Comment pouvons-nous vous aider ?

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Ma mensualité a été augmentée en cours d’échéancier. Pourquoi ?

Total Direct Energie vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie en analysant régulièrement votre consommation. Vos mensualités sont basées sur votre consommation annuelle prévisionnelle. Celle-ci est mise à jour à chaque relève de votre compteur effectuée par les services publics Enedis / GRDF (Gestionnaires des Réseaux de Distribution, acteurs communs à tous les fournisseurs) ou transmise par vos soins.

Lors de ces relèves, si nous constatons que votre consommation d’énergie dépasse la consommation couverte par vos mensualités actuelles, nous pouvons être amenés à rectifier les mensualités restantes. Cette rectification a pour but de rattraper le retard accumulé sur les mensualités précédentes et d’étaler le montant prévisionnel restant à payer sur les derniers mois jusqu’à la fin de l’échéancier, et ce afin de vous éviter une facture trop importante en fin d’échéancier. C’est pourquoi vous recevez alors un avenant à votre échéancier.

Lors du renouvellement de votre échéancier, vos mensualités seront bien entendu réactualisées, après la relève de votre compteur par les agents des services publics Enedis / GRDF, pour refléter votre consommation annuelle au plus juste.

Voici un exemple pour vous aider à bien comprendre :

Mme Dupuy, propriétaire d’un logement de 70m2 a un échéancier d'électricité de 11 mensualités, dont le montant est de 54 € par mois. La relève effectuée par Enedis au bout de 6 mois montre que sa consommation annuelle prévisionnelle correspond de fait à une mensualité de 72 € (soit un écart de 18€ par rapport à sa mensualité actuelle).

Pour rattraper le retard et éviter à Mme Dupuy d’avoir à payer la différence en une seule fois lors de la facture de régularisation en fin d’échéancier, nous étalons le retard pris (soit 6x18€ = 108€) et le montant prévisionnel restant à payer (5x72€ = 360€), soit un total de 468€, uniformément sur les 5 mensualités restantes et sur la facture de régularisation prélevée le 12ème mois : cela porte la mensualité de rattrapage à 468€/6 = 78€.

RÉCAPITULATIF :

  • Ancienne mensualité : 54€
  • Mensualité correspondant à sa consommation : 72€
  • Mensualité de rattrapage sur l’échéancier en cours : 78€

Lors du renouvellement de l’échéancier de Mme Dupuy, nous disposerons de l’historique suffisant pour déterminer une mensualité qui reflète sa consommation annuelle au plus juste.

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