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CONDITIONS DE NOS OFFRES D'ENERGIE 
 

Offres aux TARIFS NON REGLEMENTES de fourniture d’énergie pour nos nouveaux clients particuliers raccordés aux réseaux Enedis et/ou GRDF, hors tarifs spéciaux, et tarifs pour les clients agricoles. Offre de fourniture d’ELECTRICITE (pour 1 puissance souscrite de 3 à 36 kVA) et de GAZ (en option Base, B0, B1 ou B2i exclusivement). 

LES PRIX DE NOS OFFRES SONT INDEXES SUR LES TARIFS REGLEMENTES CORRESPONDANTS EN VIGUEUR : tarifs des abonnements identiques à ceux des tarifs réglementés et remises sur les prix HT des kWh de l’électricité et/ou du gaz. Offres soumises à conditions, consultez les INFORMATIONS, CONDITIONS et TARIFS 

Les clients démunis qui ont déposé leur déclaration de revenus auprès des services fiscaux et dont les ressources du foyer sont inférieures à un seuil défini par décret reçoivent automatiquement de l’Agence de services et paiement un chèque énergie qu’ils peuvent utiliser pour régler tout ou partie des factures émises par Total Direct Energie. Des informations complémentaires sur ce dispositif sont disponibles sur le site www.chequeenergie.gouv.fr ou sur simple appel au 0805 204 805 (appel gratuit depuis un poste fixe). 
 

OFFRE VERTE ELECTRICITE ET GAZ :
 

Pour l’offre Verte Electricité, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection d’électricité de sources renouvelables sur le réseau à hauteur de 100% de vos consommations d’électricité (voir « Energies renouvelables » ci-dessous). Pour l’offre Verte Gaz, Total Direct Energie vous garantit la production et l’injection sur le réseau de biométhane d’origine renouvelable à hauteur de 10% de vos consommations de gaz naturel. 

ENERGIES RENOUVELABLES DANS LE CADRE DES OFFRES ELECTRICITE

Pour chaque MWh (1000 kWh) d’énergies renouvelables consommé, Total Direct Energie s’engage à acheter la quantité de garanties d'origine correspondante, preuve que la quantité équivalente d’électricité verte a été produite à partir de source renouvelable et injectée sur le réseau à titre exclusif conformément aux dispositions des articles L. 314-14 et suivants du Code de l’Energie.  

OFFRE ONLINE (Electricité - Electricité et Gaz - Gaz) : 
 

Offre qui peut être souscrite uniquement par l’intermédiaire du site internet total.direct-energie.com. Les clients de l’offre Online gèrent leur contrat sur leur espace client conformément à la Charte d’engagement qu’ils signent au moment de leur souscription.   
 

L’énergie est notre avenir, économisons-la !

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    Avec une réduction de 5% sur le prix du kWh HT d’électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés appliqués par EDF et Engie, hors abonnement² : vous êtes gagnant aujourd’hui et demain.

    Voir la grille tarifaire (pdf)

  • Des conseillers facilement joignables

    Et on vous le prouve : dans 93% des cas, votre conseiller vous répond en moins d’une minute. Nous sommes aussi disponibles par email, tchat, Twitter ou Facebook.

  • Un RDV Energie avec votre conseiller tous les ans

    Un expert fait le point avec vous une fois par an sur votre facture et vous accompagne pour réduire votre consommation d’énergie.

  • Spécial Linky : la garantie facture

    Nous définissons le montant le plus adapté à votre consommation, et si à la fin de l’année nous vous devons de l’argent, nous vous remboursons avec un bonus de 3%.

  • Votre contrat à la carte

    Vous choisissez votre mode de paiement, votre rythme de facturation et le mode d'envoi de votre facture, ainsi que la date de prélèvement.

  • Une meilleure maîtrise de vos consommations

    Vous bénéficiez du suivi conso gratuit dans votre espace client et dans votre application mobile, pour mieux comprendre et réduire votre consommation d’électricité.

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Les avis clients Total Direct Energie

4.1/5

Note globale

59828 avis

Déposé le 09/04/2021, publié le 16/04/2021

SONIA Y, 
Offre Classique

Très bonne écoute rien a dire

Déposé le 09/04/2021, publié le 16/04/2021

FRANCIS S, 
Offre Classique

Satisfait globalement mais des meilleurs tarifs seraient 1 plus!

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  • Comment savoir si j’ai un compteur Linky ?
    Le compteur Linky est la nouvelle génération de compteur qui va remplacer tous les compteurs classique (à roue ou électronique) en France. Il permet d’envoyer et de recevoir des informations à distance. Ainsi, la relève et les interventions se font automatiquement sans déplacement d’un technicien, et les factures sont plus fiables. Si votre compteur n’est pas vert fluo, ce n’est pas un Linky !
  • J’ai un compteur Linky : qu’est-ce que ça change pour ma facturation ?
    Vous avez le choix : - soit votre facture est basée sur votre consommation réelle chaque mois : finies les estimations, plus de régularisation ! - ou vous préférez lisser vos dépenses, nous définissons une mensualité et si à la fin de l’année, vous avez moins consommé que prévu, nous vous le remboursons avec un bonus de 3%.
  • Aurai-je la même qualité de service pour le dépannage ou ma relève de compteur ?
    Le réseau d’électricité est géré par Enedis (anciennement ERDF), et le réseau de gaz par GRDF, quel que soit le fournisseur choisi. Comme avant, ce sont leurs techniciens qui continueront à vous dépanner ou à relever vos compteurs tous les 6 mois : rien ne change ! Il n’y a également aucun changement de compteur et aucun risque de coupure lorsque vous changez de fournisseur.
Voir plus de détails sur l’offre Classique électricité et gaz
Résumé des caractéristiques de l’offre Classique

L’offre Classique d’électricité et de gaz Total Direct Energie, c’est la garantie d’une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT d’électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés proposés par EDF et Engie, hors abonnement2, sans changer vos habitudes. En effet, avec le contrat à la carte, vous choisissez le mode de paiement, le rythme de facturation, le mode d’envoi de la facture et la date de prélèvement. Vous pouvez suivre votre consommation d’énergie gratuitement depuis l’espace client et l’application mobile. Pour vous aider à réduire votre consommation et diminuer le montant de votre facture, profitez de votre rendez-vous annuel avec votre conseiller Total Direct Energie.

(1) « Opération 100% TOTAL » valable du 01/08/2020 au 31/12/2021 réservée aux nouveaux clients particuliers ayant souscrit à un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz naturel avec Total Direct Energie, et étant adhérents au programme de fidélité Club TOTAL. Montant offert sous forme de cagnotte Club TOTAL : 40€ versés après la souscription et, dans la limite de 2000 litres de carburant achetés ou de 60€ cumulés, entre 0,01€ et 0,05€ offerts par litre de carburant (essence et gazole TOTAL Excellium et Premier) acheté en stations-service TOTAL, en France métropolitaine, en fonction du nombre de contrats souscrits chez Total Direct Energie (énergie et option) et du type de carburant acheté. Constitution et utilisation de la cagnotte pendant une durée limitée et sous certaines conditions. Plus d’informations sur le règlement de l'Opération 100% TOTAL et sur les conditions générales du Club TOTAL. Opération non cumulable avec toute autre promotion ou avec un code parrainage.

(2) Taux de remise selon l'offre. La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés.

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