Rappel gratuit et immédiat
Rappel immédiat et gratuit du lundi au dimanche de 8h à 20h
Contactez-nous par email, téléphone, sur les réseaux sociaux ou via notre application mobile
Merci de choisir une valeur
Le numéro n'est pas valide
La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide
Déjà client ?J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)
J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)
Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.
Merci de votre compréhension.
Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 24h ouvrées :
Anne-Muriel Rahaingonjatovo
L’ouverture du compteur peut faire référence à deux types de demande :
Toute demande d’accès au réseau d'électricité passe par nécessairement par Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire de réseau de distribution de l'électricité. Si le terme « compteur EDF » est communément utilisé pour désigner le compteur électrique, il ne reflète pas la réalité. Dans ces démarches, les fournisseurs d'électricité, comme EDF et Total Direct Energie, jouent le rôle d’intermédiaires entre le client et le gestionnaire de réseau Enedis.
Pour le gaz, l’interlocuteur principal est GRDF, le gestionnaire de réseau de distribution de gaz. À l'image d’Enedis pour l'électricité, GRDF sera contacté pour le raccordement et la mise en service du gaz dans votre logement. Les démarches sont réalisées directement auprès du gestionnaire de réseau, ou par l'intermédiaire du fournisseur.
Lorsque le logement était déjà occupé avant votre arrivée, les démarches pour la mise en service du compteur sont simples et rapides.
L’installation électrique intérieure étant déjà raccordée au réseau de distribution, la procédure se limite à la mise en service du compteur. Pour cela, il suffit d’informer votre fournisseur d'électricité. Ce dernier se chargera de relayer la demande auprès du gestionnaire de distribution.
Exemple : un client Total Direct Energie emménage dans un nouvel appartement disposant d’un compteur fonctionnel. Pour accéder à l'électricité dans son nouveau logement, le client informe Total Direct Energie en ligne ou par téléphone. Le fournisseur transmet ensuite la demande à Enedis.
Même démarche pour l’accès au gaz : contactez simplement votre fournisseur qui se charge ensuite de transmettre la demande à GRDF.
La mise en service est facturée par les gestionnaires de distribution. Côté client, le prix sera donc le même quel que soit le fournisseur d'énergie.
La demande pour l’ouverture de votre compteur d'électricité auprès d’Enedis est facturée 18,46 € TTC, selon le catalogue des prestations Enedis en vigueur au 1er août 2019. Le délai standard est de 5 jours ouvrés maximum, et au plus tôt le lendemain avec un compteur Linky.
Notez que ce tarif n’est pas le même que le prix pour l’installation d’un compteur électrique, le prix du compteur électrique, ou d’autres prestations telles que le changement du compteur électrique.
Si nécessaire, les délais peuvent être accélérés moyennant un supplément :
Pour le gaz, la demande est effectuée auprès de GRDF et facturée 19,09 € TTC, selon le catalogue des prestations GRDF en vigueur au 1er juillet 2019. Le délai standard est de 5 jours ouvrés et peut également être réduit moyennant un supplément :
Emménager dans un nouveau logement est aussi l’occasion de comparer l’ensemble des offres proposées aux particuliers pour le gaz et l'électricité. Le changement de fournisseur est gratuit et la résiliation de l’ancien contrat (résiliation EDF ou tout autre fournisseur) est automatique.
Les procédures sont plus longues pour les logements qui ne sont pas encore raccordés au réseau de distribution d'électricité ou de gaz.
Pour le raccordement au réseau de distribution d'électricité, vous pouvez gérer vous-même les démarches ou vous faire accompagner par un professionnel ou un mandataire. La situation du logement par rapport au réseau de distribution détermine la faisabilité du projet ainsi que les délais d’intervention.
Types de raccordements nécessaires | Délais indicatifs |
---|---|
Raccordement simple (branchement sans travaux d’extension) | Environ 2 mois |
Raccordement demandant des travaux d'extension du réseau | Jusqu’à 6 mois |
Délais indicatifs communiqués sur le site enedis.fr et consultés le 20 janvier 2020. |
Les différentes étapes de la demande de raccordement auprès d’Enedis :
À ce stade, prenez le temps de choisir un fournisseur d'électricité avec une offre adaptée à vos besoins. Différentes options tarifaires sont proposées aux particuliers comme les heures creuses, mais aussi plusieurs outils de suivi pour réduire sa consommation d’énergie. Vous pouvez consulter les offres Total Direct Energie et découvrir tous leurs avantages.
Une fois que vous avez obtenu la date prévue des travaux, informez votre fournisseur. Celui-ci se chargera de la demande d’ouverture du compteur auprès d’Enedis. Attention toutefois, la nouvelle installation ne pourra pas être mise en service sans l’attestation Consuel.
Quelles sont les démarches pour obtenir l’attestation Consuel ?
Cette attestation, délivrée par le Consuel (Comité national pour la sécurité des usagers de l'électricité), valide la conformité de votre installation électrique intérieure. À ce niveau de l’installation, régi par la norme NF C 15-100, Enedis n’est plus responsable et vous devez faire appel à un électricien. Le professionnel remplit alors un formulaire d’attestation de conformité. Il en existe plusieurs types, tous disponibles sur le site internet du Consuel. Vous avez la possibilité de le commander et de le remplir vous-même, mais il est préférable d’en laisser le soin à l’installateur.
Une fois l’attestation complétée et renvoyée au Consuel, une visite est programmée dans un délai de 10 à 20 jours. À l’issue de l’intervention, si l'installation est reconnue conforme, vous obtenez une « attestation de conformité visée » qui autorise la mise sous tension définitive.
Quel est le prix de la première mise en service du compteur à la suite d’un raccordement ?
Le prix de mise en service après un nouveau raccordement est de 50,10 € TTC avec un délai standard de 10 jours ouvrés. Ce délai peut être réduit à 5 jours ouvrés moyennant un supplément « Express ». Ce coût correspond uniquement à la dernière étape permettant de déclencher l’accès à l'électricité dans le logement. Il s’ajoute à tous les frais relatifs au raccordement : branchement, travaux éventuels et attestation.
Tout comme pour l'électricité, le raccordement au réseau de gaz peut demander plusieurs mois et le délai varie selon la situation du logement. À moins de 35 mètres de distance, le logement peut être raccordé au réseau par un branchement perpendiculaire ou une courte extension. Au-delà de cette distance, si le raccordement est possible, une participation aux frais d’extension est facturée.
Types de raccordements nécessaires | Délais minimums |
---|---|
Branchement de débit compris entre 6 et 10 Nm3 /h, sans travaux d’extension | 10 à 15 jours ouvrés |
Raccordement demandant des travaux d'extension de réseau | 2 mois |
Délais indicatifs minimums communiqués par GRDF et consultables sur son catalogue de prestations en vigueur au 1er juillet 2019. |
Ces délais n’incluent pas la réalisation de l’étude technique qui demande 8 à 15 jours ouvrés et peut être renouvelée selon les situations.
Les démarches à effectuer pour le raccordement :
Le rôle du technicien GRDF est de raccorder votre installation intérieure au réseau de distribution de gaz. GRDF n’est pas responsable de votre installation en partie privative. Pour cela, vous devez contacter un plombier chauffagiste. Celui-ci vous délivrera un Certificat de Conformité visé par un bureau de contrôle. Ce document vous sera demandé avant la mise en service.
Une fois le raccordement effectué, libre à vous de choisir votre nouveau fournisseur de gaz. Celui-ci se chargera de contacter GRDF pour la mise à disposition du gaz dans le logement. Le rendez-vous de mise en service est l’occasion de vérifier la conformité et la sécurité de l’installation. Le client doit impérativement être présent. Le technicien GRDF conserve un exemplaire du Certificat de Conformité et s’assure de l’étanchéité de l'installation. Si tout est validé, l’accès au gaz est ouvert.
Combien coûte la mise à disposition du gaz pour une nouvelle installation ?
La prestation de première mise en service dans un logement nouvellement raccordé est facturée 19,09 € TTC.
Quels sont les délais d’ouverture du nouveau compteur de gaz ?
La mise en route du nouveau compteur intervient sous 5 jours ouvrés. Ce délai peut être raccourci moyennant un supplément « Express » ou « En urgence ».
À la suite d’un incident de paiement, le gestionnaire de distribution peut être sollicité pour réduire la puissance disponible dans le logement ou couper l’accès au courant. La prestation de rétablissement en elle-même n’est pas facturée. Son prix est inclus dans le tarif initial de réduction ou de suspension de l'alimentation en électricité.
Avec le délai standard, le courant est rétabli le jour même ou sous 1 jour ouvré, si la demande est effectuée après 15h. Si le délai standard ne permet pas le rétablissement dans la journée, il reste possible d’obtenir une intervention le jour même moyennant un supplément.
Le principe est le même chez GRDF. Le rétablissement de l'alimentation en gaz n’est pas facturé et intervient le jour ouvré suivant la demande. Une intervention dans la journée est possible moyennant, selon les cas, un supplément « Express » ou « En urgence ».
Rappel gratuit et immédiat
Merci de choisir une valeur
Le numéro n'est pas valide
La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide
Déjà client ?J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)
J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)
Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.
Merci de votre compréhension.
Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 24h ouvrées :