Dès la validation de votre demande de souscription, vous pouvez accéder à votre Espace Client. Vous pourrez alors :

Suivre les étapes de votre souscription

Modifier certaines informations de votre contrat :

• Votre nom et/ou prénom
• Le nom et/ou prénom de votre co-contractant
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse de facturation
• Le mode de réception de votre facture (e-mail ou courrier)
• La date de vos prélèvements
• Les services souscrits

Consultez cette FAQ pour savoir comment créer votre mot de passe et accéder à votre Espace Client pour la première fois.

Une fois votre contrat activé (quand TotalEnergies commence effectivement à fournir votre électricité et/ou votre gaz), vous pouvez utiliser votre Espace Client 24H/24 pour gérer votre/vos contrats en toute simplicité, comme par exemple :

Gérer vos factures et paiements :

• Consulter et télécharger vos échéanciers et vos factures
• Payer vos factures de manière sécurisée
• Reporter un prélèvement
• Modifier le montant de vos mensualités

Maitriser votre consommation d’énergie :

• Suivre votre consommation d’énergie
• Visualiser les économies depuis que vous êtes client(e) TotalEnergies
• Le cas échéant, visualiser vos plages d'Heures Creuses et d'Heures Pleines

Gérer vos offres et votre contrat :

• Modifier vos coordonnées et vos informations contractuelles (RIB / IBAN, Mode de facturation, mode de règlement, date de prélèvement...)
• Parrainer vos proches
• Changer d’offre
• Ajouter ou modifier une option d'assistance
• Faire une demande de changement d'option tarifaire (passage du tarif base aux Heures Pleines / Heures Creuses ou inversement) ou de puissance de votre compteur électrique si besoin.
• Gérer vos préférences de communication
• Résilier votre contrat

Télécharger ou recevoir vos documents :

• Justificatif de domicile (depuis la page d'accueil)
• Duplicata de votre contrat
• Relevé de compte

Effectuer votre déménagement

Trouver réponse à vos questions en :

• Consultant nos FAQs
• Contactant un de nos conseillers, etc...

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