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Comment et pourquoi relever mon compteur ?

Pourquoi faire une e-relève (auto-relève) ?

Relever régulièrement votre compteur permet d'être facturé au plus près de votre consommation.

La relève nous permet en effet de mettre à jour votre consommation au fur et à mesure et de vérifier que le montant de vos mensualités est bien adapté à votre consommation. Ainsi si un écart important est détecté vos mensualités seront ajustées et vous recevrez un avenant d’échéancier.

Quand faire une e-relève ?

  • Vous êtes mensualisé : nous vous conseillons de faire une relève tous les 2 mois.
  • Vous êtes "bimestriel" (une facture tous les 2 mois) : nous vous conseillons de faire votre relève 5 à 6 jours avant la date d’édition de votre facture (disponible dans le bloc "Ma situation" sur la page d'accueil de votre Espace Client ou indiquée sur votre facture précédente). Par exemple si vous êtes facturé le 18 d’un mois pair nous vous conseillons de faire votre relève le 12 ou 13 de chaque mois pair. Ainsi vous serez facturé au plus près de votre consommation.
    Attention : vous ne pouvez effectuer qu’une seule relève par facture. Il est donc important d’effectuer votre relève juste avant l’édition de votre facture si vous voulez que celle-ci reflète votre consommation au plus près.

Bon à savoir : si votre foyer est équipé du compteur Linky pour l’électricité ou du compteur Gazpar pour le gaz, vous n'avez plus besoin de nous transmettre vos relèves dès lors que votre compteur Linky / Gazpar est devenu "communicant" (environ 2 mois après son installation).

Comment faire une e-relève ?

  • Pour l'électricité, indiquez les 5 derniers chiffres de votre compteur.
  • Pour le gaz, indiquez les 5 chiffres en noir avant la virgule de votre compteur.
(regardez la vidéo ci-dessous pour plus de détail)

Vous pouvez communiquer vos relèves en quelques clics dans votre Espace Client depuis les rubriques :


ou bien dans votre application mobile Total Direct Energie directement depuis la page d'accueil.

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