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Vous avez un nouveau logement et besoin d’un contrat d’électricité et/ou de gaz ? TotalEnergies vous aide dans vos démarches pour emménager en toute sérénité.
Dès la date de votre emménagement connue, vous pouvez sans attendre souscrire en ligne ou par téléphone. Nos conseillers vous accompagnent pour déterminer l’offre la plus avantageuse.
Par défaut, vous bénéficiez d'un service d'urgence du gestionnaire de réseau (GRDF) en cas de coupure de réseau.
En complément, TotalEnergies vous propose un catalogue complet d'assistances dépannage 24h/24, sans engagement et sans franchise, pour les pannes survenant à l’intérieur de votre logement.
Vous pouvez souscrire en ligne ou au téléphone en quelques minutes. Préparez vos informations de compteur (relèves) et vos coordonnées bancaires, TotalEnergies s'occupe des formalités !
Si le gaz est coupé dans le logement, prévoyez entre 5 et 10 jours ouvrés pour rétablir le courant : TotalEnergies organise le rendez-vous avec le technicien du service public GrDF.
Si le gaz est maintenu, il vous suffit de souscrire en ligne ou au téléphone au moment de votre emménagement !
Oui, nos offres sont sans engagement. Vous êtes libre de changer d’avis et de revenir chez votre fournisseur d’électricité et de gaz précédent, quand vous le souhaitez.
(1) Prix HT de l’abonnement et du kWh de gaz définis par TotalEnergies fixes sur la période contractuelle d’un 1 an à compter de la date de début de fourniture (prix hors évolution des impôts, taxes et contributions de toute nature). Un mois au plus tard avant la fin de la période contractuelle d'un 1 an, TotalEnergies s'engage à vous informer des nouveaux tarifs applicables en cas de renouvellement du contrat pour une nouvelle période d’un 1 an. Pour obtenir des informations détaillées, vous pouvez consulter vos Conditions Générales de Vente. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment conformément à vos Conditions Générales de Vente. (2) Offre Spéciale : Pour le gaz : offre soumise à conditions valable pour toute nouvelle souscription à l’offre Spéciale Gaz ou Electricité et Gaz par un client particulier en France métropolitaine (hors Corse) avec remise applicable pendant un an à compter de la date de début de fourniture sur le prix du kWh HT. Offre de gaz à prix de marché dont le prix de l’abonnement et le prix du kWh HT sont librement déterminés par TotalEnergies, en suivant les recommandations et la méthodologie publiées par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE) pour la définition d’un prix de référence du gaz naturel dans ses délibérations n°2023-31 du 25 janvier 2023 et n°2023-102 du 12 avril 2023 accessibles sur le site suivant : www.cre.fr. Conformément à la méthodologie de la CRE, le prix du KWh est notamment indexé sur des indices marchés, reflétant l’évolution des coûts d’approvisionnement en gaz sur les marchés français et peut donc évoluer chaque mois, à la hausse comme à la baisse. En plus de cette indexation, le prix du KWh et de l’abonnement sont également susceptibles d’évoluer deux fois par an afin de refléter l’évolution des coûts hors approvisionnement conformément à la méthodologie de la CRE. Les tarifs de l’abonnement et du kWh HT établis par TotalEnergies, dépendront également de l’option tarifaire déterminée en fonction de votre consommation annuelle de référence et de la zone géographique de votre logement (6 zones définies par TE). Pour plus de détails, voir également les conditions générales de vente, article « Prix » et la grille tarifaire de l’offre Spéciale Gaz.
(3) Offre Verte Fixe : Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixe sur 1 an. Voir grille tarifaire. TotalEnergies achète une garantie d’origine émise par des producteurs français pour chaque MWh (1000 kWh) de biogaz consommé, garantissant l'injection sur le réseau d'une production équivalente de biogaz.