Aide et contacts
Rappel gratuit et immédiat
Prendre un
rendez-vous
Je ne suis pas encore client

Rappel immédiat et gratuit du lundi au dimanche de 8h à 20h


Je suis déjà client

Contactez-nous par email, téléphone, sur les réseaux sociaux ou via notre application mobile

Contacter mon Service Client

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déja client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

La configuration du formulaire "offlineFormMobile" (classe "DirectEnergie\DeWannaspeak\Form\OfflineForm") contient au moins une erreur :

  • forms.DirectEnergie\DeWannaspeak\Form\OfflineForm.fields
    • La valeur est vide.
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus
Merci ! Nous avons bien pris en compte votre demande
Afficher le formulaire
Réglementaire - 03-01-18

À quoi servent les contrats "CARD" et "CART" ?

Ce sont des contrats passés entre un client et un distributeur ou un transporteur d’électricité, qui se charge d’assurer l’acheminement de l’électricité vers un point précis. Ces contrats ne prennent pas en charge la délivrance de l’électricité au lieu de livraison, ils doivent donc être complétés par un contrat de fourniture d’énergie.


Différencier le CARD du CART

Le CARD désigne un Contrat d’Accès aux Réseaux publics de Distribution. Il est généralement conclu auprès d’Enedis (anciennement ERDF) lorsque votre site de consommation ne se situe pas dans une zone prise en charge par une Entreprise Locale de Distribution (ELD). 

Plus rarement, lorsque votre site est directement raccordé au réseau de transport électrique, vous serez amené à signer un CART avec RTE (Contrat d’Accès aux Réseaux Publics de Transport).

A première vue, la gestion quotidienne de deux contrats - un pour l’accès au réseau et l’autre pour la fourniture d’électricité - peut s’avérer contraignante. Cependant, le CARD ou le CART peuvent être une option pertinente dans le cadre d’activités nécessitant des interactions fréquentes avec les gestionnaires de réseaux. Comme par exemple pour les clients sensibles aux variations de tension ou de discontinuité du signal électrique.

 

À l’occasion de la conclusion d’un contrat d’acheminement avec un GRD ou RTE, la désignation d’un responsable d’équilibre est obligatoire. Celui-ci est là pour assurer la stabilité entre l’électricité injectée dans le réseau et celle que vous consommerait réellement. 


Quelles sont les informations indiquées par un CARD ou un CART ?

Les contrats CARD et CART sont adaptés à chaque profil de consommation, et précisent l’ensemble des conditions techniques, juridiques et financières d’accès aux réseaux, parmi lesquelles :


  • le niveau de qualité de l’alimentation et la disponibilité des réseaux ;
  • les motifs et procédures de suspension de l’accès ;
  • les modalités de facturation et de règlement ;
  • la description du dispositif de comptage et les conditions de mise à disposition des données associées.


À noter en revanche que l’acheminement de l’électricité depuis les installations de production, est soumis au tarif d’utilisation des réseaux publics d’électricité (TURPE 5), mis à jour depuis le 1er août 2017 et directement facturé par Enedis ou le RTE si c’est ce que votre contrat précise. 


En savoir plus

Après avoir fait le choix de votre responsable d’équilibre dans le cadre d’un contrat CARD ou CART, en tant qu’entreprise, vous êtes amené à conclure un accord de rattachement au périmètre de ce responsable. En pratique, la majorité des fournisseurs d’énergie assurent eux aussi les missions de responsable d’équilibre. C’est le cas de Total Direct Energie, avec lequel la mise en place d’un accord de rattachement est possible, en toute simplicité !

Voir aussi

Réglementaire  - 20-05-19

CSPE ou TICFE… ce qu’il faut savoir

Lire l'article
Réglementaire  - 20-05-19

La CTA, une contribution pas comme les autres

Lire l'article
Rappel gratuit et immédiat

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déja client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

La configuration du formulaire "offlineForm" (classe "DirectEnergie\DeWannaspeak\Form\OfflineForm") contient au moins une erreur :

  • forms.DirectEnergie\DeWannaspeak\Form\OfflineForm.fields
    • La valeur est vide.
ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus