Aide et contacts
Rappel gratuit et immédiat
Prendre un
rendez-vous

Je ne suis pas encore client

Rappel immédiat et gratuit du lundi au dimanche de 8h à 20h


Je suis déjà client

Contactez-nous par email, téléphone, sur les réseaux sociaux ou via notre application mobile


Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déja client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus
Merci ! Nous avons bien pris en compte votre demande
Afficher le formulaire

Heures pleines / Heures creuses ou Base : quelle option tarifaire choisir ?

Un compteur avec une option heures pleines/heures creuses est-il ce qu’il vous faut ? Nombreux sont les consommateurs à ne jamais se poser la question de leur option tarifaire. Pourtant, le fait d’être en option heures pleines / heures creuses ou en option base est une caractéristique essentielle de son compteur et tout changement donne lieu à une intervention technique. Il convient donc de connaître les horaires des heures creuses de sa commune pour évaluer s’il est rentable ou non de choisir cette option

 

Connaître les horaires d’heures creuses pour le compteur

Les plages horaires de l'option heures pleines / heures creuses sont fixées par le gestionnaire du réseau de distribution (Enedis, ex ERDF), en fonction des régions et des communes. Elles couvrent 8h par jour, généralement la nuit mais sont parfois réparties dans la journée. Pour voir si un compteur avec l’option heures creuses/heures pleines vaut la peine dans votre zone d’habitation, consultez notre page dédiée pour en savoir plus sur le sujet.

Bon à savoir

L’option tarifaire est une caractéristique de votre compteur. Lors de votre souscription chez un fournisseur d’énergie, l’option tarifaire, comme la puissance de votre compteur, sont donc conservés. Pour savoir si vous êtes actuellement en option base ou si votre compteur est en option heures pleines / heures creuses, regardez votre facture d’électricité : si vous avez un contrat HP / HC, vous y trouverez les plages horaires, ainsi que les tarifs appliqués à chaque plage.

L’option heures pleines/heures creuses sur le compteur électrique est-elle plus économique ?

De prime abord on pourrait croire que non : l’abonnement (part fixe de la facture d’énergie) et le prix du kWh en heures pleines sont plus chers que ceux de l’option base. Cependant, pendant les heures creuses le prix du kWh de l’électricité est en moyenne 30% moins cher qu’en heures pleines !

 

Avec l’option base, vous payez le même prix du kWh tout au long de la journée. 

Un compteur heures creuses

 

Pour que l’option heures pleines / heures creuses sur un compteur électrique soit rentable il faut que vous ayez consommé au minimum 30% de votre consommation totale durant les heures creuses. Un compteur heures pleines / heures creuses est donc idéale si vous avez des équipements programmables que vous pouvez faire fonctionner durant ces horaires (ballon d’eau chaude, machine à laver, lave-vaisselle…). Pour savoir si l'option heures pleines/heures creuses est intéressante pour vous, consultez votre espace client pour connaître votre consommation si vous êtes client Total Direct Energie.

 

Comment changer d’option tarifaire ?

Si vous êtes client Total Direct Energie, vous pouvez en faire la demande dans votre Espace Client.

 

A noter qu’un changement d'option tarifaire, que vous optiez pour l'option heures pleines/heures creuses pour l'option base, est une prestation technique assurée par ERDF, acteur commun à tous les fournisseurs d’énergie. L'intervention d'un technicien chez vous est nécessaire et votre présence est indispensable.
 

L'intervention est facturée par Enedis en fonction de votre demande. C'est Total Direct Energie qui vous refacturera à l'identique la prestation, conformément à vos conditions générales de vente. Vous retrouverez ces tarifs sur le site d’Enedis.
 

À réception de votre demande, un conseiller technique vous recontactera afin de convenir d'un rendez-vous. Cette intervention est certes payante mais sera amortie en quelques mois grâce aux économies réalisées.

 

Profitez de notre offre Heures Super Creuses jusqu'à -50% la nuit

 

Des questions sur les Heures Super Creuses ?

Rappel gratuit et immédiat

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déja client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus
  • Est-ce que cette offre est intéressante pour moi ?
    Cette offre vous est destinée si vous avez un compteur communicant Linky et si vous avez déjà des heures creuses. Elle est particulièrement adaptée aux foyers ayant du chauffage électrique et/ou un ballon d’eau chaude (cumulus électrique).
  • Qu’est-ce que ça change pour mes heures creuses ?
    Avec cette offre vous conservez 16h d’heures pleines par jour, de 7h à 23h, qui sont au même tarif que celles du tarif réglementé en vigueur d’EDF. Ce qui change : vous avez 4 heures super creuses qui sont à -50% par rapport à ce tarif HP ! Elles sont placées de 2h à 6h, pour vous faire profiter des heures où l’électricité est la moins chère et le réseau le moins chargé. Et vous avez 4 heures creuses, où le tarif est toujours réduit de 29% par rapport au kWh en heures pleines de 23h à 2h et de 6h à 7h.
  • Comment optimiser ma consommation pour réduire ma facture avec cette offre ?
    Lorsque vous souscrivez cette offre, Total Direct Energie programme votre chauffe-eau pendant les heures les moins chères, ce qui vous permet de faire des économies importantes sur la production d’eau chaude ! Bien sûr vos autres équipements (chauffage, climatisation, réfrigérateur, congélateur…) bénéficient aussi de ce tarif imbattable. Vous pouvez aussi décaler le lancement de votre lave-linge ou de votre lave-vaisselle grâce aux « départs différés ». Enfin, si vous avez un véhicule électrique, programmez sa recharge sur les heures creuses et les heures super creuses pour faire un maximum d’économies.

Voir aussi

Direct Energie : le changement puissance du compteur électrique

Le changement de puissance du compteur électrique

Lire l'article
quelle puissance électrique souscrire

Consommation électrique et puissance du compteur : mieux comprendre

Lire l'article
 Tarifs ouverture de compteur : prix et offres– Total Direct Energie

Prix d’ouverture d’un compteur :frais pour l'électricité et gaz

Lire l'article
Souscrire au 09 88 81 30 04

(prix d'un appel local)

Rappel gratuit et immédiat

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déja client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus