Juste après la souscription

Vous pouvez modifier vos coordonnées de contrat dès la finalisation de votre demande de souscription, directement dans votre Espace Client, une fois celui-ci activé (voir comment l’activer dans cette FAQ).

Attention ! Vous ne pourrez modifier / ajouter que les coordonnées suivantes :

• Nom et/ou prénom du titulaire du contrat
• Nom et/ou prénom de l’éventuel co-contractant
• Numéro(s) de téléphone (4 maximum)
• Adresse de facturation

Si vous souhaitez modifier d’autres informations personnelles, contactez-nous au 09 88 81 30 43 (service & appel gratuits, du lundi au dimanche de 8h à 20h). Votre conseiller vérifiera si la modification est encore possible avant l’activation de votre contrat, et l'effectuera le cas échéant.

Une fois votre contrat activé

Une fois devenu(e) client(e) TotalEnergies (après réception de votre mail ou courrier de bienvenue, à partir du moment où TotalEnergies est concrètement devenu votre électricité et/ou votre gaz), vous pouvez modifier vos coordonnées depuis votre Espace Client.

Attention ! Vous ne pourrez modifier / ajouter que les coordonnées suivantes :

• Numéro(s) de téléphone
• Adresse mail (qui est aussi votre identifiant de connexion à l’Espace Client / l’application mobile)
• Date de naissance du titulaire du contrat
• Nom et/ou prénom du deuxième contact sur le compte
• Adresse de facturation

Si vous souhaitez modifier d’autres informations personnelles, contactez-nous au 0 970 80 69 69 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9 h à 19h.

Bon à savoir : d’autres modifications contractuelles sont également possibles depuis votre Espace Client (changement d’offre, modification de mensualité, puissance de votre compteur électrique, passage du tarif base aux Heures Pleines / Heures Creuses etc…), consultez cette FAQ pour découvrir toutes les actions que vous pouvez réaliser vous-même 24H/24 !