Aide et contacts

Rappel gratuit et immédiat

Mentions légales des offres
Prendre un
rendez-vous

Je ne suis pas encore client

Rappel immédiat et gratuit du lundi au dimanche de 8h à 20h


Je suis déjà client

Contactez-nous par email, téléphone, sur les réseaux sociaux ou via notre application mobile


Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus

CONDITIONS DE NOS OFFRES D'ENERGIE 

Offres aux TARIFS NON REGLEMENTES de fourniture d’énergie pour nos nouveaux clients particuliers raccordés aux réseaux Enedis et/ou GRDF, hors tarifs spéciaux, et tarifs pour les clients agricoles. Offre de fourniture d’ELECTRICITE (pour 1 puissance souscrite de 3 à 36 kVA) et de GAZ (en option Base, B0, B1 ou B2i exclusivement). 

LES PRIX DE NOS OFFRES SONT INDEXES SUR LES TARIFS REGLEMENTES CORRESPONDANTS EN VIGUEUR : tarifs des abonnements identiques à ceux des tarifs réglementés et remises sur les prix HT des kWh de l’électricité et/ou du gaz. Offres soumises à conditions, consultez les INFORMATIONS, CONDITIONS et TARIFS 

Pour l’électricité : les clients démunis, selon des conditions de ressources définies par décret, bénéficient d’un tarif spécial « produit de première nécessité ». Dans chaque département, le Fonds Solidarité Logement peut accorder une aide au cas par cas pour couvrir tout ou partie des dépenses de fourniture d’électricité. 

Pour le gaz : les clients démunis, selon des conditions de ressources définies par décret, bénéficient d’un tarif spécial, le tarif spécial de solidarité pour le gaz naturel (TSS) auprès de Total Direct Energie. 

OFFRE VERTE ELECTRICITE ET GAZ :

Pour l’offre Verte Electricité, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection d’électricité de sources renouvelables sur le réseau à hauteur de 100% de vos consommations d’électricité (voir « Energies renouvelables » ci-dessous). Pour l’offre Verte Gaz, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection sur le réseau de biométhane d’origine renouvelable à hauteur de 10% de vos consommations de gaz naturel. 

OFFRE ONLINE (Electricité - Electricité et Gaz - Gaz) : 

Offre qui peut être souscrite uniquement par l’intermédiaire du site internet total.direct-energie.com. Les clients de l’offre Online gèrent leur contrat sur leur espace client conformément à la Charte d’engagement qu’ils signent au moment de leur souscription.   

ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE CADRE DES OFFRES ELECTRICITE

Pour chaque MWh (1000 kWh) d’énergies renouvelables consommé, Total Direct Energie s’engage à acheter la quantité de garanties d'origine correspondante, preuve que la quantité équivalente d’électricité verte a été produite à partir de source renouvelable et injectée sur le réseau à titre exclusif conformément aux dispositions des articles L. 314-14 et suivants du Code de l’Energie.  

L’énergie est notre avenir, économisons-la !

total.direct-energie.com

Merci ! Nous avons bien pris en compte votre demande
Afficher le formulaire
Offre Verte

Mon gaz vert et moins cher

10% de gaz vert (biogaz)
-2% sur le prix du gaz*

Avec l’Offre Verte, j’agis pour la planète en soutenant la production de gaz renouvelable, tout en allégeant ma facture

  • Vous êtes sûr d’économiser

    Vous bénéficiez d’une réduction de 2% sur le tarif d’Engie (tarif réglementé).

    Voir la grille tarifaire (pdf)
  • Économies garanties

    Votre réduction est appliquée dès la souscription : avec Total Direct Energie, vous êtes gagnant aujourd’hui et demain !

  • Vous consommez de l'énergie plus verte

    En intégrant 10% de gaz vert dans votre consommation, vous contribuez à la réduction d’émission de gaz à effet de serre et vous soutenez la production de biométhane. Le biométhane est un gaz plus propre produit grâce à des déchets organiques.

  • Le choix d'une énergie plus verte en toute transparence

    Total Direct Energie vous donne les clés pour connaître l’origine de votre gaz chaque année à travers votre bilan de consommation.

  • On vous facilite la vie

    Gratuitement et à tout moment, sur votre espace client ou votre appli mobile, vous pouvez suivre votre consommation, faire une auto-relève, consulter et payer vos factures…

  • Des conseillers à votre service 6j/7

    Nous sommes là pour vous : 93% des appels sont pris en charge en moins d’une minute par un conseiller, et nous nous engageons à répondre aux emails en moins de 24h.

On vous dit tout sur le gaz vert

Rappel gratuit et immédiat

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus
  • Qu’est-ce que le biogaz ?
    Le gaz « vert » est produit à partir de la dégradation biologique de déchets agricoles, de déchets des agro-industries, des déchets ménagers et des boues de stations d’épuration. Après traitement il est ensuite injecté sur le réseau de gaz naturel … et livré chez les consommateurs. Le biogaz peut aussi servir de carburant pour les véhicules. Ainsi, ce type de gaz ne s’appuie pas sur l’extraction de ressources non renouvelables dans le sous-sol, mais au contraire permet une valorisation des déchets, avec une dimension locale.
  • Comment être sûr que je consomme du gaz renouvelable ?
    Pour prouver que le gaz est bien produit à partir de sources renouvelables, seules les Garanties d’Origine ont valeur de certification. Pour chaque MWh (1000 kWh) de biogaz consommé, Total Direct Energie s’engage ainsi à acheter la quantité de Garanties d‘Origine correspondante, preuve que la quantité équivalente de biométhane a été produite à partir de source renouvelable et injectée sur le réseau. Une fois le biogaz consommé, la Garantie d’Origine est détruite et ne pourra plus être réutilisée. Une partie de nos Garanties d’Origine provient de l'unité de méthanisation agricole de la SCEA des Longchamps près de Belfort, qui est en service depuis août 2015.
  • Est-ce que je vais recevoir du gaz vert chez moi ?
    Le biogaz est directement injecté sur le réseau de gaz naturel, où il se mélange avec le gaz importé, dont il a exactement la même composition. On ne peut pas tracer le gaz sur le réseau pour un client donné. Cependant, les Garanties d’Origine certifient que le gaz injecté sur le réseau a bien été produit uniquement à partir de sources renouvelables.
Les avis clients Total Direct Energie

4/5

Note globale

1078 avis

Déposé le 13/10/2020, publié le 16/10/2020

THIERRY B, 
Offre Verte

Le site de suivi consommation est bien, le montant de la facture du mois arrive assez tôt.

Déposé le 13/10/2020, publié le 16/10/2020

MICKAEL V, 
Offre Verte

Ras

Résumé des caractéristiques de l’offre Verte

L’offre Verte de Total Direct Energie, du gaz moins cher pour vous en faveur de la planète. Bénéficiez d’une réduction de 2 % sur le prix du kWh HT de gaz, hors abonnement3. Favorisez les énergies renouvelables avec une consommation de 10 % de gaz vert (biogaz)2 et contribuez à la production de biométhane certifié issu de déchets organiques. C’est ainsi moins d’émission de gaz à effet de serre. Total Direct Energie vous précise l’origine de votre énergie tous les ans. L’offre Verte inclut également un service client 6J/7 et une réponse rapide sur les réseaux sociaux ou par mail en moins de 24h.

(1) « Opération 100% TOTAL » valable du 01/08/2020 au 31/12/2020 réservée aux nouveaux clients particuliers ayant souscrit à un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz naturel avec Total Direct Energie, et étant adhérents au programme de fidélité Club TOTAL. Montant offert sous forme de cagnotte Club TOTAL : 40€ versés après la souscription et, dans la limite de 2000 litres de carburant achetés ou de 60€ cumulés, entre 0,01€ et 0,05€ offerts par litre de carburant (essence et gazole TOTAL Excellium et Premier) acheté en stations-service TOTAL, en France métropolitaine, en fonction du nombre de contrats souscrits chez Total Direct Energie (énergie et option) et du type de carburant acheté. Constitution et utilisation de la cagnotte pendant une durée limitée et sous certaines conditions. Plus d’informations sur le règlement de l'Opération 100% TOTAL et sur les conditions générales du Club TOTAL. Opération non cumulable avec toute autre promotion ou avec un code parrainage.

(2) Total Direct Energie achète une garantie d’origine pour chaque MWh (1000 kWh) de biogaz consommé, garantissant l’injection sur le réseau d’une production équivalente de biogaz.

(3) Taux de remise selon l'offre. La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés.

Souscrire au 09 88 81 30 04

(prix d'un appel local)

Rappel gratuit et immédiat

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus
icone__coche-listeicone__boueeicone__feuille-document