Aide et contacts

Rappel gratuit et immédiat

Prendre un
rendez-vous

Je ne suis pas encore client

Rappel immédiat et gratuit du lundi au dimanche de 8h à 20h


Je suis déjà client

Contactez-nous par email, téléphone, sur les réseaux sociaux ou via notre application mobile


Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 24h ouvrées :

Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus
Merci ! Nous avons bien pris en compte votre demande
Afficher le formulaire

Quels sont les avis clients Total Direct Energie lors de leur déménagement/emménagement ?

Vous avez prévu un déménagement/emménagement ? Total Direct Energie vous accompagne lors de cet événement de votre vie. Découvrez les avis des clients qui ont fait appel à Total Direct Energie.

 

Je déménage

 

 

Total Direct Energie vous accompagne lors de votre déménagement

Que vous soyez locataire ou propriétaire, quitter son logement pour emménager à une nouvelle adresse est souvent une grande source de stress. 

Afin de faciliter au mieux votre emménagement, Total Direct Energie vous garantit un accompagnement dans le transfert ou la création de contrats de gaz et/ou d'électricité  parmi les plus performants du marché.

 

Vous trouverez ci-dessous les meilleurs avis clients de Total Direct Energie suite à leur déménagement.

  • « Rapide, clair, très efficace pour mon déménagement. La personne que j'ai eue au téléphone a répondu à toutes mes questions et était sympathique. », Marie D. le 18 Janvier 2021
  • « Facilité des démarches, qualité du service client. », Thomas M. le 20 Janvier 2021

Quels sont les avis des clients Total Direct Energie lors d’un déménagement ?

Vous trouverez dans le tableau ci-après, un récapitulatif des avis sur la qualité du service client Total Direct Energie dans l’accompagnement des démarches. 

 

Avis des clients Total Direct Energie lors d’un déménagement

Ouverture compteur

 

« Ouverture de compteur réalisée à distance un dimanche. Merci. »

 

Avis publié par Joël P. le 2 janvier 2021

Résiliation

 

« Pour la souscription tout se passe toujours bien avec tout le monde. Le vrai point fort a été la fin de mon contrat précédent (cause déménagement) avec Total Direct Energie pour lequel j'ai reçu très rapidement ma facture de clôture et mon remboursement des sommes versées en trop. Bravo. »

 

Avis publié par Bernard C. le 29 décembre 2020

Service client

 

« Rapide, clair, très efficace pour mon déménagement. La personne que j'ai eu au téléphone a répondu à toutes mes questions et était sympathique. »

 

Avis publié par Karim A. le 18 janvier 2021

Quelles sont les différentes étapes à effectuer pour ouvrir un contrat d’énergie lors de votre déménagement/emménagement chez Total Direct Energie ?

Voici les différentes étapes lors d’un déménagement pour clôturer un contrat énergétique et en ouvrir un autre pour le nouveau logement.

 

Étape 1 : contacter Total Direct Energie

Dès que vous connaissez la date de votre déménagement, si possible dans les 15 jours qui le précèdent, contactez Total Direct Energie. Indiquez la date à laquelle le départ du logement est prévu, la date d’emménagement et l’adresse du nouveau logement.

 

Si possible, précisez le Point De Livraison (PDL) pour le compteur électrique et le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le compteur gaz du nouveau logement. Ces numéros se trouvent sur les factures énergétiques de l’ancien occupant.  Si vous ne les avez pas, indiquez l’identité de l’ancien occupant.

 

Étape 2 : choisir une offre énergie

Choisissez une offre énergie pour votre nouveau logement : offre Online, offre Classique, offre Verte, ou offre Heures Super Creuses.

 

Étape 3 : finaliser la demande

Un membre de l’équipe Total Direct Energie vous recontacte si nécessaire afin de finaliser la demande. Vous recevez ensuite votre nouveau contrat. En attendant, vous pouvez suivre l’avancée du dossier depuis l’espace client.

 

Avant votre déménagement, n’oubliez pas de relever les compteurs de l’ancien logement, sauf s’il s’agit de compteurs communicants.

 

Quelques semaines après votre emménagement, vous recevez la facture de clôture de l’ancien logement et la facture de frais du Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD) du nouveau contrat.

Souscrire au 09 88 81 30 04

(prix d'un appel local)

Rappel gratuit et immédiat

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 24h ouvrées :

ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus