Aide et contacts

Rappel gratuit et immédiat

Prendre un
rendez-vous

Je ne suis pas encore client

Rappel immédiat et gratuit du lundi au dimanche de 8h à 20h


Je suis déjà client

Contactez-nous par email, téléphone, sur les réseaux sociaux ou via notre application mobile


Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus
Merci ! Nous avons bien pris en compte votre demande
Afficher le formulaire
Facture d'énergie - 13-06-19

Les différentes façons de payer ses factures d’électricité

La consommation énergétique occupe une part importante dans le budget des ménages français. Pour maîtriser vos factures d’électricité, il est nécessaire de pouvoir prévoir vos dépenses : fréquence et modes de facturation, moyens de paiement… Voici toutes les modalités à connaître pour pour régler sereinement vos factures d’électricité.

 

Découvrir nos offres d'électricité

Les différents modes de facturation

Lors de la souscription de votre contrat Total Direct Energie, deux possibilités de facturation s’offrent à vous : la mensualisation ou le paiement bimestriel, à savoir tous les deux mois. 

 

La mensualisation permet de lisser vos dépenses sur l’année à l'aide d'un échéancier. C’est une option particulièrement intéressante pour contrôler votre budget. L’hiver, en raison du chauffage et des lumières allumées plus tôt le soir, la consommation d’électricité est plus importante qu’aux beaux jours. Avec la mensualisation, et grâce aux économies d’énergie réalisées à la belle saison, votre facture n’augmente pas durant les mois les plus froids. Pour comprendre votre facture et son coût, reportez-vous à la zone tarifaire correspondant au montant de votre consommation. Si vous optez pour la mensualisation, vous recevez un échéancier basé sur une estimation de vos consommations, et une seule facture annuelle de régularisation. 

 

Régler ses factures de manière bimestrielle permet de payer votre dû à l’échéance. Chez Total Direct Energie, une fois le relevé de consommation effectué grâce à l’e-relevé ou au compteur Linky, nous vous adressons votre facture d’électricité. Ceci vous permet de payer au plus juste ce que vous consommez et de maîtriser votre budget de manière optimale.

Les différents modes de paiement

Pour régler vos factures d’électricité, tous les fournisseurs d’énergie, et notamment Total Direct Energie, vous proposent différents modes de paiement. Depuis plusieurs années, le prélèvement automatique a les faveurs des consommateurs. Ce mode de paiement est sécurisé et souple, vous laissant le choix de régler mensuellement ou tous les deux mois. Il évite également les retards ou les oublis.

 

Le règlement par chèque, espèces, chèque énergie ou encore carte bancaire est également possible. Chacun de ces modes de paiement a ses avantages et ses inconvénients.

 

 

Avantages

Inconvénients

Chèque / TIP

Le délai d’encaissement peut être un avantage pour certains consommateurs

Le courrier peut se perdre ou arriver en retard

Espèces

Vous permet d’avoir un vrai regard sur vos dépenses

Impose de se rendre dans un bureau de poste

 

Des frais de traitement peuvent être demandés

 

Délai de prise en compte à prévoir

Chèque énergie

Flexibilité de paiement puisqu’il peut être utilisé en ligne ou envoyé par courrier

Instructions faciles à suivre

En cas d’envoi par courrier, risque de perte ou de retard

Carte bancaire

Paiement rapide et sécurisé

 

Le consommateur décide de la date précise du règlement de sa facture

En cas de paiement par téléphone, certaines personnes n’apprécient pas de donner les numéros de leur carte bancaire

 

Quel que soit le mode de paiement choisi, sachez que tout oubli ou retard de règlement de votre facture d’électricité pourrait avoir pour conséquence la résiliation de votre contrat par le fournisseur et la coupure de l’électricité dans votre logement.

Vous souhaitez économiser sur votre facture d'électricité ?

L'offre Online de Total Direct Energie vous permet de bénéficier d’une réduction de -5 % sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au tarif réglementé de vente fixé par l’Etat, hors abonnement.

 

Découvrir l'offre Online

Le simulateur de consommation, pratique pour faire des économies

 

Pour connaître le coût moyen de vos factures, notre site vous propose un simulateur de consommation. Pratique et rapide, il vous permet d’estimer votre consommation et d’obtenir des astuces pour faire des économies d’énergie tout au long de l’année.

Le simulateur de consommation, pratique pour faire des économies

Que faire en cas de retard de paiement ?

Décalage de trésorerie, oubli de l’envoi du TIP ou du chèque à temps : il peut arriver que vous ayez un retard de paiement dans vos factures d’électricité. Il est important de contacter un conseiller pour trouver une solution :

  • Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 80 65 45 et procéder au paiement par carte bancaire ;
  • Vous pouvez régler en ligne afin de régulariser votre situation au plus vite ;
  • Vous avez également la possibilité de faire un virement bancaire en précisant votre référence client à 9 chiffres dans le libellé de votre virement. ou d’envoyer un mandat cash au service d’encaissement de Total Direct Energie. 

 

Modes de facturation variés, différentes possibilités de paiement, choisissez les options qui vous conviennent le mieux pour régler vos factures d’électricité.
 

Simuler sa consommation

Souscrire au 09 88 81 30 04

(prix d'un appel local)

Rappel gratuit et immédiat

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus
icone__eclair-rempli