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Comment changer de fournisseur d’électricité ?

Depuis juillet 2007, tous les consommateurs, professionnels ou non, sont libres de choisir leur fournisseur d’électricité puisque la loi a mis fin au monopole d’EDF dans le domaine de la fourniture d’énergie. De ce fait, changer de fournisseur d’électricité n’a jamais été aussi simple et avantageux. Voici un éclairage sur cette nouvelle liberté du consommateur. 

Sommaire :
 

Pourquoi changer de fournisseur ?

Le secteur de l’électricité a vécu un véritable bouleversement au cœur de l’année 2007. En effet, c’est à cette époque qu’il s’est libéralisé. Depuis lors, les consommateurs ont la liberté de choisir entre le fournisseur historique (EDF), longtemps en position de monopole, et des fournisseurs alternatifs, tels que Direct Energie. Le marché de l’électricité a conservé un tarif réglementé, qui permet à l’État français de fixer un prix officiel de distribution de l’électricité, produite pour la majorité dans les centrales nucléaires. Les fournisseurs d’électricité peuvent ensuite construire leurs offres autour de ce tarif réglementé et proposer aux consommateurs qui le souhaitent de changer de fournisseur.
 

Un avantage économique

Bien souvent, trouver un nouveau fournisseur d’électricité permet de bénéficier d’un avantage économique et de diminuer le budget consacré à l’énergie. En effet, de nombreuses offres du marché, notamment celles des fournisseurs alternatifs, proposent un prix de l’électricité revu à la baisse par rapport au tarif réglementé. Ainsi, même si les coûts d’acheminement et les différentes taxes sont semblables, il est possible d’économiser une certaine somme en changeant de fournisseur d’électricité. Il est donc avantageux de changer de fournisseur d énergie afin de réduire votre facture d'energie.

Des démarches simples

L’ouverture du marché s’est en outre accompagnée d’une véritable simplification des démarches. En effet, afin de faciliter la souscription des contrats et de conquérir de nouveaux clients, la plupart des fournisseurs du marché proposent aujourd’hui un parcours client très simple et intuitif. Il est désormais possible de changer de fournisseur en moins de 30 minutes et sans bouger de son canapé. 
 

Des contrats sans engagement

À l’inverse de nombreux services pour lesquels le consommateur est dans l’obligation de s’engager sur des durées longues, les contrats de fourniture d’électricité sont pour la plupart des contrats sans engagement. Ainsi, il n’y aura pas de pénalités à payer ou de négociations compliquées à mener lorsque vous souhaiterez passer d’un fournisseur d’électricité à un autre. Cette liberté de choix est au cœur de l’ouverture à la concurrence du marché de la fourniture d’électricité, il n’y a donc aucune raison de le voir être remis en cause.
 

Aucune coupure de courant

Les règles et les procédures à respecter sont très claires lors du changement de fournisseur. Il est ainsi interdit aux fournisseurs d’électricité de couper le compteur au motif que le client a choisi de changer de fournisseur. Lorsque vous décidez d’opter pour un nouveau contrat, il n’y a donc aucune coupure de courant et vous bénéficiez de l’assurance d’une continuité de service.

Le saviez-vous ? : La résiliation d’un contrat est entièrement gratuite. Aucun fournisseur du marché ne peut appliquer de frais de résiliation. Il est donc particulièrement simple de choisir le fournisseur de son choix et de profiter rapidement et simplement d’une électricité au meilleur prix.

 

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En tant que fournisseur d’électricité, Total Direct Energie affiche un prix du kilowattheure inférieur aux tarifs réglementés, et vous permet de réaliser des économies allant jusqu'à 10%* sur votre consommation d’énergie.

 

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Quels sont les critères à évaluer pour changer de fournisseur d’électricité ?

Plusieurs critères sont à prendre en considération au moment de changer de fournisseur d’électricité. Pas toujours évidents à analyser, les principaux éléments auxquels être attentif sont les suivants.
 

Prix de l’abonnement

Chaque fournisseur et producteur d'électricité définit des formules d’abonnement adaptées à ses clients cibles. Ces formules dépendent de la puissance souscrite. Elles peuvent intégrer des notions telles qu’un ajustement du prix de la consommation électrique entre les heures pleines et les heures creuses. Le prix de l'abonnnement de l'électricité influe directement sur votre facture d électricité mensuelle.

 

Pour être certain de choisir le bon abonnement lorsque vous changez de fournisseur d'électricité, il est essentiel de mettre en perspective vos habitudes de consommation et de vie. Un abonnement basé sur des heures pleines et des heures creuses n’est a priori pas valable, par exemple, pour quelqu’un qui est souvent absent de chez lui.
 

Prix du MWh

En fonction de ses politiques d’achat et de revente de l’électricité, chaque fournisseur est en mesure de proposer un coût au MWh (et un prix du kWh du même coup) différent. En tant que consommateur, ce coût de votre « consommable » influence grandement votre facture globale. Il convient de savoir qu’un fournisseur d’électricité achète lui-même son énergie sur des marchés réglementés et construit ses offres à partir des achats réalisés ou de sa production propre. C’est pourquoi de nombreuses et fortes disparités peuvent être remarquées entre les fournisseurs concernant le prix du MWh avec une évolution du prix de l’énergie qui peut être à votre avantage ou non. Sachez-le, le tarif bleu d’EDF n’est pas le seul tarif disponible ! Au moment de changer de fournisseur d’électricité, faites donc bien attention à ce point.
 

Origine de l’électricité fournie

Indépendamment du critère du coût de l’électricité, vous pouvez être demandeur d’une énergie plus propre. Si la majorité de l’électricité consommée en France est d’origine nucléaire, certains fournisseurs proposent des offres dont l’électricité est 100 % renouvelable. Changer de fournisseur d’électricité peut vous assurer d’utiliser une énergie verte, en sachant qu’un système de contrôle très fin existe pour garantir un réel caractère responsable et durable à l’énergie présentée comme telle.
 

Quels sont les critères à évaluer pour changer de fournisseur d’électricité ?

L’importance du service client

Au moment d’effectuer votre choix et avant de changer officiellement de fournisseur d’électricité, il est crucial de juger la qualité du service client. Un bon service client vous permet en effet d’obtenir des réponses en temps réel à vos problématiques, de pouvoir sélectionner une facturation mensuelle ou trimestrielle, de changer de nom sur votre contrat d'électricité en toute simplicité ou encore de pouvoir être conseillé sur l’abonnement le plus adapté à votre consommation. Vous ne voudriez pas changer de fournisseur pour vous retrouver seul face à vos doutes et à vos problèmes, pas vrai ?
 

Par ailleurs, selon le fournisseur d’électricité, vous pouvez avoir accès à plus ou moins de fonctionnalités. Le suivi de la consommation en temps réel est un exemple parmi les options couramment proposées par les fournisseurs. C’est également le cas du diagnostic énergétique, qui peut être gratuit chez certains fournisseurs.
 

Pour connaître la qualité du service client d’un fournisseur d’électricité, n’hésitez pas à consulter les classements des différents services clients, régulièrement mis à jour. Ces classements sont basés sur des critères comme la réactivité, la pertinence des conseils prodigués, ainsi que la facilité de contact et d’échange. Étudiez-les bien avant de changer de fournisseur d’électricité et n’hésitez pas à faire appel au médiateur de l’énergie pour vous aider si vous rencontrez des difficultés avec un fournisseur d’énergie.

Quelles sont les démarches à effectuer pour changer de fournisseur d’électricité ?

Changer de fournisseur d’électricité est désormais très facile : une simple prise de contact avec le nouveau fournisseur suffit à passer d’un abonnement à un autre.
 

Afin d’accéder à votre demande et d'acter le changement de fournisseur d'électricité, le nouveau fournisseur a besoin des pièces justificatives suivantes.
 

Le numéro de PDL :

Ce numéro présent sur vos factures permet au fournisseur d’identifier avec une certitude totale votre logement.
 

     

Le relevé de consommation de votre compteur :

Grâce à vos informations de consommation, en cas de changement de fournisseur d'énergie, votre nouveau fournisseur peut prendre contact avec votre ancien fournisseur, afin d’établir le point de départ de votre nouveau contrat. Notez que si vous relevez vous-même votre consommation, vous évitez les frais liés au passage d’un technicien.
 

Un relevé d’identité bancaire :

La fourniture d’un RIB permet de bénéficier du prélèvement automatique. Ce mode de paiement vous dispense de devoir envoyer un chèque à chaque réception de facture. C’est aussi au moment de choisir le mode de paiement que vous pouvez déterminer la fréquence de facturation, en fonction des options proposées par le fournisseur.
 

Au moment de changer de fournisseur d'électricité, la notification de la résiliation de votre contrat auprès de votre ancien fournisseur s’effectue de manière automatique. Il est très important de ne pas résilier votre contrat par vos soins avant de vous adresser au nouveau fournisseur. En mettant vous-même un terme à votre ancien contrat, vous pourriez avoir à payer des frais de mise en service, facturés par votre nouveau fournisseur.

Quels frais engendre un changement de fournisseur d’électricité ?

Très bonne nouvelle sur le plan financier : changer de fournisseur d’électricité n’engendre pas de frais de résiliation. La très grande majorité des offres de fourniture d’électricité et de gaz sont en effet sans engagement, dès l’instant où la puissance souscrite est inférieure à 36 kVA.
 

Ainsi, il est possible pour vous d’opter à tout moment pour un contrat chez un fournisseur d’électricité alternatif. Comme il est envisageable de revenir dès que vous le désirez à des tarifs réglementés, et ce, sans aucune dépense supplémentaire. Changer de fournisseur d’électricité n’a jamais été aussi facile qu’aujourd’hui.
 

Enfin, conformément au Code de la consommation, lorsque vous changez de fournisseur d'électricité, vous jouissez d’un droit de rétractation suite à la souscription d’un nouveau contrat. Ce droit de rétractation est actuellement de 14 jours. Durant cette période, vous avez l’occasion d’annuler le contrat que vous avez choisi, sans pénalités et sans avoir à apporter une quelconque justification.

Souscrire en ligne un contrat avec le meilleur service client

Au fil des classements, la position de Total Direct Energie ne varie pas. Nous sommes toujours récompensés pour la qualité du service proposé à nos clients. Si vous souhaitez changer de fournisseur d'électricité et opter pour un fournisseur alternatif, au meilleur prix et doté d’un service client sur mesure, vous pouvez souscrire une offre en ligne, sans même quitter votre domicile.
 

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Quelques idées reçues sur le changement de fournisseur

Vous vous questionnez sur un changement de fournisseur d’électricité, mais vous n’avez pas encore franchi le pas ? Vous êtes peut-être encore influencé par quelques idées reçues sur le changement du fournisseur d’électricité. Parmi celles-ci, certaines ressurgissent plus fréquemment que d’autres, c’est par exemple le cas des suivantes :
 

La qualité ne va pas être la même si je quitte le fournisseur historique

Parmi les idées préconçues qui demeurent encore aujourd’hui dans l’esprit des consommateurs, le fait de ne pas avoir la même qualité de service s’ils choisissent un fournisseur alternatif revient fréquemment.

Cela est notamment dû à la confusion dans l’esprit de beaucoup de personnes quant au rôle de chacun des acteurs. Sur la chaîne de l’électricité, il y a en effet plusieurs acteurs que nous pouvons présenter de la manière suivante :
 

  • Les producteurs d’électricité :

Les producteurs d’électricité sont les entreprises qui possèdent des centrales de production telles que des centrales nucléaires, des barrages hydrauliques, des centrales solaires ou encore des centrales éoliennes. En France, le plus grand producteur d’électricité est EDF, qui possède notamment l’ensemble des centrales nucléaires du pays. Le rôle de ces producteurs est uniquement de produire de l’électricité.
 

  • Les transporteurs d’électricité

Pour transporter cette électricité produite de manière souvent centralisée, il est nécessaire de s’appuyer sur un réseau de transport performant. En France, un gestionnaire de réseau de transport (RTE) est ainsi en charge de maintenir les routes de l’électricité en bon état pour ne pas générer de pertes trop importantes lors du transport.
 

  • Les distributeurs d’électricité

Plus près du consommateur final, le rôle de distributeur consiste à acheminer l’électricité depuis la centrale de production jusqu’au compteur final. Cet acteur, qui est actuellement Enedis en France (ex-EDF), assure la conformité des branchements électriques et l’entretien des différents transformateurs permettant d’alimenter des zones entières.
 

  • Les fournisseurs d’électricité

Enfin, en bout de chaîne et directement en lien avec le client final, le fournisseur d’électricité aura pour mission d’acheter et de revendre de l’électricité au consommateur en lui garantissant un prix stable. Le fournisseur sera en charge de gérer les puissances souscrites par le consommateur et de lui assurer une continuité de service. Autrefois dévolue entièrement à EDF, cette mission est aujourd’hui partagée entre de nombreux acteurs, comme Direct Energie.
 

Je vais devoir payer si je souhaite changer de fournisseur d’électricité

Le changement de fournisseur d’électricité est gratuit, car les contrats de fourniture sont sans engagement. Ce principe de fonctionnement facilite une liberté de circulation des clients et permet aux fournisseurs alternatifs de ne pas subir une concurrence déloyale de la part du fournisseur historique.
 

Je vais devoir effectuer de longues démarches pour changer de fournisseur

À l’image du non-engagement dans les contrats, l’ouverture à la concurrence a été pensée pour assurer une fluidité dans le passage d’un fournisseur à un autre. Ainsi, les procédures sont aujourd’hui parfaitement établies pour que le consommateur qui change de fournisseur ne subisse pas de latence ou de coupure de courant lors du transfert. Votre nouveau fournisseur prendra en charge toutes les démarches auprès de votre ancien fournisseur.
 

Changer de fournisseur pour Total Direct Energie

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