La différence entre EDF et Enedis

EDF est un producteur et un fournisseur d’électricité. Enedis (ex-ERDF) est le principal gestionnaire du réseau public d’électricité. Si vous avez souscrit un contrat de fourniture d'électricité chez EDF, vous vous demandez peut-être lequel des deux peut vous aider dans vos différentes démarches. Pour vous permettre d'y voir plus clair, voici dans quels cas contacter EDF ou Enedis.

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Sommaire :

Les rôles d’EDF et Enedis

• EDF et Enedis : deux entreprises qui collaborent

• EDF ou Enedis : qui contacter ?

Besoin d’en savoir plus ? TotalEnergies vous explique en détail les rôles d’EDF et d'Enedis et vous aide à savoir qui contacter pour effectuer vos différentes démarches.

S’occupant de 95 % du réseau d’électricité en France, Enedis, filiale d’EDF, assure l’entretien et le développement du réseau de l’électricité qui est produite par EDF. Les deux acteurs collaborent étroitement pour satisfaire les besoins en électricité de tous les clients. Enedis est indispensable pour que l’électricité produite par EDF soit distribuée aux consommateurs.

La force d’Enedis réside aussi dans sa rapidité d’intervention. Le gestionnaire de réseau de distribution Enedis assure une veille permanente, afin que les pannes soient réparées le plus rapidement possible. De jour comme de nuit, les techniciens d’Enedis sont en mesure de dépanner le réseau.

Enedis a par ailleurs défini un dispositif de crise, baptisé la Force d’intervention rapide électricité, ou FIRE. Grâce à ce dispositif, une équipe de 2500 techniciens volontaires entraînés aux situations de crise est en mesure de faire face aux aléas climatiques de grande ampleur.

EDF peut donc produire et vendre de l’électricité sur l’ensemble du territoire tout en bénéficiant d’un réseau en bon état de fonctionnement. Producteur et gestionnaire de réseau répondent ainsi pleinement à la demande des clients consommateurs.

EDF et Enedis, une collaboration non exclusive

Bien qu’Enedis soit une filiale détenue à 100 % par EDF, l’entreprise gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité ne collabore pas uniquement avec sa maison mère. En effet, Enedis collabore également avec les fournisseurs alternatifs d’électricité, comme TotalEnergies. Vous l’aurez compris, si vous avez le choix de vous tourner aisément vers d’autres acteurs qu’EDF et si vous pouvez changer de fournisseur quand bon vous semble pour établir un contrat et consommer de l’énergie au quotidien, vous êtes en revanche obligé de passer par Enedis pour la grande majorité des demandes techniques nécessitant une intervention physique.

Quand contacter EDF ?

Vous pouvez contacter EDF ou votre fournisseur d’électricité habituel dans les situations suivantes :

• Souscrire un nouveau contrat ;
• Régler ses factures d’énergie ou demander un échéancier ;
• Signaler un déménagement ;
• Demander un changement d’option tarifaire (tarif Base ou Heures creuses) ;
• Demander un changement de puissance de votre compteur ;
• Communiquer l’index de consommation de votre compteur.

Si vous êtes perdu et que vous ne savez pas qui contacter en cas de problème, le plus simple est toujours de passer par votre fournisseur d’électricité, qui saura vous guider. Si nécessaire, votre fournisseur pourra contacter le gestionnaire du réseau pour lui signaler une panne générale ou demander une intervention pour changer la puissance de votre compteur. Il pourra alors vous proposer un rendez-vous avec un technicien, sans que vous n’ayez à contacter Enedis.

Quand contacter Enedis ?

Vous pouvez contacter le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité dans les cas suivants :

• Demander le raccordement d’un logement ou d’un local neuf ;
• Signaler une panne générale d’électricité ;
• Signaler une anomalie sur le réseau d’électricité, comme des câbles tombés à terre après une tempête ;
• Remplacer un compteur défectueux.

De fait, si contacter votre fournisseur d’électricité est souvent suffisant, il demeure quelques exceptions où seul Enedis va pouvoir répondre à votre demande. Cette exception vaut pour l’emménagement dans un logement neuf n’ayant jamais été raccordé au réseau électrique. Dans ce cas-là, Enedis devra effectuer les travaux nécessaires avant que vous ne puissiez choisir votre fournisseur d’électricité. Dès lors que votre habitation sera équipée d’un compteur électrique raccordé au réseau, vous pourrez ensuite choisir librement votre fournisseur d’électricité. Vous n’êtes donc pas obligé de souscrire un contrat auprès d’EDF.

Autre situation où vous pouvez contacter directement Enedis : lorsque vous souhaitez raccorder votre installation de production autonome d’électricité au réseau électrique. Dans ce cas-là, vous devez vous adresser à Enedis qui vous demandera de remplir une demande qu’il étudiera par la suite, avant d’effectuer l’installation.

De même, si vous souhaitez faire installer une borne de recharge pour une voiture électrique, c’est Enedis qu’il faut contacter.

Pour en savoir plus sur Enedis, rendez-vous sur notre FAQ