Le Chèque Energie est une aide financière réservée aux particuliers et destinée au paiement des factures d’énergie de leur logement résidentiel (électricité, gaz, chaleur, fioul, bois…), attribuée sur critères fiscaux (niveau de revenus de l'année N-1 et composition du foyer).

Si vous étiez déjà bénéficiaire du chèque énergie en 2023, vous êtes éligible cette année. Si vous avez choisi la pré-affectation,votre chèque sera directement transmis à TotalEnergies. Sinon, celui-ci voussera adressé automatiquement entre le 4 et le 25 avril 2024, selon les départements, en ligne ou par courrier à votre dernière adresse connue par l'administration fiscale. Pour connaître la date d’envoi de votre chèque, vous pouvez consulter le calendrier d'envoi ici.

Si vous n’étiez pas bénéficiaire du chèque énergie en 2023et pensez l'être cette année, rendez-vous dès le mois de mai sur le site du gouvernement pour vérifier votre éligibilité et en demander la réception si vous remplissez les conditions. Vous pouvez également contacter l'assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (appel gratuit) ou consulter le site du gouvernement dédié à la campagne chèque énergie 2024.

Pratique ! Si vous avez déjà choisi la pré-affectation et si vous êtes toujours bénéficiaire du chèque énergie, la valeur de votre chèque énergie sera directement déduite de vos prochaines factures. Pour en savoir plus sur la pré-affectation cliquez ici.

Pour plus d'informations, cliquez sur les liens ci-dessous : 

• Présentation du Chèque Energie en vidéo
• Comment bénéficier du Chèque Energie
• Comment utiliser votre Chèque Energie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz de TotalEnergies.

A savoir : le paiement d’une facture avec le Chèque Energie, ou à défaut l’envoi de l’attestation reçue avec le chèque vous permet de bénéficier automatiquement des mesures protectrices et des réductions financières pour la période de droits* :

• Exonération des frais d’accès à l’énergie
• Abattement de 80% sur les frais de coupure suite à une interruption de fourniture pour défaut de paiement.
• Le maintien de votre puissance électrique pendant la période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars)
• La mise à disposition gratuitement du service Clé Conso Live (uniquement pour les bénéficiaires du Chèque Energie « classique »)

* : Les droits associés prennent effet à compter du 1er avril de l’année d'envoi du Chèque Energie et jusqu’au 30 avril de l’année suivante, quelle que soit la date d’envoi du chèque. Si des frais de mise en service - en cas de déménagement - ont été facturés pendant cette période, ils seront remboursés lors d’une prochaine facture.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site Internet chequeenergie.gouv.fr ou téléphoner au 0 805 204 805 (service et appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Consultez cette autre FAQ pour savoir comment utiliser votre Chèque Energie pour payer vos factures TotalEnergies.