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Comment se passe l’installation de mon compteur Linky ?

L’installation de votre compteur Linky suit le calendrier suivant :

A J-45 avant la date d’installation prévue : Enedis vous envoie un courrier d'information, et vous appelle pour convenir d'un rendez-vous - si votre compteur est situé à l'intérieur de votre logement.

Le jour J : Enedis (ou l’un de ses partenaires certifiés) procède au remplacement de votre ancien compteur électrique par votre compteur Linky, au même emplacement. La pose dure environ 30 minutes, pendant lesquelles le courant est coupé. 

Juste après l’installation : votre compteur Linky n’est pas encore communicant.
Enedis doit préparer le réseau pour l’activer. Cela peut durer plusieurs mois mais vous serez averti quand il sera communicant.

Après quelques mois (délai variable) : votre compteur Linky est partiellement communicant. 
Les prestations techniques sont réalisables à distance et votre consommation est envoyée à votre fournisseur d’électricité chaque mois. Chez Total Direct Energie, vous pouvez alors demander à être facturé(e) sur votre consommation mensuelle réelle.

Quelques semaines plus tard (délai variable) : votre compteur Linky est "totalement" communicant.
Après avoir donné votre consentement à la collecte des données, vous pouvez suivre l’évolution de vos consommations (par jour et par heure) dans votre Espace Client ou dans l’application mobile Total Direct Energie.
=> A partir de ce moment-là, vous pouvez bénéficier de nos offres dédiées à Linky, à découvrir ici.

Astuce : vous pouvez suivre l'avancement de l'installation et du passage au stade "communicant" de votre compteur Linky directement dans votre Espace Client, dans les rubriques "Ma conso / Ma conso électricité" et "Ma conso / Mon compteur Linky / Mon suivi de consommation", grâce aux messages suivants :
  • Une fois la date d'installation fixée par Enedis : "Votre compteur arrive bientôt !"
  • Tant que votre compteur, déjà installé, n'est pas communicant : "Votre compteur Linky n'est pas encore prêt à communiquer"
  • Lorsque votre compteur enregistre vos données de consommation mais n'est pas encore en mesure de transmettre l'ensemble des données: "Votre compteur Linky est partiellement communicant"
Une fois que votre compteur Linky est totalement communicant, plus aucun message n'apparaît dans ces deux rubriques.

Quant à l’installation en elle-même, elle se déroule légèrement différemment selon que :
- votre compteur actuel est à l’extérieur ou à l’intérieur de votre domicile
- vous êtes présent(e) ou pas le jour de l’installation

En cas de compteur électrique extérieur au domicile :
Le disjoncteur étant toujours placé à l’intérieur du domicile, votre présence n’est pas obligatoire mais reste fortement conseillée, pour que le technicien puisse, une fois le compteur remplacé, régler Linky (qui possède un disjoncteur intégré) sur la puissance actuelle de votre contrat (par exemple 6 kVa ou 9 kVa), ainsi que votre disjoncteur existant à sa puissance maximum, pour anticiper une potentielle augmentation de puissance sans déplacement.
Si vous êtes absent lors de la pose de Linky, le technicien ne pourra donc pas régler votre ancien disjoncteur à sa puissance maximum. Toute demande ultérieure d’augmentation de puissance nécessitera donc un déplacement d’Enedis.

En cas de compteur électrique intérieur au domicile :
Votre présence est obligatoire pour que le technicien puisse installer votre compteur Linky (et régler celui-ci à la puissance de votre contrat, ainsi que votre ancien disjoncteur à sa puissance maximum).
Si vous n’êtes pas chez vous lors du déplacement du technicien, celui-ci ne pourra pas installer Linky. C’est pour cette raison qu’Enedis vous appellera environ 45 jours avant la date prévue de la pose pour prendre un rendez-vous à votre convenance.

Bon à savoir : dans certains cas, la puissance maximum réglée sur le disjoncteur actuel est supérieure à celle souscrite par le client dans son contrat Total Direct Energie. Le technicien réglant la puissance de Linky sur celle du contrat Total Direct Energie (plus faible donc),  il y a dans ce cas un risque que le disjoncteur intégré à Linky « saute » régulièrement (lorsque la puissance appelée est supérieure à celle souscrite), le client se retrouvant donc « dans le noir ».

Pas de panique ! Si vous vous trouvez dans ce cas, sachez que l’augmentation de puissance est gratuite pendant les 12 mois suivant l’installation du compteur Linky et ne vous sera donc pas facturée par Enedis. A noter qu’une augmentation de puissance engendre toutefois une hausse de l’abonnement mensuel (de l’ordre de quelques euros par mois, plus de détail sur les tarifs d’abonnement ici.

Si vous êtes dans ce cas et que vous souhaitez augmenter la puissance de votre contrat, contactez-nous et nous ferons - gratuitement - les démarches auprès d'Enedis.

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