Aide et contacts

Rappel gratuit et immédiat

Prendre un
rendez-vous
Je ne suis pas encore client

Rappel immédiat et gratuit du lundi au dimanche de 8h à 20h


Je suis déjà client

Contactez-nous par email, téléphone, sur les réseaux sociaux ou via notre application mobile

Contacter mon Service Client

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

La configuration du formulaire "offlineFormMobile" (classe "DirectEnergie\DeWannaspeak\Form\OfflineForm") contient au moins une erreur :

  • forms.DirectEnergie\DeWannaspeak\Form\OfflineForm.fields
    • The given subject was empty.
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus
Merci ! Nous avons bien pris en compte votre demande
Afficher le formulaire
}

La fin des Tarifs Réglementés de Vente d’électricité et de gaz pour les professionnels multi-sites

La disparition progressive des Tarifs Réglementés de Vente (TRV) est en cours et vous concerne particulièrement vous, professionnels. Si vous possédez une entreprise multi-sites, certains de vos sites vont certainement devoir quitter le tarif réglementé, c’est l’occasion de passer à une offre adaptées à vos besoins et vos envies. 

 

La fin des TRV pour les professionnels multi-sites ?

La fin de TRV se déroulant par vagues successives depuis 2013, en tant que professionnel, si vous disposez de plusieurs compteurs, vous avez déjà pu y être confronté pour tout ou partie de vos sites. Voici les nouveautés :

  • Concernant le gaz, la fin du TRV professionnel est prévue pour le 1er décembre 2020. Cela ne concerne que les sites ayant une consommation inférieure à 30 MWh, les autres ayant déjà dû basculer en offre de marché en 2015.
  • Concernant l’électricité, les TRV se terminent au 31 décembre 2020 pour les compteurs ayant une puissance inférieure à 36 KVA. Cela concerne les entreprises de plus de 9 salariés ou ayant un chiffre d’affaires supérieur à 2 millions d’euros. 
     

Pour information : pour les entreprises de moins de 9 salariés ou ayant un chiffre d’affaires inférieur à 2 millions d’euros, les TRV sont pour le moment maintenus. 
 

Pour tout comprendre sur la fin des TRV professionnels, rendez vous sur notre dossier “Fin des TRV professionnels, qu’est ce qui change ?


Si vous n’effectuez pas de démarche pour quitter le tarif réglementé, vous en sortirez automatiquement en décembre 2020. Votre fournisseur historique basculera votre contrat vers une offre de marché, que vous n’aurez pas préalablement négociée. Alors ne perdez pas de temps : vous pouvez dès aujourd’hui souscrire une nouvelle offre. Total Direct Energie vous aide dans cette démarche : nous accompagnons tous les professionnels, de la prise d’informations à la souscription d’une nouvelle offre adaptée à vos besoins.

 

Quels sont les avantages de la fin des TRV ?

Avec la fin des TRV, vous allez donc passer à une offre de marché. Les offres de marché vous permettent de faire un réel choix dans la gestion de votre énergie : elles sont très diversifiées et proposent même des contrats sur mesure, qui prennent en compte l’activité spécifique de vos différents sites.  

 

C’est donc l’occasion pour vous de vous tourner vers une offre flexible et adaptées à votre profil de consommation.


Avec une offre de marché sur mesure, selon le fournisseur que vous choisissez, vous pouvez vous attendre à bénéficier de plusieurs avantages : 
 

  • Un système de facturation souple et performant

Chez Total Direct Energie, votre système de facturation est spécialement conçu pour s’adapter à différents modes de gestion. Vous pouvez par exemple choisir la périodicité d'émission de vos factures, leur mode d'envoi (courrier, email ou dématérialisation fiscale), opter pour une facturation centralisée avec vision détaillée, ou pour une facturation par site. 
 

  • Un espace clients dédié répondant à vos besoins 

Votre espace client Total Direct Energie peut référencer l’intégralité de vos sites de manière segmentée, il vous permet de visualiser vos historiques de consommation et de consulter vos factures. Vous pouvez aussi réaliser toutes vos démarches en ligne depuis votre espace, pour ne pas perdre de temps. 
 

  • Des solutions de maîtrise de la consommation

Avec Total Direct Energie, vous pouvez profiter de services pour prendre en mains votre consommation et maitriser vos coûts. Vous pouvez suivre et piloter votre consommation en grande autonomie, tout en bénéficiant de l’oeil expert de votre fournisseur.  
 

Les offres multi-sites chez Total Direct Energie

Au moment de déterminer l’offre d’électricité ou de gaz naturel multi-sites qui vous correspond, Total Direct Energie analyse les besoins en énergie de votre entreprise, les enjeux, le périmètre et le portefeuille de sites concerné. Ce qui nous permet de vous proposer une offre sur mesure, adaptée aux caractéristiques techniques de vos sites en termes de puissance souscrite, d’options tarifaires et de votre profil de consommation.

Rappel gratuit et immédiat

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 48h ouvrées :

La configuration du formulaire "offlineForm" (classe "DirectEnergie\DeWannaspeak\Form\OfflineForm") contient au moins une erreur :

  • forms.DirectEnergie\DeWannaspeak\Form\OfflineForm.fields
    • The given subject was empty.
ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus