Quels sont les avis sur les offres d’électricité de TotalEnergies ?

Avec 5 millions de clients, TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz. La satisfaction des clients est d’ailleurs notre priorité. Mais que penser des offres d’électricité TotalEnergies ? Tarifs, démarches, service client… Retrouvez tous les avis clients sur les offres d’électricité TotalEnergies.

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Tout savoir sur les avis :

• Vos avis sur nos offres d'électricité
• TotalEnergies : votre avis compte
• Informations pratiques sur les avis publiés

Un excellent rapport qualité-prix

Globalement, les clients apprécient les économies qu’ils réalisent. Les tarifs sont compétitifs et les services adaptés aux besoins. Les clients qui ont souscrit une offre Heures Eco en soulignent l’excellent rapport qualité-prix.

L’offre Heures Super Creuses est particulièrement avantageuse pour les clients disposant d’un compteur Linky. Ils peuvent ainsi programmer leur compteur pour recharger leur chauffe-eau ou leur véhicule électrique la nuit et profiter d’une réduction de 50 % sur le prix HT du kWh d’électricité par rapport au tarif réglementé fixé par l’Etat, hors abonnement..

L’offre de parrainage reçoit en outre des avis positifs. Aux termes de ce dispositif, les clients qui parrainent un proche bénéficient d’une prime de 20 €. Dans la pratique, chaque client peut parrainer jusqu’à 20 filleuls sur une période de 12 mois glissants, ce qui représente une économie potentielle de 400 € par an. Et si le filleul est un professionnel, le parrain reçoit en plus une carte cadeau d’une valeur de 20 €.

Des démarches faciles à réaliser

Autre point fort : la facilité des démarches. Quelques minutes suffisent pour ouvrir un nouveau contrat auprès de TotalEnergies ou pour signaler un déménagement. Les démarches requises peuvent être réalisées en ligne ou par téléphone et ne nécessitent l’envoi d’aucun courrier papier. Et si nécessaire, TotalEnergies se charge de résilier le contrat de fourniture d’énergie souscrit auprès d’un autre fournisseur.

Les clients plébiscitent l’espace client qui est mis à leur disposition, mais aussi l’application mobile développée par TotalEnergies. Celle-ci leur permet de suivre leur consommation, de gérer leur contrat et même de déclarer leur relevé de compteur. Autant de fonctionnalités qui facilitent la gestion de leur contrat. Autre avantage : l’application mobile permet aux clients de tchater avec un conseiller.

L'ensemble des avis clients du fournisseur d’électricité et de gaz TotalEnergies sont collectés et certifiés par le biais d’un tiers de confiance Avis Vérifiés. Le but de Avis Vérifiés est de récolter et de modérer les avis. La politique d’authenticité de Avis Vérifiés s’appuie des moyens technologiques et humains pour identifier la source de chaque commentaire et pour examiner les contenus suspects.

Les avis ne sont pas modifiés, filtrés, ni corrigés : nos clients donnent leur avis librement sur TotalEnergies et aucune contrepartie n’est fournie aux clients. TotalEnergies publie chaque avis, même négatif, tant que celui-ci respecte des règles évidentes de publication (pas de propos incitant à la haine, publicitaires, illégitimes etc.). Il n’y a que l’auteur qui peut modifier son avis.

Votre satisfaction est notre objectif numéro un : les avis ayant une note inférieure ou égale à 3/5 sont également analysés par nos équipes et les clients sont contactés afin de répondre à leurs questions. Nous nous engageons ainsi aux côtés de nos clients dans une démarche d’amélioration continue de nos services.

Affichage et durée de conservation : les avis les plus récents s’affichent en premier et chaque avis est conservé sans limitation de durée.