

Offre 100 % en ligne (appli mobile, email et tchat).

 -10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement

0,1427 €²

Offre Classique

 Rendez-vous annuel avec un expert pour faire le point de votre consommation d’énergie.

 -5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement⁶

0,1485 €²

Offre Verte

100 % d’électricité éolienne et solaire.

-2 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement⁶

0,1520 €²



 

EDF

Tarif Bleu5

Offre au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat et appliqué par EDF, prix révisable jusqu’à 2 fois par an

0,1546 €³

Digiwatt5

Offre 100% en ligne

-5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement, prix révisable jusqu’à 2 fois par an.

0,1488 €4

Vert Electrique5 

Electricité produite à partir de sources d’énergies renouvelables.

0,1594 €4

¹ Tarif TTC fourni à titre indicatif, susceptible de varier en fonction des taxes sur la consommation finale d’électricité, dont le montant diffère selon les communes et les départements.
² Selon tarifs en vigueur au 1er avril 2020.
³ Selon tarifs en vigueur au 1er février 2020.
4 Selon tarif en vigueur au 11 mars 2020.
5 Voir conditions de l’offre sur le site du fournisseur.
⁶ La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés.

 

 

 

Pour un compteur d’une puissance de 6 kVA et un abonnement avec option Heures Creuses :

 

   

Offres

 

Heures Pleines (Prix TTC¹ du kWh) 

Heures Creuses

(Prix TTC¹ du kWh)

 

Total Direct 

Energie

Offre Online

 Offre 100% en ligne (appli mobile, email et tchat)

 -10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement⁶

0,1639 €²

0,1239 €²

Offre Classique

Rendez-vous annuel avec un expert pour faire le point de votre consommation d’énergie.

 -5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement⁶

0,1708 €²

0,1286 €²

Offre Heures Super Creuses

-50% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat pendant 4 heures/nuit, hors abonnement, électricité 100% éolienne et solaire, offre disponible pour les personnes dont le logement est équipé d’un compteur Linky

0,1778 €²

0,1081 € à 0,1334 €²


 

Offre Verte

100% d’électricité éolienne et solaire

-2% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement⁶

0,1750 €²

0,1315 €²



 

EDF

Tarif Bleu5

Offre au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat et appliqué par EDF, prix révisable jusqu’à 2 fois par an.

0,1781 €³

0,1337 €³

Digiwatt5

Offre 100% en ligne.

 -5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement, prix révisable jusqu’à 2 fois par an.

0,1711 €4

0,1290 €4

Mes Jours Zen Week-End5

Une électricité moins chère les week-ends, offre disponible pour les personnes dont le logement est équipé d’un compteur Linky.

0,1570 €4

0,1215 €4

Vert Electrique

Electricité produite à partir de sources d’énergies renouvelables

0,1822 €4

0,1380 €4

¹ Tarif TTC fourni à titre indicatif, susceptible de varier en fonction des taxes sur la consommation finale d’électricité, dont le montant diffère selon les communes et les départements.

² Selon tarifs en vigueur au 1er avril 2020.

³ Selon tarifs en vigueur au 1er février 2020.

4 Selon tarif en vigueur au 11 mars 2020.

5 Voir conditions de l’offre sur le site du fournisseur.

⁶ La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés.

 

Quelle est l’offre Total Direct Energie la moins chère ?

Si vous êtes détenteur d’un compteur communicant Linky, étudiez les offres suivantes de près... Elles vous donnent accès aux avantages suivants :

 

✓ Vous bénéficiez d’une offre ajustée à vos habitudes de consommation
✓ Vous profitez d’une économie de 10 à 50 % sur le coût de votre électricité* 

 

 *Remise sur le prix HT du kWh d’électricité par rapport au tarif réglementé correspondant en vigueur.

L’offre Online : quels sont ses avantages ?

L’offre Online est faite pour vous si vous :

  • Peinez à vous plier aux créneaux horaires pour contacter votre fournisseur
  • Rêvez d’en finir avec les plateformes téléphoniques.
  • Avez adopté les solutions digitales au quotidien et êtes à l’aise avec les services en ligne.
  • Voulez profitez d’une réduction supplémentaire sur votre consommation d’électricité.

 

En choisissant l’offre Online électricité de Total Direct Energie, vous :

  • Accédez à votre suivi de consommation via votre compte client ou l’application mobile.
  • Procédez à toutes vos modifications de contrat directement en ligne.
  • Contactez le service client quel que soit le jour et l’horaire.
  • Bénéficiez d’une réduction de 10% sur le prix hors taxe du kWh de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État, hors abonnement.

 

En souscrivant l’offre Online, vous suivez votre consommation en toute autonomie et vous allégez considérablement vos factures… Qui dit mieux ?

L’offre Heures Super Creuses est-elle la moins chère ?

Outre le choix d’un service client digitalisé via l’offre Online, Total Direct Energie vous offre la possibilité de diminuer encore davantage vos dépenses en électricité avec l’offre Heures Super Creuses. Celle-ci vous permet en effet d’accéder à des prix compétitifs, à condition d’être équipé d’un compteur Linky.

 

Exclusivement dédiée à la fourniture d’électricité, cette offre est structurée autour trois créneaux horaires :

  • Les heures pleines (de 7h à 23h), dont le prix au kWh dépend de la puissance de votre compteur.
  • Les heures creuses (de 23h à 2h et 6h à 7h), 29% moins chères que les heures pleines.
  • Les heures super creuses (de 2h à 6h), 50% moins chères que les heures pleines.

 

Afin de profiter des tout petits prix disponibles durant ces plages horaires, il vous faudra faire preuve d’un peu d’organisation en privilégiant les Heures Super Creuses pour la mise en route de vos appareils électroménagers (lave-vaisselle, machine à laver, etc.). Quant à votre chauffe-eau, pas d’inquiétude, Total Direct Energie s’occupe de tout : celui-ci est automatiquement programmé pour être rempli entre 2h et 6h.

 

Via cette offre particulièrement bon marché, Total Direct Energie se démarque et se positionne comme l’un des fournisseurs les moins chers sur le marché de la fourniture d’énergie.

Comment estimer le coût de sa consommation d’électricité avec Total Direct Energie ?

Vous envisagez de changer de fournisseur mais souhaitez-vous faire une idée concrète de l’économie potentielle que vous pourriez faire ? 

 

Rien de plus simple : il vous suffit d’estimer le coût de votre consommation d’électricité avec le simulateur Total Direct Energie et de le comparer au montant actuel de votre facture. Bien entendu, vous pouvez également jeter un œil à l’exemple suivant. 

 

Monsieur Leroux vit à Saint-Denis dans un appartement de 45m2. Il est équipé d’un compteur Linky et a souscrit une offre tarifaire base. Sa consommation d’électricité pour une puissance souscrite de 9 kVA est de 2548 kWh sur douze mois. En choisissant Total Direct Energie plutôt que le Tarif Bleu d’EDF, il réalise une économie de 31 €*. Comment ? En choisissant l’offre Online : une réduction de 10 % est appliquée sur le prix hors taxe du kWh de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’Etat.

*sur la base d’un prix du kWh applicable au 25 mars 2020.

Quels sont les avis des consommateurs sur les fournisseurs d'électricité les moins chers ?

Total Direct Energie : quelle est la réputation du service client ?

Certes, payer votre électricité moins chère est votre priorité. Pour autant, vous ne voulez pas y perdre au change et pâtir d’un service client médiocre. Cela tombe bien : Total Direct Energie fait du consommateur sa priorité. Que vous souhaitiez souscrire, modifier votre contrat ou régler un souci, Total Direct Energie est toujours là pour vous !

 

Par téléphone, e-mail, courrier, via l’application ou votre espace client, un conseiller vous répond dans les plus brefs délais. Le service client Total Direct Energie, c’est :

82 % de clients satisfaits, selon les avis collectés avec le tiers de confiance Bazaarvoice.
✓ 93 % des appels téléphoniques traités en moins d’une minute.
✓ 98 % des e-mails traités dans la journée.

 

La cerise sur le gâteau ? Le service client de Total Direct Energie a été élu “Service client de l’année” pour les éditions 2008 à 2019, dans la catégorie “Fournisseur d’électricité et de gaz” (étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2018). Alors, prêt à faire le plein de satisfaction et d’énergie ?

Avis positifs et négatifs : que pensent les clients Total Direct Energie ?

Avant de vous engager, vous êtes probablement tenté d’aller faire un tour sur les forums de discussion pour consulter les avis clients. 

 

Pour Total Direct Energie, satisfaire ses clients est une priorité clairement revendiquée. Dans une volonté de transparence absolue vis-à-vis des consommateurs, Total Direct Energie publie les avis clients qui respectent les règles de publication sur son site Internet. 

 

Nous avons répertorié pour vous les sujets récurrents faisant l’objet d’avis positifs... ou négatifs, c’est-à-dire ayant une note inférieure à 3/5.

Le saviez-vous ?

Total Direct Energie publie chaque avis, même négatif, tant que celui-ci respecte des règles évidentes de publication (pas de propos incitant à la haine, publicitaires, illégitimes etc.). Retrouvez l'ensemble des avis clients du fournisseur d’électricité et de gaz Total Direct Energie, collectés avec le tiers de confiance Bazaarvoice

Total Direct Energie : quels avis positifs ?

Globalement,  on observe la récurrence de trois grandes tendances dans les critiques positives laissées par les clients :
 

  • Un rapport qualité/prix intéressant. Le panel d’offres proposées répond à la diversité des besoins des consommateurs. Les clients sont satisfaits des offres auxquelles ils souscrivent et les trouvent bon marché.
  • Un service client qualitatif. Les clients témoignent d’une excellente relation client. Leurs attentes sont rapidement prises en compte et peu d’erreurs sont à déplorer, ce qui est très apprécié.
  • Des démarches simplifiées. Ouverture de compte, procédure de déménagement, outil de suivi de consommation… Les clients sont heureux de pouvoir réaliser une partie de leurs démarches rapidement et de manière autonome. Les outils mis à leur disposition pour le faire sont efficaces et permettent une gestion de leur compte optimale.
     

Total Direct Energie : quels avis négatifs ?

Comme tout fournisseur, Total Direct Energie doit faire face à certaines critiques. Celles-ci sont concentrées autour de trois points majeurs :
 

  • Certains clients expriment un mécontentement face à des factures qu’ils jugent trop élevées, basées sur une estimation qui tient compte de leur consommation sur les douze derniers mois. Sachez que vous avez la possibilité de solliciter le service client pour analyser votre consommation et revoir cette estimation. Vous pouvez également pratiquer des relèves de compteur afin d’affiner l’estimation de votre consommation.
  • Des critiques concernant la qualité des échanges avec le service client sont relevées. Total Direct Energie y prête une grande attention : les conseillers sont tous formés et qualifiés pour répondre aux demandes clients. En cas d’insatisfaction, il est essentiel de faire remonter l’information afin que Total Direct Energie puisse agir directement et assurer à ses clients une qualité de service irréprochable.
  • Des avancées supplémentaires sont attendues quant à la protection de l’environnement. Total Direct Energie s’y affaire : le déploiement d’offres vertes permet aux clients de consommer de manière plus responsable. Par ailleurs, Total Direct Energie privilégie la prévention en incitant ses consommateurs à limiter leur consommation d’énergie. Celle-ci reste effectivement l’une des pratiques les plus efficaces pour diminuer notre impact environnemental.

Comment fonctionnent les tarifs des fournisseurs d’électricité ?

Êtes-vous engagé auprès d’un fournisseur d’électricité ou de gaz moins cher que les autres ? Pour le savoir, il est indispensable de comprendre comment votre facture est calculée.

 

Comment est calculé le montant d’un abonnement électricité ?

Votre abonnement constitue la part fixe de votre facture d’électricité. Son montant est calculé en fonction de l’option tarifaire choisie (option base ou heures pleines/heures creuses). Une fois fixé, il reste inchangé.


Sont compris dans l’abonnement : 
✓ La fourniture d’énergie.
✓ L’acheminement de l’énergie.

 

De quoi est constituée la part variable du montant de votre facture ?

Votre consommation

Le montant de votre consommation dépend de la quantité d’énergie consommée et du prix au kWh déterminé lors de votre souscription. Celui-ci varie suivant l’offre choisie et l’option tarifaire souscrite.
 
Les taxes et contributions

Le montant des taxes et contributions est quant à lui intrinsèquement lié à votre consommation. Le coût de chaque taxe est calculé selon une logique différente qui prend en compte un ou plusieurs de ces facteurs :

  • Votre consommation.
  • Votre abonnement.
  • La puissance de votre compteur.
  • Le cœfficient multiplicateur de la commune dont vous dépendez.

Votre consommation ainsi que les taxes et contributions constituent la part variable de votre facture.
 

Prix du kWh : selon quelles logiques est-il déterminé ?

Afin d’estimer le coût de votre consommation d’électricité, il est nécessaire de connaître le prix au kWh appliqué dans le cadre de votre offre. Celui-ci peut être fixe, variable, soumis aux Tarifs Réglementés de Vente ou à une offre de marché.

 

Fixe ou variable, comment le prix au kWh est-il fixé ?

 

Tout dépend de l’offre souscrite et de votre contrat. Si vous bénéficiez d’une option tarifaire heures pleines/heures creuses, le prix au kWh varie en fonction des plages horaires définies par l’offre. Dans le cas d’une offre tarifaire base, le prix au kWh est fixe quelle que soit l’heure. 
 
Tarif Réglementé de Vente et offre de marché, quelle différence ? 

 

Avant l’ouverture du marché à la concurrence, les fournisseurs d’énergie étaient contraints de se soumettre aux Tarifs Réglementés de Vente fixés par les pouvoirs publics. Une fois par an, l’État fixait le montant du kWh auquel les fournisseurs devaient se plier.

 

Depuis 2007, les fournisseurs ont le choix… et les consommateurs aussi ! Si les Tarifs Réglementés de Vente existent toujours, les fournisseurs ont la possibilité de proposer une alternative à leurs clients : les offres de marché

 

Dans ce cas, le fournisseur fixe lui-même le montant du kWh en s’appuyant sur :

  • les Tarifs Réglementés de Vente (en proposant des tarifs plus attractifs).
  • les offres de marché concurrentes (afin de rester compétitif).

 

Pour en savoir plus : Total Direct Energie vous aide à comprendre les prix de l’électricité.
 

Choisir le fournisseur Total Direct Energie, quelles sont les démarches ?

Vos calculs sont faits, c’est officiel : après avoir cherché un fournisseur d’électricité moins cher, vous avez trouvé ! Afin de chasser toutes vos inquiétudes liées à ce changement, voici quelques informations utiles.

 

Comment changer de fournisseur d’électricité ?

C’est très simple ! Pour changer de fournisseur, la première chose à faire est de souscrire directement auprès de Total Direct Energie. Vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone en composant le 09 88 81 30 03. 

 

Dans le cadre d’une souscription en ligne, l’utilisation du simulateur et la transmission des informations liées à votre actuel contrat (relevés, type d’équipement, offre tarifaire souscrite, puissance du compteur) vous permettront de trouver l’offre qui correspond à vos besoins tout en réalisant une économie. 

 

Si vous faites le choix d’une souscription par téléphone, les conseillers vous accompagneront dans le choix de votre offre.

 

Dans tous les cas, la procédure est rapide et gratuite. Sous quatre jours ouvrés, votre contrat est effectif et Total Direct Energie se charge de la procédure de résiliation auprès de votre ancien fournisseur.

 

Vous pouvez également profiter d’un déménagement pour opérer ce changement, la simplicité sera toujours au rendez-vous. Si l’accès à l’énergie n’est pas coupé dans votre nouveau logement, l’activation se fera immédiatement, sans frais. Dans le cas où une intervention serait nécessaire, le délai de mise en service est de cinq jours. Celui-ci peut éventuellement être raccourci moyennant des frais supplémentaires.

 

Quelle que soit votre situation, un seul mot d’ordre : rendez-vous en ligne ou par téléphone, quelques minutes suffisent !

 

Je deviens client

 

Payer moins cher implique-t-il une perte de qualité ?

Vous y êtes. Vous avez trouvé un fournisseur d’électricité moins cher. Pourtant, le doute vous taraude : et si la qualité n’était pas au rendez-vous ? Respirez : aucun risque ! 

 

La libéralisation du marché a permis de fixer les prix selon de nouvelles logiques. Pour autant, cela n’altère en rien la qualité de l’énergie délivrée. 

 

Type d’énergie, service client, options additionnelles : la qualité reste au rendez-vous !

 

Rédigée le 03/04/2020 - L'électricité avec Total Direct Energie

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  • Comment fonctionne le prix de l’électricité ?
    Vous payez votre électricité au prix du kWh. Son montant peut être fixé suivant : les Tarifs Réglementés de Vente en vigueur (fixés par l’Etat de manière annuelle). une offre de marché (prix librement fixé par le fournisseur). Dans le cadre d’une offre de marché, votre fournisseur peut vous faire bénéficier : D’un prix indexé au Tarif Réglementé de Vente. Si ce dernier connaît une évolution, le prix indexé suivra de fait cette même évolution. D’un prix fixe. Celui-ci ne sera donc pas tributaire des évolutions des tarifs réglementés.
  • Qu’est-ce qu’un fournisseur alternatif ?
    Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, deux catégories de fournisseurs sont effectivement distingués : Les fournisseurs historiques (EDF ou Engie par exemple). Ils proposent des offres soumises aux Tarifs Réglementés de Vente fixés par l’Etat ainsi que des offres de marché. Les fournisseurs alternatifs (Total Direct Energie par exemple). Ils s’affranchissent des TRV pour proposer des offres de marché dont ils fixent eux-mêmes les prix.
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