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CONDITIONS DE NOS OFFRES D'ENERGIE 
 

Offres aux TARIFS NON REGLEMENTES de fourniture d’énergie pour nos nouveaux clients particuliers raccordés aux réseaux Enedis et/ou GRDF, hors tarifs spéciaux, et tarifs pour les clients agricoles. Offre de fourniture d’ELECTRICITE (pour 1 puissance souscrite de 3 à 36 kVA) et de GAZ (en option Base, B0, B1 ou B2i exclusivement). 

LES PRIX DE NOS OFFRES SONT INDEXES SUR LES TARIFS REGLEMENTES CORRESPONDANTS EN VIGUEUR : tarifs des abonnements identiques à ceux des tarifs réglementés et remises sur les prix HT des kWh de l’électricité et/ou du gaz. Offres soumises à conditions, consultez les INFORMATIONS, CONDITIONS et TARIFS 

Les clients démunis qui ont déposé leur déclaration de revenus auprès des services fiscaux et dont les ressources du foyer sont inférieures à un seuil défini par décret reçoivent automatiquement de l’Agence de services et paiement un chèque énergie qu’ils peuvent utiliser pour régler tout ou partie des factures émises par Total Direct Energie. Des informations complémentaires sur ce dispositif sont disponibles sur le site www.chequeenergie.gouv.fr ou sur simple appel au 0805 204 805 (appel gratuit depuis un poste fixe). 
 

OFFRE VERTE ELECTRICITE ET GAZ :
 

Pour l’offre Verte Electricité, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection d’électricité de sources renouvelables sur le réseau à hauteur de 100% de vos consommations d’électricité (voir « Energies renouvelables » ci-dessous). Pour l’offre Verte Gaz, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection sur le réseau de biométhane d’origine renouvelable à hauteur de 10% de vos consommations de gaz naturel. 

ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE CADRE DES OFFRES ELECTRICITE

Pour chaque MWh (1000 kWh) d’énergies renouvelables consommé, Total Direct Energie s’engage à acheter la quantité de garanties d'origine correspondante, preuve que la quantité équivalente d’électricité verte a été produite à partir de source renouvelable et injectée sur le réseau à titre exclusif conformément aux dispositions des articles L. 314-14 et suivants du Code de l’Energie.  

OFFRE ONLINE (Electricité - Electricité et Gaz - Gaz) : 
 

Offre qui peut être souscrite uniquement par l’intermédiaire du site internet total.direct-energie.com. Les clients de l’offre Online gèrent leur contrat sur leur espace client conformément à la Charte d’engagement qu’ils signent au moment de leur souscription.   
 

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  • Vous êtes sûr de faire des économies sur votre contrat

    Avec une réduction de 5% sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé appliqué par EDF, hors abonnement² : vous êtes gagnant aujourd’hui et demain.

    Voir la grille tarifaire (pdf)

  • Des conseillers facilement joignables

    Et on vous le prouve : dans 93% des cas, votre conseiller vous répond en moins d’une minute. Nous sommes aussi disponibles par email, tchat, Twitter ou Facebook.

  • Un RDV Energie avec votre conseiller tous les ans

    Un expert fait le point avec vous une fois par an sur votre facture et votre contrat, et vous accompagne pour réduire votre consommation d’énergie.

  • Spécial Linky : la garantie facture

    Nous définissons le montant le plus adapté à votre consommation, et si à la fin de l’année nous vous devons de l’argent, nous vous remboursons avec un bonus de 3%.

  • Votre contrat à la carte

    Vous choisissez votre mode de paiement, votre rythme de facturation et le mode d'envoi de votre facture, ainsi que la date de prélèvement.

  • Une meilleure maitrise de vos consommations

    Vous bénéficiez du suivi conso gratuit dans votre espace client et dans votre application mobile, pour mieux comprendre et réduire votre consommation d’électricité.

Et toujours plus d'économies grâce au compteur communicant Linky

Suivez votre consommation au quotidien et au pas de 30 minutes dans votre app
et votre espace client. Vous souhaitez aller plus loin avec un suivi en temps réel ?
Le suivi Conso Live est offert avec l'offre Classique. 

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Les avis clients Total Direct Energie

4.1/5

Note globale

62612 avis

Déposé le 27/04/2021, publié le 05/05/2021

JEAN PAUL L, 
Offre Classique

très bonne appli; facile de suivre sa consommation.

Déposé le 27/04/2021, publié le 05/05/2021

MARCIAL S, 
Offre Classique

Tout ce passe bien. Rien à redire.

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  • Est-ce que je suis sûr de faire des économies ?
    Oui, car nos offres sont dites « indexées » sur les Tarifs Réglementés (fixés par l’Etat), c’est-à-dire que vous bénéficiez toujours de votre remise (-5% pour l’offre classique). Votre remise est valable dès le premier jour de la souscription de votre contrat. Ainsi, quel que soit le niveau de votre consommation d’électricité, vous êtes sûrs de faire des économies pendant toute la durée de votre contrat chez Total Direct Energie.
  • Comment savoir si j’ai un compteur Linky ?
    Le compteur Linky est la nouvelle génération de compteur qui va remplacer tous les compteurs classique (à roue ou électronique) en France. Il permet d’envoyer et de recevoir des informations à distance. Ainsi, la relève et les interventions se font automatiquement sans déplacement d’un technicien, et les factures sont plus fiables. Si votre compteur n’est pas vert fluo, ce n’est pas un Linky !
  • J’ai un compteur Linky : qu’est-ce que ça change pour ma facturation ?
    Vous avez le choix : - soit votre facture est basée sur votre consommation réelle chaque mois : finies les estimations, plus de régularisation - ou vous préférez lisser vos dépenses, nous définissons une mensualité et si à la fin de l’année, vous avez moins consommé que prévu, nous vous le remboursons avec un bonus de 3%.
En savoir plus sur le compteur Linky
Résumé des caractéristiques de l’offre Classique

Avec l’offre Classique, vous bénéficiez d’un contrat à la carte : vous êtes libre de choisir le mode de paiement ainsi que la date de vos échéances. Vous pouvez ainsi choisir une facturation mensuelle ou biannuelle, selon vos préférences. En plus d’une souscription rapide et sans engagement, l’offre Classique vous permet de profiter de 5% de remise sur le prix du kWh, par rapport aux tarifs réglementés, hors abonnement2. En vous connectant à votre espace, depuis le site internet ou notre application mobile, vous pouvez suivre votre consommation à tout moment.

(1) « Opération 100% TOTAL » valable du 01/08/2020 au 31/12/2021 réservée aux nouveaux clients particuliers ayant souscrit à un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz naturel avec Total Direct Energie, et étant adhérents au programme de fidélité Club TOTAL. Montant offert sous forme de cagnotte Club TOTAL : 40€ versés après la souscription et, dans la limite de 2000 litres de carburant achetés ou de 60€ cumulés, entre 0,01€ et 0,05€ offerts par litre de carburant (essence et gazole TOTAL Excellium et Premier) acheté en stations-service TOTAL, en France métropolitaine, en fonction du nombre de contrats souscrits chez Total Direct Energie (énergie et option) et du type de carburant acheté. Constitution et utilisation de la cagnotte pendant une durée limitée et sous certaines conditions. Plus d’informations sur le règlement de l'Opération 100% TOTAL et sur les conditions générales du Club TOTAL. Opération non cumulable avec toute autre promotion ou avec un code parrainage.

(2) Taux de remise selon l'offre. La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés.

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