Comment ajouter un second nom de contact sur mon compte ?
Vous pouvez à tout moment ajouter, modifier ou supprimer un second nom sur votre compte client :
Au moment de la souscription :
- Il vous suffit de cocher la case « Ajouter un nom au contrat » sur la page « Mon identité » si vous souscrivez en ligne, ou de le demander au conseiller clientèle lors d’une souscription par téléphone au 09 88 81 30 43 (service & appel gratuits, du lundi au samedi de 8h à 20h).
Une fois votre contrat d’électricité et/ou de gaz activé :
- Directement dans votre Espace Client (rubrique Mon compte / Mes infos de contact)
- Dans votre application mobile (rubrique "Compte et paramètres" / "Informations de contact" : « Editer le second titulaire »)
Pour des raisons de sécurité, nous pourrons être amené à vous demander de confirmer cet ajout ou modification par mail ou SMS par exemple.
Ces informations apparaîtront sur vos prochaines factures et/ou échéanciers de mensualisation, ainsi que sur vos justificatifs de domicile TotalEnergies que vous pouvez recevoir par mail ou récupérer depuis votre application mobile au format PDF, en suivant cette autre FAQ.
Attention : l'ajout, la modification ou la suppression d'un second nom au contrat ne vaut que pour l'avenir. La modification ne peut être prise en compte sur les factures ou échéanciers d'ores et déjà édités.
